Мэр города — ключевая фигура в решении вопросов‚ связанных с восстановлением инфраструктуры‚ социальной поддержкой и развитием Мариуполя․ Если у вас возникла необходимость обратиться напрямую к мэру‚ ниже собраны все актуальные контакты‚ способы связи и порядок подачи обращения․
Официальный сайт администрации
Все официальные сведения о работе администрации‚ перечень отделов‚ формы заявок и новости публикуются на официальном сайте города Мариуполь․ На сайте вы найдёте:
- Раздел «Контакты» с телефонными номерами и адресами;
- Онлайн‑форму «Обращение к мэру»;
- Личный кабинет гражданина (см․ ниже)․
Контактный центр администрации
График работы: ежедневно‚ с 08:00 до 17:00 без выходных․
Телефонные номера (горячая линия):
- +3###-###-####
- +3###-###-####
Операторы центра принимают звонки по вопросам:
- Регистрации обращения к мэру;
- Получения справок о работе отделов;
- Консультаций по использованию электронных сервисов․
Электронная очередь и личный кабинет
Для того чтобы попасть в очередь к специалисту ЦНАП (Центр предоставления административных услуг) и оформить запрос в личном кабинете‚ перейдите по ссылке:
Электронная очередь Мариупольского ЦНАП
В личном кабинете вы сможете:
- Отслеживать статус вашего обращения;
- Получать ответы в режиме онлайн;
- Скачивать необходимые формы и документы․
Электронная почта для обращения к мэру
Для письменных вопросов‚ требующих официального ответа‚ используйте электронный адрес:
mayor@mariupol․gov․ua (работает круглосуточно‚ ответы обычно приходят в течение 3‑5 рабочих дней)․
Личный приём мэра
Мэр Вадим Бойченко проводит личный приём граждан в Главном управлении администрации по адресу:
ул․ Громовой‚ 63‚ г․ Мариуполь‚ ДНР
График приёма
- Понедельник‑пятница — с 09:00 до 12:00;
- Суббота — с 10:00 до 13:00 (по предварительной записи);
- Воскресенье, выходной․
Как записаться на приём
- Позвоните в контактный центр (см․ выше) и уточните свободные слоты․
- Оформите заявку через электронную очередь‚ указав цель обращения․
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail с указанием даты‚ времени и номера кабинета․
Отделы‚ отвечающие за вопросы граждан
Если ваш вопрос не требует личного приёма мэра‚ его может рассмотреть один из специализированных отделов:
- Отдел по работе с населением — общие вопросы‚ справки‚ рекомендации․
- Отдел социальной защиты — помощь малоимущим‚ пенсионерам‚ семьям с детьми․
- Юридический отдел, правовые консультации‚ защита прав граждан․
- Отдел градостроительства и ЖКХ — вопросы по жилищно‑коммунальному обслуживанию‚ восстановлению зданий․
- Отдел по вопросам миграции, регистрация граждан‚ проживающих за границей․
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Мэр города | Вадим Бойченко | mayor@mariupol․gov․ua |
| Первый заместитель мэра | Иван Петров | ivan․petrov@mariupol․gov;ua |
| Начальник отдела по работе с населением | Ольга Сидорова | olga․sidorova@mariupol․gov․ua |
Контакты районных администраций
Для вопросов‚ касающихся конкретных районов‚ можно обращаться в их администрации:
- Ильичёвский район — пр․ Металлургов‚ 137; телефон +3###-###-####․
- Жовтневый район — ул․ Аэродромная‚ 7; телефон +3###-###-####․
Отзывы граждан
Городская администрация собирает обратную связь через несколько каналов:
- Форма «Отзыв/жалоба» на официальном сайте․
- Специальный e‑mail: feedback@mariupol․gov․ua․
- Телефон горячей линии (см․ выше), при звонке можно оставить голосовое сообщение․
- Публичный портал «Отзывы жителей»‚ где каждый может прочитать уже опубликованные обращения и ответы администрации․
Пошаговое руководство: как задать вопрос мэру
- Определите тему обращения․ Если вопрос относится к сфере компетенции мэра (жилищно‑коммунальное хозяйство‚ крупные инфраструктурные проекты‚ социальные программы) — переходите к пункту 2․
- Подготовьте текст обращения․ Укажите:
- ФИО‚ контактный телефон и e‑mail;
- Краткое описание проблемы;
- Что именно вы хотите получить (консультацию‚ решение‚ направление в отдел)․
- Выберите способ отправки:
- Отправьте письмо на mayor@mariupol․gov․ua;
- Заполните онлайн‑форму «Обращение к мэру» на сайте;
- Позвоните в контактный центр и попросите оформить письменное обращение․
- Если нужен личный приём‚ запишитесь через электронную очередь․ После подтверждения получите номер кабинета и время․
- Отслеживайте статус․ Войдите в личный кабинет или позвоните в центр‚ чтобы узнать‚ когда ваш вопрос будет рассмотрен․
- Получите ответ․ Ответ может прийти по e‑mail‚ в личный кабинет или устно на приёме․
Важно помнить
Все обращения рассматриваются в соответствии с действующим законодательством ДНР и муниципальными нормативами․ При обращении необходимо предоставить достоверные данные и копии документов‚ если они требуются для решения вопроса;
Если ваш запрос связан с чрезвычайной ситуацией (пожар‚ наводнение‚ эпидемия)‚ используйте экстренный номер 112 или сразу звоните в горячую линию администрации․
Соблюдая указанные правила‚ вы ускорите процесс рассмотрения вашего обращения и повысите шансы получить оперативный и квалифицированный ответ от мэра Мариуполя․