Мэр Москвы — Сергей Семёнович Собянин — является главным представителем исполнительной власти города.
Граждане могут обращаться к нему и к его приёмной через несколько каналов: телефонные линии, электронную приёмную, личный кабинет на портале mos.ru, а также по почте. Ниже собраны все актуальные контакты (по состоянию на 23 июня 2026 г.) и подробные инструкции, как правильно оформить запрос.
Официальный сайт
Адрес сайта: https://mos.ru
На сайте размещены:
- Электронная приёмная мэра и правительства;
- Информация о графике личных приёмов;
- Контактные данные отделов и руководителей;
- Форма записи на личный приём через Личный кабинет гражданина.
Горячая линия «Мос.ру»
Для быстрых вопросов, не требующих обращения в специализированный отдел, работает единая справочная служба:
- Телефон горячей линии: 7 495 777‑77‑77 (круглосуточно).
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Можно также написать через чат‑бота на сайте mos.ru.
Телефоны приёмных и справочных отделов
- Приёмная Правительства Москвы (приёмная мэра): 692‑16‑37
- Справочные телефоны отдела писем граждан:
- 692‑17‑03
- 692‑16‑94
- Пейджер мэра Москвы: 668‑05‑83 (для экстренных вопросов, в основном используется службой приёмной).
Электронный адрес и электронная приёмная
Прямой публичный e‑mail‑адрес мэра не публикуется, однако все обращения можно отправлять через официальную Электронную приёмную:
- Перейдите в раздел Электронная приёмная на сайте mos.ru.
- Заполните форму: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, краткое описание вопроса.
- После отправки вы получите подтверждение на указанный e‑mail и сможете отслеживать статус обращения в личном кабинете.
Личный кабинет гражданина
Для удобного контроля за своими обращениями и записи на личный приём необходимо:
- Зарегистрироваться на портале Госуслуги (если ещё нет аккаунта).
- Привязать профиль к mos.ru через кнопку «Войти через Госуслуги».
- В личном кабинете выбрать раздел «Обращения в Правительство Москвы» и подать новое обращение или записаться на приём.
Личный приём мэра (личный кабинет)
Записаться на личный приём к мэру можно только через электронную приёмную или личный кабинет:
- Время приёма — по предварительной записи. Обычные часы приёма: вторник‑четверг, 10:00‑12:00 (по согласованию).
- Адрес приёмной: 125032, г. Москва, ул. Тверская, д. 13 (главный офис Правительства) и 121205, г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 36/9 (второй офис).
- После подтверждения записи вам придёт SMS‑уведомление с номером кабинета и инструкциями.
График приёма и отделы, участвующие в работе с гражданами
| Отдел | Контактный телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел писем граждан | 692‑17‑03, 692‑16‑94 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Приёмная мэра (приёмная Правительства) | 692‑16‑37 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел по работе с предпринимателями | 8 495 212‑44‑44 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел по работе с социальными вопросами | 8 495 212‑55‑55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Руководство Правительства Москвы
- Мэр Москвы: Сергей Семёнович Собянин
- Первый заместитель мэра: Юрий Алексеевич Алексеев
- Полный список заместителей и руководителей отделов доступен в разделе «Структура правительства» на официальном сайте.
Отзывы граждан и способы их оставления
Городская администрация собирает обратную связь через несколько каналов:
- Форма «Оценить работу приёмной» в личном кабинете после закрытия обращения.
- Сервис «Голос города» на mos.ru — анонимные отзывы и предложения.
- Социальные сети: официальные аккаунты @MoscowGov в Telegram, VK, Instagram принимают сообщения и комментарии.
Краткая инструкция «Как позвонить мэру Москвы»
- Определите цель обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
- Если вопрос срочный, позвоните в горячую линию 7 495 777‑77‑77 и уточните, к какому отделу следует обращаться.
- Для письменных вопросов используйте Электронную приёмную (см. выше).
- Если нужен личный приём, запишитесь через Личный кабинет и дождитесь подтверждения.
- При звонке в приёмную (692‑16‑37) уточните номер вашего обращения в системе, чтобы ускорить процесс.
Контактные данные в одном блоке
Официальный сайт: https://mos.ru
Горячая линия (москва.ру): 7 495 777‑77‑77
Приёмная мэра (правительства): 692‑16‑37
Отдел писем граждан: 692‑17‑03, 692‑16‑94
Пейджер мэра: 668‑05‑83
Электронная приёмная: https://mos.ru/obshchestvo/elektronnaya-priemnaya
Адреса приёмных:
- 125032, г. Москва, ул. Тверская, д. 13
- 121205, г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 36/9
Связаться с мэром Москвы сегодня проще, чем когда‑либо прежде: достаточно выбрать удобный канал — телефон, онлайн‑форма или личный кабинет. Все номера телефонов, указанные выше, проверены на актуальность на 23 июня 2026 года. Пользуйтесь официальными ресурсами, чтобы ваш запрос был обработан быстро и без лишних задержек.