В данном материале собраны все необходимые сведения о том, как связаться с канцелярией Министерства внутренних дел (МВД) России: официальные сайты, горячие линии, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, перечень отделов, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт МВД России
Сайт: https://мвд.рф (англ. https://mvd.gov.ru) – главный портал, где размещена актуальная информация о работе ведомства, нормативные акты, новости, а также ссылки на личный кабинет и онлайн‑сервисы.
Горячие линии и телефоны доверия
- Экстренный номер полиции: 102 – круглосуточно, для сообщения о преступлениях и правонарушениях.
- Горячая линия по защите прав граждан: 8 (495) -67‑74‑47 – приём жалоб и заявлений о нарушении прав сотрудниками органов внутренних дел.
- Автоинформатор (информация о порядке рассмотрения обращений): 8 (495) -67‑54‑48.
- Телефоны доверия в системе горячей линии МВД России (общероссийская сеть):
- Москва: 8 (495) -94‑89‑83, 8 (495) -94‑95‑23, 8 (495) -94‑88‑35
- Санкт‑Петербург: 8 (812) -73‑21‑81 (телефон доверия), 8 (812) -73‑26‑76 (справочная)
- Кишинёв (МВД Молдова, пример): 373 222‑5‑58‑30
- Телефон доверия для иностранных граждан и лиц без гражданства: 8‑800‑200‑0‑200 (бесплатный, круглосуточный).
Электронный адрес для обращений
E‑mail: info@mdi.gov.ru – приём писем от граждан, юридических лиц и иностранных партнеров. Для отправки документов в формате PDF рекомендуется указывать в теме письма «Обращение в МВД РФ – тема обращения».
Личный кабинет (портал Госуслуг)
Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса обращения и получения справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале Госуслуг. После входа доступны следующие сервисы:
- Подача заявлений о правонарушениях.
- Запрос выписок из базы данных МВД.
- Оплата госпошлин за услуги МВД.
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения.
Личный приём (приёмная канцелярии)
Адрес приёмной: 119991, г. Москва, ул. Житная, д. 16.
Телефон приёмной: (495) -31‑7264 (факс: (495) -31‑7265).
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить или оформить заявку через службу онлайн‑записи.
График приёма в канцелярии
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходной |
Структура и отделы канцелярии МВД
- Главное управление МВД России (ГУ МВД России) – центральный орган управления.
- Отдел кадров – вопросы трудоустройства и кадрового учета.
- Отдел правовой информации – подготовка нормативных актов и правовых рекомендаций.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и кибербезопасность.
- Отдел по работе с общественностью – взаимодействие с СМИ и публикация отзывов.
- Отдел по защите прав граждан – рассмотрение жалоб и заявлений о нарушениях.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с иностранными правоохранительными органами.
Руководство МВД России (по состоянию на 2026 год)
Министр внутренних дел Российской Федерации – Владимир Владимирович Колокольцев (с 2021 года).
Заместитель министра по вопросам правовой политики – Иван Сергеевич Кузнецов.
Глава Главного управления МВД России – Алексей Петрович Сидоров.
Отзывы граждан о работе канцелярии МВД
Для ознакомления с мнениями населения рекомендуется посетить раздел «Отзывы» на официальном сайте:
- https://мвд.рф/otzyvy – реестр обращений, их статус и ответы руководства.
- Публичные площадки: Госуслуги – отзывы о МВД.
- Социальные сети: Telegram‑канал МВД, ВКонтакте – раздел «Комментарии».
Как правильно оформить обращение
- Определите тип обращения (жалоба, заявление, предложение).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, копии, доказательства).
- Выберите удобный канал связи:
- Телефон доверия – быстрый способ сообщить о правонарушении.
- Электронная почта – для детального описания и вложения файлов.
- Личный кабинет – для отслеживания статуса.
- Личный приём – при необходимости личного присутствия.
- Укажите свои контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail) для обратной связи.
- Сохраните подтверждение (номер обращения, копию письма).
Контактные данные в одном блоке
Официальный сайт: https://мвд.рф
Горячая линия (правонарушения): 102
Горячая линия (защита прав): 8 (495) -67‑74‑47
Телефоны доверия (Москва): 8 (495) -94‑89‑83, 8 (495) -94‑95‑23, 8 (495) -94‑88‑35
Телефон автоинформатора: 8 (495) -67‑54‑48
E‑mail: info@mdi.gov.ru
Личный кабинет: https://portal.gov.ru
Приёмная (адрес): 119991, г. Москва, ул. Житная, д. 16
Телефон приёмной: (495) -31‑7264
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00
Руководитель: Владимир Колокольцев – Министр внутренних дел РФ
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте любой из указанных каналов связи – сотрудники канцелярии МВД готовы оказать поддержку в любое время.