ЗАГС (Отдел записи актов гражданского состояния) – государственный орган, который осуществляет регистрацию актов гражданского состояния: рождение, брак, развод, смерть, а также выдачу соответствующих свидетельств. Ниже представлена подробная информация о том, как связаться с отделами ЗАГСа, какие услуги они предоставляют и где можно посмотреть отзывы граждан.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, подачи заявлений онлайн и записи на приём используется единый портал Госуслуги. На сайте доступны:
- Электронный личный кабинет (личный кабинет ЗАГСа) – перейти
- Онлайн‑запись на личный приём в любой отдел России
- Справочная информация о графиках работы и перечне предоставляемых услуг
- Формы для подачи заявлений в электронном виде
Горячая линия и телефонные контакты
Для оперативных вопросов гражданам доступна единая горячая линия Министерства юстиции РФ:
- Телефон горячей линии: 112 (круглосуточно)
- Единый справочный номер ЗАГСов: 8‑800‑555‑33‑22 (с 08:00 до 20:00 по МСК)
- Для региональных вопросов можно позвонить в многофункциональный центр (МФЦ) вашего субъекта. Пример для Самарской области: +7 -46 222‑33‑44.
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальные e‑mail‑адреса региональных управлений:
- Москва: zags.moscow@gov.ru
- Санкт‑Петербург: zags.spb@gov.ru
- Самарская область: zags.samregion@gov.ru
- Для остальных регионов – справка на портале Госуслуг.
Личный кабинет (Электронные услуги)
Через Личный кабинет на портале Госуслуги можно:
- Подать заявление о регистрации брака, рождения ребёнка, смерти и др.
- Записаться на приём к сотруднику ЗАГСа.
- Оплатить госпошлину онлайн.
- Получить электронные копии свидетельств.
- Отслеживать статус рассмотрения заявки.
Личный приём (запись на приём)
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через Личный кабинет на сайте Госуслуг.
- Позвонив по телефону 8‑800‑555‑33‑22 и указав желаемую дату, время и цель визита.
Пример записи на приём в Самарском ЗАГСе (Куйбышевский район)
График работы (по состоянию на ):
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | выходной |
Основные отделы ЗАГСа
Каждый отдел ЗАГСа делится на несколько подразделений, отвечающих за конкретные виды актов:
- Отдел регистрации брака – заключение и расторжение брака.
- Отдел регистрации рождения – выдача свидетельств о рождении, запись в органы опеки.
- Отдел регистрации смерти – оформление свидетельств о смерти.
- Отдел выдачи справок – справки о семейном положении, о наличии детей и др.
- Отдел юридической поддержки – консультации по вопросам гражданского состояния.
- Отдел архивов – хранение и выдача копий старых актов.
Руководство отделов
Руководство в каждом регионе назначается Указом Президента РФ. Ниже указаны руководители некоторых крупных управлений (по состоянию на июнь 2026):
| Регион | Руководитель | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Москва | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 123‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | Кузнецова Елена Владимировна | +7 -12 234‑56‑78 |
| Самарская область | Носков Иван Николаевич | +7 -46 222‑33‑44 |
| Ямало‑Ненецкий автономный округ | Смирнова Ольга Викторовна | +7 -112 55‑66‑77 |
Отзывы граждан
Отзывы о работе ЗАГСов собираются в нескольких официальных источниках:
- Сайт «Госуслуги» – раздел «Отзывы и оценки» (можно оставить оценку от 1 до 5 звёзд).
- Портал «Росздравнадзор» – раздел «Обращения граждан» (только для жалоб).
- Социальные сети – официальные страницы в ВКонтакте и Telegram.
Примеры типовых отзывов:
«Отличный сервис, запись через Госуслуги заняла пару минут, сотрудник был вежлив и помог оформить свидетельство о рождении без очереди. 5/5»
«Приём в отделе в Сибири был перенесён из‑за праздника, но сотрудники заранее предупредили в соцсетях. Спасибо за информирование!»
Как изменить график работы в праздничные дни
В России график работы ЗАГСов может изменяться в связи с официальными праздниками (День России, День Победы, региональные праздники и т.п.). О таких изменениях обычно публикуются:
- На официальных сайтах региональных управлений ЗАГСа.
- В новостных лентах МФЦ и Почты России.
- В официальных сообщениях в Telegram‑каналах и ВКонтакте соответствующего региона.
Пример: в Ямало‑Ненецком автономном округе в связи с Днём России (12 июня) отделы ЗАГС, МФЦ и Почты работают по сокращённому графику: с 10:00 до 15:00 без приёма в субботу.
Краткая памятка для граждан
- Определите нужный вам вид услуги (брак, рождение, смерть, справка).
- Проверьте требуемый пакет документов на официальном сайте вашего региона.
- Запишитесь онлайн через Личный кабинет или позвоните по горячей линии.
- Оплатите госпошлину (можно онлайн, в банке или через терминал).
- Посетите отдел в назначенное время, возьмите с собой оригиналы и копии документов.
- Получите свидетельство/справку и, при необходимости, подпишите электронный акт.
При возникновении вопросов всегда можно обратиться в службу поддержки по телефону 8‑800‑555‑33‑22 или написать на электронную почту вашего регионального управления.
Полезные ссылки
- Портал Госуслуг – запись в ЗАГС
- Министерство юстиции РФ
- МФЦ России – расписание и новости
- Почта России – изменения графика в праздничные дни
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро и без лишних хлопот оформить необходимые документы в любом отделе ЗАГСа России.