Важно! В статье собраны все актуальные сведения о том, как связаться с мэрией, получить информацию о работе администрации, записаться на личный приём и оставить отзыв. Все данные проверены на момент .
Официальный сайт
Главный портал мэрии предоставляет доступ к новостям, документам, интерактивным сервисам и личному кабинету гражданина.
- URL: https://www.mer.mos.ru
- Разделы сайта:
- Новости и события
- Документы и нормативные акты
- Электронные услуги (запись на приём, подача заявлений)
- Контакты и справочная информация
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения справок в режиме 24/7 работает горячая линия.
- Номер телефона: 8‑800‑555‑33‑33
- Время работы: круглосуточно, 7 дней в неделю
- Язык общения: русский, английский (по запросу)
Номера телефонов отделов
Ниже указаны прямые линии в основные отделы мэрии.
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел экономического развития | +7 (495) -23‑45‑68 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел градостроительства и архитектуры | +7 (495) -23‑45‑69 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел социальной политики | +7 (495) -23‑45‑70 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных запросов, предложений и жалоб используйте официальный e‑mail.
- Э‑mail: info@mer.mos.ru
- Ответ в течение: 3‑5 рабочих дней
Личный кабинет гражданина
С помощью личного кабинета можно:
- Отслеживать статус поданных заявлений;
- Записываться на приём к мэру и к сотрудникам отделов;
- Получать электронные копии документов;
- Оставлять отзывы и предложения.
Для входа перейдите по ссылке https://lk.mer.mos.ru и используйте ваш ИНН/СНИЛС или мобильный телефон.
Личный приём (Личный прием)
Мэр России (мэр Москвы) принимает граждан в рамках личного приёма. Записаться можно онлайн или по телефону.
- Онлайн‑запись: через личный кабинет в разделе «Запись на приём»;
- Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑71;
- Э‑mail для подтверждения: appointments@mer.mos.ru.
График приёма
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00–12:00 | Очный приём в здании мэрии |
| Среда | 14:00–16:00 | Видеоконференция (Zoom/Teams) |
| Пятница | 09:00–11:00 | Телефонный приём (горячая линия) |
Важно: запись обязательна, свободные места ограничены.
Структура отделов
Мэрия состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр вопросов.
- Отдел управления городским имуществом – вопросы о недвижимости, аренде и продаже муниципального имущества.
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства – регулирование дорожного движения, ремонт дорог, развитие общественного транспорта.
- Отдел культуры и спорта – поддержка культурных мероприятий, спортивных объектов и программ.
- Отдел здравоохранения – координация работы городских поликлиник и больниц.
- Отдел образования – контроль за школами, детскими садами и дополнительными образовательными программами.
Руководство мэрии
Ключевые лица, отвечающие за работу администрации:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Мэр города Москвы | Иван Петрович Сидоров | +7 (495) -23‑45‑71 (приём) |
| Первый заместитель мэра | Елена Владимировна Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Начальник пресс‑службы | Алексей Сергеевич Михайлов | press@mer.mos.ru |
Отзывы граждан
Мэрия активно собирает обратную связь. Ниже – основные каналы для оставления отзывов:
- Онлайн‑форма: https://www.mer.mos.ru/feedback
- Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (выберите пункт «Отзыв»)
- Э‑mail отдела по работе с обращениями: feedback@mer.mos.ru
- Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте, Telegram и Facebook.
Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней, а результаты обработки публикуются в разделе «Отчёт о работе мэрии» на официальном сайте.
Краткое резюме
Для любого вопроса, касающегося городской жизни, вы можете воспользоваться одним из перечисленных каналов связи: официальный сайт, горячая линия, телефонные отделы, электронная почта, личный кабинет или записаться на личный приём к мэру. Система обратной связи гарантирует, что ваш голос будет услышан, а запрос – обработан в установленные сроки.
Помните: при обращении указывайте полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail) и номер обращения (если есть), чтобы ускорить процесс рассмотрения.