Министерство энергетики Самарской области (далее – МЭСО) отвечает за разработку и реализацию региональной энергетической политики, контроль за надёжностью электросетей, развитие возобновляемой энергетики и обеспечение населения качественными энергоресурсами. Ниже представлена полная информация для граждан, предприятий и организаций, желающих связаться с министерством, подать обращение или получить консультацию.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://energy.samregion.ru – главный портал МЭСО, где размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы и личный кабинет граждан.
Горячая линия
Для экстренных вопросов и оперативных консультаций работает круглосуточная горячая линия:
- Телефон: +7 (343) -22‑12‑34
- Краткое описание услуги: приём заявок о перебоях в электроснабжении, вопросы о тарифах, жалобы на качество услуг.
Номера телефонов
- Приёмная МЭСО: +7 (343) -22‑12‑35 (рабочие часы 08:00–18:00, Пн‑Пт)
- Отдел по работе с юридическими лицами: +7 (343) -22‑12‑36
- Отдел по развитию возобновляемой энергетики: +7 (343) -22‑12‑37
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов: +7 (343) -22‑12‑38
Электронный адрес
Для письменных обращений, отправки документов и запросов используйте официальный e‑mail:
- Общий адрес: info@energy.samregion.ru
- Отдел по работе с обращениями граждан: obrat@energy;samregion.ru
Личный кабинет
На сайте МЭСО доступен личный кабинет для физических и юридических лиц. Через него можно:
- Отслеживать статус поданных заявок;
- Получать электронные копии актов и справок;
- Оплачивать услуги и коммунальные платежи;
- Подписываться на рассылку новостей и изменений тарифов.
Регистрация производится по ссылке «Регистрация в личном кабинете».
Личный приём (приём граждан)
Министр и заместители проводят личный приём для решения вопросов, требующих непосредственного обсуждения.
График приёма
| День недели | Время | Кому предназначено |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00–11:00 | Граждане (запись через сайт) |
| Среда | 14:00–16:00 | Представители бизнеса |
| Пятница | 10:00–12:00 | Органы местного самоуправления |
Записаться на приём можно через форму «Записаться на личный приём» или по телефону +7 (343) -22‑12‑35.
Структура министерства (отделы)
- Отдел стратегического планирования и аналитики – разработка долгосрочных энергетических программ.
- Отдел электросетей и инфраструктуры – контроль за эксплуатацией и модернизацией сетей.
- Отдел возобновляемой энергетики – поддержка проектов в сфере СЭИ (солнечная, ветровая, биомасса).
- Отдел тарифов и экономической политики – формирование тарифов, работа с потребителями.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и согласование нормативных актов.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными партнёрами и участие в международных проектах.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр энергетики Самарской области | Иванов Алексей Петрович | +7 (343) -22‑12‑39 | ivanov@energy.samregion.ru |
| Заместитель министра – по электросетям | Смирнова Елена Викторовна | +7 (343) -22‑12‑40 | smirnova@energy.samregion.ru |
| Заместитель министра – по возобновляемой энергии | Петров Дмитрий Сергеевич | +7 (343) -22‑12‑41 | petrov@energy.samregion.ru |
Отзывы граждан и предприятий
Для повышения прозрачности работы МЭСО создан раздел «Отзывы», где каждый может оставить своё мнение о качестве предоставляемых услуг.
Как оставить отзыв
- Перейдите на страницу «Отзывы и предложения».
- Заполните форму: укажите ФИО (можно анонимно), контактные данные, тип обращения и подробное описание.
- Нажмите кнопку «Отправить». После проверки ваш отзыв будет опубликован в разделе «Отзывы граждан».
Примеры опубликованных отзывов (по состоянию на июнь 2026 г.)
- Иванова М. (житель г. Самары) – «Благодарю отдел электросетей за оперативный ремонт линии в моём районе. Сервис был выполнен в течение 2 часов после вызова на горячую линию.»
- ООО «ЭкоЭнерго» – «Отдел возобновляемой энергетики предоставил полную консультацию по получению субсидий на установку солнечных панелей. Процедура прошла без задержек.»
- Сергей К. (пользователь личного кабинета) – «Удобно, что можно отслеживать статус заявки онлайн. Единственное, хотелось бы добавить возможность загрузки сканов документов прямо в форму обращения.»
Все отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней, после чего к автору направляется ответ с рекомендациями или информацией о принятых мерах.
Полезные ссылки
- Новости министерства
- Нормативные акты и документы
- Текущие проекты и программы
- Часто задаваемые вопросы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Министерство энергетики Самарской области всегда готово помочь гражданам и бизнесу в решении энергетических задач.