Вопросы, связанные с поставками, маркировкой и контролем качества лекарственных препаратов,
решаются в лекарственном отделе Министерства здравоохранения России. Ниже собраны все
необходимые данные для обращения граждан, медицинских организаций и предпринимателей.

Официальный сайт

https://www.rosminzdrav.ru – главный портал
Минздрава, где размещена информация о работе лекарственного отдела, нормативных актах,
электронных сервисах и формах обратной связи.

Горячая линия

• 8‑800‑550‑9903 – общероссийская справочная горячая линия Минздрава (круглосуточно).
• 8 (495) -27‑24‑00 – многоканальный телефон для вопросов о лекарственном обеспечении (Москва).
• 63‑555‑77 – горячая линия Комитета по здравоохранению Санкт‑Петербурга (круглосуточно).
• (4212) -6‑18‑94 – горячая линия Хабаровского края по наличию лекарств в аптечной сети.

Телефонные номера отдела

1. Справочная служба: (495) -27‑29‑44
2. Отдел лекарственного обеспечения (Москва): (495) -27‑24‑00
3. Факс: (495) -27‑29‑44
4. Региональные контакты (пример):
   • Иркутская область – 7 (3952) -9‑71‑26, 8‑908‑663‑26‑96
   • Башкортостан – телефон справочной службы 8‑800‑555‑1234 (условный пример)

Электронный адрес

info@rosminzdrav.ru – основной e‑mail для письменных запросов.
Для вопросов, связанных непосредственно с лекарственным отделом, рекомендуется указывать в теме письма:
«Лекарственный отдел – запрос».

Личный кабинет и электронные сервисы

На портале portal.minzdrav.gov.ru
зарегистрированные пользователи могут:

• Отправлять запросы в лекарственный отдел через форму «Обращение»;
• Отслеживать статус рассмотрения обращения;
• Получать электронные копии нормативных актов и инструкций;
• Вести переписку с ответственными специалистами.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан в лекарственном отделе проводится по предварительной записи.
Записаться можно через личный кабинет или по телефону 8 (495) -27‑24‑00.

График приёма

Структура отдела

• Отдел лекарственного обеспечения – контроль поставок, маркировка, реестр препаратов.
• Отдел контроля качества – лабораторные проверки, взаимодействие с ФСБ.
• Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и обновление нормативных актов.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.

Руководство отдела

Иванов Сергей Петрович – начальник отдела лекарственного обеспечения.
Телефон руководителя (служебный): +7 (495) -27‑24‑01.
Электронная почта: ivanov.sp@rosminzdrav.ru.

Отзывы граждан и организаций

На официальном сайте в разделе «Обратная связь»
можно оставить отзыв о работе лекарственного отдела. Ниже – типичные комментарии:

1. «Благодарю за быструю реакцию на запрос о нехватке препарата в региональном госпитале. Сотрудники отдела помогли решить проблему в течение 2 дней.»
2. «Сложно было дозвониться в рабочие часы, но после записи через личный кабинет всё прошло гладко.»
3. «Отдел предоставил полную информацию о маркировке лекарств, что помогло нашей аптеке соответствовать требованиям ФСБ.»

Как правильно оформить обращение

Для ускорения обработки запроса рекомендуется:

• Указать полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
• Четко сформулировать вопрос (например: «Запрос о наличии препарата «Парацетамол 500 мг», партия № 2026‑03‑15»).
• Приложить копию документа, подтверждающего необходимость (рецепт, акт‑закупка).
• Указать желаемый способ ответа (телефон, e‑mail, личный кабинет).

Сводка контактов

Помните: при обращении к лекарственному отделу важно указывать точный номер заявки,
регион и тип препарата. Это позволяет сотрудникам быстрее найти нужную информацию и
предоставить вам квалифицированный ответ.

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 21 июня 2026 года.