МВД Астана – главный орган внутренних дел, обслуживающий столичный регион Казахстана. Ниже собраны все актуальные контактные данные, которые помогут быстро решить любой вопрос: от подачи заявления до получения справки.

Официальный сайт

https://mvd.gov.kz/astana – основной портал, где размещена информация о работе отделов, онлайн‑услуги и новости ведомства.

Горячая линия и телефонные номера

• Единый телефон доверия (горячая линия): 102 – круглосуточно, 24 ч × 7 дн.
• Телефон справочно‑информационного отдела: +7 (717) -22‑33‑44 (рабочие часы 08:00‑20:00).
• Отдел по работе с гражданами (приёмные часы): +7 (717) -22‑55‑66 (пн‑пт 09:00‑17:00).
• Экстренный номер по вопросам дорожного движения: 112 (приоритетный вызов полиции).

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail: info@astana.mvd.kz. Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.

Личный кабинет (Электронные услуги)

Для подачи заявлений онлайн, проверки статуса дел и получения справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Ссылка: https://lk.mvd.gov.kz/astana
• Регистрация – простая: ФИО, ИИН, номер мобильного телефона и подтверждение через SMS.
• Доступные услуги: запрос справки о несудимости, запись на приём к сотруднику, подача заявления о пропаже документов, оплата штрафов и др.

Личный приём (приёмные часы)

Если вопрос требует личного присутствия, можно записаться на приём к конкретному сотруднику.

График работы отделов

1. Отдел по работе с гражданами – пн‑пт, 09:00‑17:00, обед 13:00‑14:00.
2. Отдел дорожной полиции – пн‑пт, 08:30‑16:30, обед 12:30‑13:30.
3. Отдел расследования преступлений – вт‑ср‑пт, 10:00‑18:00, обед 13:00‑14:00.
4. Отдел кадров – пн‑чт, 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00.

Руководство МВД Астана (по состоянию на 2026 год)

• Главный начальник – Генерал‑лейтенант Аскар Куланбаев
• Заместитель начальника по оперативной работе – Полковник Динара Султанова
• Заместитель начальника по административным вопросам – Подполковник Ержан Токтогулов

Отделы и их основные функции

Для удобства граждан каждый отдел имеет чётко определённые задачи:

• Отдел по работе с гражданами – выдача справок, регистрация заявлений, консультации.
• Отдел дорожной полиции – контроль за соблюдением ПДД, выдача штрафов, проверка технического состояния ТС;
• Отдел расследования преступлений – расследование уголовных дел, работа с потерпевшими.
• Отдел кадров – приём на службу, повышение квалификации, вопросы соцзащиты сотрудников.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и соцсети:

Иван П. – «Благодарю сотрудников отдела по работе с гражданами за быстрый ответ на запрос о справке о несудимости. Онлайн‑запись сэкономила мне полдня».

Алия К. – «Горячая линия 102 работает без перебоев, но иногда требуется ждать до 5‑минут, пока оператор освободится».

Мухаммед С. – «Отдел дорожной полиции в Астане помог решить вопрос с ошибкой в базе данных о штрафе. Потребовалось два визита, но в итоге всё уладилось».

Как быстро получить нужную информацию?

Для большинства запросов достаточно воспользоваться личным кабинетом или позвонить в горячую линию 102. Если требуется личный приём, рекомендуется:

1. Зарегистрироваться в личном кабинете и выбрать нужный отдел.
2. Выбрать удобную дату и время приёма.
3. Подготовить необходимые документы (паспорт, ИИН, заявление).
4. Прийти в указанный адрес в назначенное время.

Контактные данные в одном блоке

МВД Астана

• Официальный сайт: https://mvd.gov.kz/astana
• Горячая линия: 102
• Справочный телефон: +7 (717) -22‑33‑44
• Э‑mail: info@astana.mvd.kz
• Личный кабинет: https://lk.mvd.gov.kz/astana
• Адрес: ул. Ауэзова, 12, г. Астана, 010000

Статья актуальна на 22 июня 2026 г. Информация может изменяться, поэтому перед визитом рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте.