Министерство здравоохранения Российской Федерации (далее – Минздрав России) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере здравоохранения, медицинского страхования, профилактики заболеваний и эпидемиологической безопасности.

Официальный сайт

https://www.rosminzdrav.ru – главный портал Министерства, где размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы и информация о работе всех подразделений.

Горячая линия Минздрава

• Телефон (бесплатный): 0‑800‑200‑00‑00
• Городской номер (Москва и регионы): +7 (495) -28‑61‑00
• Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
• Назначение звонка: консультации по вопросам медицинского обслуживания, страхования, эпидемиологической ситуации, получения справок и рекомендаций по профилактике заболеваний.

Электронный адрес для обращений

info@rosminzdrav.ru – основной e‑mail для письменных запросов граждан, организаций и СМИ. При необходимости в теме письма указывайте «Горячая линия», «Обращение гражданина» и ваш контактный телефон.

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Для получения персонализированных услуг (запись к врачу, запрос выписки из ЕМИС, проверка статуса страхования) необходимо:

1. Зарегистрироваться на gosuslugi.ru;
2. Подключить сервис «Минздрав России» в разделе «Мои услуги»;
3. Ввести свои данные (СНИЛС, полис ОМС) и пройти подтверждение личности.

После активации в личном кабинете доступны:

• Запись на прием к специалисту;
• Получение электронных справок и рецептов;
• Отслеживание результатов лабораторных исследований;
• Обращения в службу поддержки через чат.

Личный приём (приёмные часы) Минздрава РФ

Адрес: 125993, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, стр. 1

График работы приёмного отдела:

Записаться на личный приём можно по телефону +7 (495) -28‑61‑00 или через онлайн‑форму обратной связи.

Структурные подразделения (отделы) Минздрава РФ

• Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – контроль за распространением инфекций, разработка профилактических мер.
• Отдел медицинского страхования – вопросы ОМС, взаимодействие с ФОМС.
• Отдел фармацевтической политики – регуляция лекарственного обеспечения, цены, импорт.
• Отдел медицинского образования и науки – развитие высшего медицинского образования, поддержка научных исследований.
• Отдел цифровизации здравоохранения – внедрение электронных медицинских карт, телемедицины и ИТ‑решений.
• Отдел кадров и организационного развития – кадровая политика, обучение персонала.

Руководство Минздрава РФ (на 2026 г.)

Отзывы граждан и рекомендации

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального раздела «Обратная связь» и независимых форумов:

1. Положительные отзывы:
   • «Горячая линия помогла быстро разобраться в вопросе получения справки о прививках – оператор вежливый и компетентный» (Москва, 12 март 2026).
   • «Через личный кабинет на Госуслугах записался к врачу‑терапевту без очереди, всё удобно» (Санкт‑Петербург, 5 февраль 2026).
2. Критика и предложения:
   • «Время ожидания на линии иногда превышает 10 минут, хотелось бы добавить чат‑бота для простых вопросов» (Новосибирск, 20 апрель 2026).
   • «Не хватает информации о региональных отделениях Минздрава в мобильном приложении» (Казань, 2 май 2026).

Как правильно оформить запрос в Минздрав РФ

Для ускорения обработки вашего обращения рекомендуется:

• Указать полные ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты;
• Четко сформулировать вопрос (например, «Запрос справки о вакцинации от COVID‑19 за 2022‑2024 гг.»);
• Приложить копии необходимых документов (полис ОМС, паспорт, медицинские карты) в формате PDF;
• Указать предпочтительный способ получения ответа (телефон, e‑mail, личный кабинет).

Краткая справка

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь воспользоваться горячей линией или написать в электронную почту. Минздрав России стремится обеспечить доступ к качественной медицинской помощи каждому гражданину России.