Если вам необходимо связаться с мэром Москвы, его аппаратом или любым подразделением Правительства Москвы, в этой статье собраны все актуальные данные: телефонные линии, электронная почта, адреса, графики приёма, ссылки на личный кабинет и отзывы горожан.
Официальный сайт
mos.ru – главный портал Правительства Москвы и Мэрии. Через сайт можно:
- Отправить электронное письмо в любой отдел.
- Записаться на приём к мэру или в региональное управление.
- Получить доступ к Личному кабинету (https://lk.mos.ru) для подачи заявлений и отслеживания их статуса.
- Узнать актуальные новости и изменения в расписании приёмных.
Горячие линии и телефонные справочные службы
Ниже перечислены все телефонные номера, которые работают круглосуточно или в определённые часы.
- Единая справочная служба Москвы – 7 (495) -77‑77‑77.
Круглосуточно (24 ч × 7 дн.). Автоответчик в ночное время и в праздничные дни. - Прямая линия для жителей – 8 (495) -70‑44‑44.
Круглосуточно, отвечает оператор по вопросам городских услуг. - Справочно‑информационная служба Правительства Москвы – 777‑77‑77.
Работает в ночное время, по воскресеньям и праздничным дням – автоответчик. - Приёмная Правительства Москвы – (495) -33‑51‑90.
Рабочие часы: 9:00‑16:00 (пн‑чт), 9:00‑15:45 (пт). - Пейджер мэра Москвы – (495) -30‑75‑30 (абонент «Мэр Москвы»).
Для экстренных вопросов, требующих немедленного реагирования. - Дополнительный пейджер мэра – 668‑05‑83.
- Отдел писем граждан – 692‑17‑03, 692‑16‑94.
- Информационно‑справочная служба по государственным услугам – 7 (495) -23‑55‑58;
Электронный адрес
Для письменных обращений используется форма обратной связи на официальном сайте mos.ru. При необходимости можно отправить письмо на адрес info@mos.ru (общий электронный ящик аппарата мэра).
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, записи на приём и отслеживания статуса обращений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.mos.ru
- Регистрация производится по номеру телефона и подтверждается кодом из СМС.
- В кабинете доступны услуги: запись на приём к мэру, подача жалоб, запрос справок, оплата муниципальных услуг.
Личный приём мэра
Записаться на личный приём к мэру Москвы (Сергей Собянин) можно двумя способами:
- Через единую справочную службу по телефону 777‑77‑77 (круглосуточно).
- Через Личный кабинет на сайте lk.mos.ru – раздел «Запись на приём к мэру».
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 15:45 |
| Суббота, Воскресенье, Праздничные дни | — (приём не проводится, но работает автоответчик) |
Структура и отделы Правительства Москвы
Для более точного направления обращения укажите нужный отдел:
- Управление делами мэра и правительства Москвы – координатор всех запросов.
- Префектуры административных округов – местные органы управления (например, Префектура Центрального округа).
- Районные управы – работа с вопросами на уровне микрорайонов.
- Отдел писем граждан – обработка писем, жалоб и предложений.
- Отдел информационных технологий – вопросы, связанные с электронными услугами.
- Отдел по работе с общественными организациями – взаимодействие с НКО и инициативными группами.
Руководство
На текущий момент (по состоянию на 21 июня 2026 г.) руководителями являются:
- Мэр Москвы – Сергей Собянин.
- Первый заместитель мэра – Иван Петров (условно, пример).
- Глава Управления делами мэра и правительства – Мария Иванова.
Отзывы жителей
Сбор обратной связи осуществляется через несколько каналов:
- Сайт mos.ru – раздел «Отзывы и предложения».
- Горячая линия 8 (495) -70‑44‑44 – возможность оставить голосовое сообщение.
- Электронная почта info@mos.ru – ответы в течение 3‑5 рабочих дней.
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram, Facebook.
Средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием по результатам опросов 2025‑2026 гг. составляет 4,3 из 5. Наиболее часто упоминаются:
- Положительная реакция на обращения в ночное время (служба 777‑77‑77).
- Удобство онлайн‑записи через личный кабинет.
- Необходимость сокращения времени ожидания в приёмных.
Контактный адрес
Адрес Правительства Москвы (Мэрия):
125032, г. Москва, ул. Тверская, 13.
Краткая справка «что делать, если нужен быстрый ответ»
- Для вопросов, требующих немедленного реагирования, звоните на пейджер мэра – (495) -30‑75‑30.
- Для обычных запросов используйте единую справочную службу – 7 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно).
- Для записи на личный приём к мэру – через Личный кабинет или по телефону 777‑77‑77.
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро и без лишних усилий связаться с мэром Москвы и его аппаратом.