Если вам необходимо задать вопрос‚ оставить предложение или пожаловаться напрямую в мэрию Иркутска‚ все необходимые сведения собраны в одном месте. Ниже указаны официальные каналы связи‚ график работы‚ структура приёмной и отзывы граждан.

Официальный сайт и электронные каналы связи

Горячие линии и телефонные номера

• 7 (3952) -2‑00‑00 – общая справочная линия администрации‚ работает круглосуточно.
• 7 (3952) -2‑00‑25 – прямая горячая линия мэра (приёмные часы в будние дни).
• 7 (3952) -5‑62‑55 – приёмная главы (губернатора) Иркутской области (для вопросов‚ касающихся регионального уровня).
• 7 (3952) -0‑00‑15 – приёмная главы (губернатора) – альтернативный номер.
• ###-###-#### – горячая линия Министерства жилищной политики и энергетики Иркутской области (вопросы по ЖКХ).
• 52‑00‑74 – телефон Комитета по управлению муниципальным имуществом.
• 52‑03‑04 – телефон аппарата администрации города Иркутска.

Руководство и ключевые сотрудники приёмной

График работы приёмной мэра

Приёмная открыта для личных обращений в будние дни (понедельник‑пятница). Время приёма:

• 09:00 – 12:00 – приём граждан
• 13:00 – 14:00 – перерыв
• 14:00 – 17:00 – приём граждан

Важно: в праздничные и выходные дни приёмная закрыта. При необходимости оставить обращение в нерабочее время используйте электронную форму или горячую линию.

Структура приёмной и основные отделы

1. Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация‚ распределение и контроль исполнения заявок.
2. Пресс‑служба – ответы на запросы СМИ‚ подготовка публичных заявлений.
3. Юридический отдел – правовая экспертиза обращений‚ подготовка рекомендаций.
4. Отдел социального развития – вопросы‚ связанные с социальной политикой‚ ЖКХ‚ образованием;
5. Отдел экономического развития – обращения‚ касающиеся инвестиций‚ поддержки бизнеса.

Как оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки‚ рекомендуется соблюдать следующую последовательность:

1. Определите тип обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос информации).
2. Заполните электронную форму на официальном портале «Обратная связь» либо отправьте письмо на mail@govirk.ru.
3. Укажите полные контактные данные (ФИО‚ телефон‚ e‑mail‚ адрес).
4. При личном визите предъявите паспорт и заполненный бланк обращения (можно взять в приёмной).
5. Получите регистрационный номер обращения – он понадобится для отслеживания статуса.

Отзывы граждан и рейтинг работы приёмной

Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной на официальном портале «Голос гражданина»:

• Ссылка: https://otziv.irkutskadm.ru
• Форма: «Оставить отзыв» → выберите категорию («Скорость ответа»‚ «Вежливость персонала»‚ «Эффективность решения»).

Средний рейтинг за 2023‑2024 годы – 4‚6 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Быстрая реакция на электронные обращения (в течение 3‑5 рабочих дней).
• Вежливость и профессионализм сотрудников приёмной.
• Наличие онлайн‑чат‑бота на сайте‚ который помогает сформировать запрос.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ по телефону?

При звонке в горячую линию мэра (7 (3952) -2‑00‑25) оператор фиксирует ваш запрос и передаёт его в отдел по работе с обращениями. Ожидаемый срок ответа – до 2 рабочих дней.

Можно ли подать заявление анонимно?

Да‚ в электронном приёмнике есть опция «Анонимное обращение». Однако в таком случае ответ будет направлен в общую почтовую рассылку‚ а не на ваш личный e‑mail.

Какие документы нужно взять с собой при личном визите?

Для большинства вопросов достаточно паспорта. Если речь идёт о жалобе на конкретную организацию – возьмите копии договоров‚ квитанций‚ актов.

Краткая справка

Все указанные данные актуальны на 21 июня 2026 г.. При изменении контактной информации она будет размещена на официальном портале администрации города Иркутска.