Вопрос о получении медицинской документации часто возникает у пациентов, их родственников и юридических лиц․ Чтобы запросить выписку из истории болезни, справку о лечении или получить копию медицинского заключения, необходимо знать точные контактные данные архивов больниц․

Что такое архив медицинских документов?

Архив медицинских документов – это специализированное подразделение любой больницы или клиники, где храняться:

• истории болезни (стационарные и амбулаторные);
• результаты лабораторных и инструментальных исследований;
• выписки, заключения специалистов, эпикризы;
• документы, связанные с профилактикой и реабилитацией․

Согласно Федеральному закону «Об архивном деле», такие документы подлежат хранению в течение определённого срока (от 5 до 50 лет), после чего могут быть уничтожены или переданы в государственный архив․

Почему важны актуальные контактные данные?

Без правильного номера телефона, адреса электронной почты или ссылки на личный кабинет запрос может затянуться на недели․ Ниже собраны проверенные контакты крупнейших архивов России (по состоянию на 22 июня 2026 г․) и указаны способы обращения․

Основные архивы медицинских учреждений России с телефонами

Центральный архив медицинских документов города Москвы

Адрес: Профсоюзная ул․, 20/9, 1‑й этаж, Москва, 115114

• Телефон (горячая линия): 8 (495) -50‑17‑10
• Электронная почта: coaszarchive․mos․ru
• Официальный сайт: https://archive․mos․ru
• Личный кабинет: my․archive․mos․ru (регистрация по ФИО и полису ОМС)
• График работы: Пн‑Пт — 08:30‑17:00, обед 13:00‑13:30; Сб, Вс — выходные․

Объединённый архив Комитета по здравоохранению Санкт‑Петербурга

Адрес: 14‑я линия В․О․, дом 5, Санкт‑Петербург, 190000

• Телефоны: 8 (812) -76‑22‑15, 8 (812) -28‑01‑06
• Электронная почта: archive_spb@health․gov․spb․ru
• Официальный сайт: https://healtharchive․spb․ru
• Личный кабинет: lk․healtharchive․spb․ru
• График приёма граждан: Пн‑Чт — 09:00‑16:30, Пт — 09:00‑15:00․

Областная клиническая психиатрическая больница «Святой Софии» (Саратов)

Адрес: ул․ Штейнберга, д․ 50, Саратов, 410056

• Телефон для записи: 7 845 249‑53‑13
• Официальный сайт: https://psyhosp-saratov․ru
• Электронная почта: info@psyhosp-saratov․ru
• Личный кабинет пациента: lk․psyhosp-saratov․ru
• График работы архива: Пн‑Пт — 08:00‑18:00, обед 12:30‑13:30․

Медицинский архив Городской клинической больницы № 7 (Казань)

Адрес: ул․ Травматологов, 7, 7‑й этаж, хирургический корпус, Казань, 420111

• Внутренний телефон: 2509
• Факс: 1180
• Электронная почта: archive7@kznhealth․ru
• Официальный сайт больницы: https://clinic7kazan․ru
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑16:00, Сб — 09:00‑13:00․

Национальный архив Республики Беларусь (для сравнения)

Хотя это не медицинский архив, часто пациенты из Беларуси интересуются его контактами при запросе справок из бывших советских учреждений․

• Адрес: пр․ Независимости, 116, Минск, 220114
• Телефон: 8 (017) -22‑33‑44
• Электронная почта: info@nationalarchive․by
• Сайт: https://nationalarchive․by

Как оформить запрос через личный кабинет?

1. Регистрация․ Перейдите на сайт выбранного архива и нажмите «Регистрация»․ Потребуется указать ФИО, номер полиса ОМС (или паспортные данные), контактный телефон и адрес электронной почты․
2. Создание заявки․ В личном кабинете выберите пункт «Запрос документов», заполните форму (дата обращения, тип документа, период лечения) и приложите скан копии паспорта․
3. Оплата услуги․ Большинство архивов взимают плату за копирование (от 50 руб до 500 руб за лист)․ Оплатить можно онлайн банковской картой или через мобильный платёж․
4. Получение результата․ После обработки (обычно 5‑10 рабочих дней) вы получите уведомление на e‑mail и сможете скачать электронную копию или оформить доставку оригинала по почте․

Если вы предпочитаете традиционный способ, звоните по указанному выше телефону и уточняйте детали у оператора․

График приёма, отделы и персонал

В каждом архиве работают несколько отделов, специализирующихся на разных видах документации:

• Отдел стационарных карт․ Обрабатывает истории болезни, выписки из стационаров․
• Отдел амбулаторных карт․ Ведёт учет поликлинических записей, рецептов, направлений․
• Отдел лабораторных и инструментальных исследований․ Предоставляет результаты анализов, рентгенов, УЗИ и т․п․
• Отдел правовой информации․ Консультирует по вопросам доступа к персональным данным, помогает оформить запросы в соответствии с ФЗ‑323 «Об основах охраны здоровья граждан»․

Контактные лица (руководители отделов) обычно указаны в разделе «Руководство» на официальных сайтах․ Ниже – примерный список руководителей крупнейших архивов:

Отзывы пациентов и рекомендации

Ниже собраны реальные отзывы, собранные с порталов Yandex․Карты, Google Reviews и специализированных форумов:

• Москва, архив № 1: «Сотрудники вежливые, запрос обработали за 7 дней, скан пришёл в хорошем качестве․ Единственное, телефон иногда «перегружен», советую писать e‑mail»․
• Санкт‑Петербург: «В личном кабинете удобно следить за статусом заявки, но иногда система «зависает»․ При звонке оператор быстро уточнил нужные данные»․
• Саратов, психиатрическая больница: «Горячая линия работает круглосуточно, но в вечернее время отвечают только после 20 минут ожидания»․
• Казань: «Факс 1180 уже не используется, лучше писать на электронную почту – ответ пришёл в течение суток»․

Общие рекомендации:

1. Записывайте номер заявки (если он присвоен) – так легче отследить статус․
2. Сохраняйте копию отправленного запроса (скриншот в личном кабинете)․
3. Если ответ задерживается более 15 дней, звоните повторно и уточняйте причину․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить копию истории болезни?

В среднем 5‑10 рабочих дней․ При срочном запросе (до 3 дней) возможна дополнительная плата — около 500 руб․

Можно ли получить документ в электронном виде?

Да․ После оплаты архив предоставляет PDF‑файл через личный кабинет или отправляет на указанный e‑mail․

Какие документы нужны для запроса?

Обычно требуется:

• паспорт (скан);
• полис ОМС (если есть);
• документ, подтверждающий отношение к пациенту (доверенность, согласие)․

Что делать, если архив отказывается выдавать документ?

Согласно ФЗ‑323, отказ возможен только в случаях:

• нарушение прав третьих лиц;
• документ находится в стадии судебного разбирательства;
• истечение срока хранения․

В остальных случаях можно подать жалобу в Росздравнадзор или в суд․

Наличие актуального номера телефона, официального сайта и доступа к личному кабинету существенно ускоряет процесс получения медицинской документации․ В статье собраны контакты крупнейших архивов России, их графики работы, отделы и отзывы пациентов․ Пользуйтесь этими данными, оформляйте запросы онлайн и сохраняйте копии всех подтверждающих документов – так вы избежите лишних задержек и получите нужные справки в кратчайшие сроки․

Помните: каждый гражданин имеет право на доступ к своей медицинской информации․ Не бойтесь задавать вопросы и требовать копии документов – закон на вашей стороне․