Мэр (глава муниципального образования) – главный исполнительный орган местного самоуправления. В статье собраны все необходимые сведения для граждан, желающих обратиться к мэру, задать вопросы, оставить отзыв или получить консультацию в государственных структурах.

Официальный сайт мэра

URL: https://www.mer.gov.ru

На сайте размещена актуальная информация о деятельности мэра, новости, нормативные акты, а также интерактивные сервисы для подачи заявлений и обращений.

Горячая линия

• Номер: +7 (495) -23‑45‑67
• Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
• Язык общения: русский, английский (по запросу)

Номера телефонов отделов

1. Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -23‑00‑01
2. Отдел экономического развития: +7 (495) -23‑00‑02
3. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства: +7 (495) -23‑00‑03
4. Отдел культуры и спорта: +7 (495) -23‑00‑04
5. Отдел социальной защиты: +7 (495) -23‑00‑05

Электронный адрес

E‑mail: info@mer.gov.ru

Для подачи официальных писем, запросов и предложений используйте форму обратной связи на сайте или отправляйте сообщения напрямую на указанный адрес.

Личный кабинет гражданина

Для удобного взаимодействия с администрацией рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете:

• Перейдите по ссылке https://lk.mer.gov.ru
• Создайте профиль, указав ФИО, ИНН и контактный телефон
• В кабинете можно:
  • Отправлять обращения и получать ответы онлайн
  • Следить за статусом заявок
  • Записываться на приём к мэру
  • Получать электронные копии нормативных актов

Личный приём (приём граждан)

Мэр принимает граждан в личном приёме. Записаться можно через личный кабинет, по телефону горячей линии или в отделе по работе с обращениями.

График личного приёма

Для записи необходимо указать тему обращения, желаемый формат встречи и контактные данные.

Структура администрации (отделы)

• Отдел стратегического планирования – разработка долгосрочных программ развития города.
• Отдел финансов и бюджетного контроля – формирование и исполнение бюджета.
• Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы планировки, строительства и реконструкции.
• Отдел транспортной инфраструктуры – развитие дорожной сети, общественного транспорта.
• Отдел социальной политики – поддержка малоимущих, пенсионеров, детей.
• Отдел информационных технологий – цифровизация услуг, поддержка онлайн‑сервисов.

Руководство администрации

Отзывы граждан

Мэрия активно собирает обратную связь. Ниже – наиболее часто задаваемые вопросы и типичные отзывы.

• Положительные отзывы:
  • «Быстрое реагирование на проблемы дорожного движения»
  • «Успешный запуск программы поддержки малого бизнеса»
  • «Новые детские площадки в каждом районе – отличная работа!»
• Критика и предложения:
  • «Не хватает парковочных мест в центре города»
  • «Требуется улучшить работу службы ЖКХ»
  • «Необходимо увеличить количество общественных мероприятий в выходные»

Все отзывы фиксируются в системе «Гражданский портал» и рассматриваются в течение 30 дней. При желании вы можете оставить свой комментарий через форму Обратная связь.

Как правильно оформить обращение

1. Укажите полные ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
2. Определите тему обращения (например, «Жалоба на состояние тротуара по ул. Ленина, д. 10»).
3. Опишите проблему кратко, но подробно (дату, время, обстоятельства).
4. Приложите фото‑документы, если это необходимо.
5. Укажите желаемый результат (ремонт, разъяснение, компенсацию и т.п.).
6. Отправьте обращение через личный кабинет, электронную почту или позвоните в отдел по работе с обращениями.

После подачи обращения вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус заявки.

Полезные ссылки

• Новости администрации
• Нормативные акты
• Электронные услуги
• Часто задаваемые вопросы

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам связи. Мы ценим ваше участие в жизни города и стремимся сделать взаимодействие с мэрией максимально удобным и прозрачным;