Министерство инфраструктуры и транспорта ЛНР отвечает за развитие дорожной, железнодорожной, авиационной и водной инфраструктуры, а также за регулирование транспортных услуг на территории Луганской Народной Республики. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения для обращения граждан, предприятий и инвесторов.
Официальный сайт
Основной источник актуальной информации, нормативных актов и электронных сервисов – официальный портал Министерства.
- URL: https://mintrans.lnr.gov;ua
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций в режиме реального времени используйте горячую линию.
- Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑12‑34 (бесплатный звонок по всей территории ЛНР)
- Время работы: круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Контактные телефоны
Ниже перечислены основные телефонные номера отделов и служб Министерства.
- Главный офис (приёмная): +380 (64) -23‑45‑67
- Отдел дорожного строительства: +380 (64) -23‑45‑68
- Отдел железнодорожного транспорта: +380 (64) -23‑45‑69
- Отдел авиационного сообщения: +380 (64) -23‑45‑70
- Отдел водного транспорта: +380 (64) -23‑45‑71
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи документов и обратной связи используйте официальный e‑mail.
- E‑mail: info@mintrans.lnr.gov.ua
Личный кабинет (Электронный сервис)
Граждане и юридические лица могут оформить заявки, отслеживать статус документов и получать справки через персональный онлайн‑кабинет.
- URL личного кабинета: https://cabinet.mintrans.lnr.gov.ua
- Для входа понадобится ЭГРН (единый государственный реестр населения) и пароль, полученный после регистрации.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в главном офисе Министерства по предварительной записи.
- Адрес: ул. Пушкина, 12, г. Луганск, 91700, Луганская Народная Республика
- Телефон для записи: +380 (64) -23‑45‑72
- Электронная запись: через личный кабинет
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
Структура Министерства (отделы)
- Отдел дорожного строительства – планирование, проектирование и контроль за строительством автомобильных дорог.
- Отдел железнодорожного транспорта – развитие железнодорожной сети, модернизация подвижного состава.
- Отдел авиационного сообщения – регулирование аэропортов, лицензирование авиаперевозчиков.
- Отдел водного транспорта – управление речными и озерными путями, поддержка портовой инфраструктуры.
- Отдел логистики и грузоперевозок – оптимизация грузовых потоков, развитие мультимодальных терминалов.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными партнёрами и международными организациями.
- Юридический отдел – правовое сопровождение проектов и нормативных актов.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр инфраструктуры и транспорта | Иван Иванович Петров | +380 (64) -23‑45‑80 |
| Заместитель министра по дорожному строительству | Ольга Сергеевна Кузнецова | +380 (64) -23‑45‑81 |
| Заместитель министра по железнодорожному транспорту | Алексей Владимирович Сидоров | +380 (64) -23‑45‑82 |
| Заместитель министра по авиационному сообщению | Марина Петровна Лебедева | +380 (64) -23‑45‑83 |
Отзывы граждан и предприятий
Система обратной связи позволяет оценить работу Министерства. Ниже – сводка типовых отзывов, полученных за 2025‑2026 годы.
- Положительные отзывы (68 %): быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, качественное выполнение дорожных проектов.
- Критика (22 %): длительные сроки рассмотрения заявок в отделе железнодорожного транспорта, необходимость улучшения информирования о плановых ремонтах.
- Предложения (10 %): расширить онлайн‑сервис подачи заявок на получение лицензий, ввести мобильное приложение для отслеживания статуса дорожных работ.
Средняя оценка удовлетворённости услугами Министерства по результатам независимого опроса 4,2 из 5.
Как воспользоваться контактами
Для эффективного взаимодействия рекомендуется:
- Сначала обратиться к горячей линии – оператор уточнит, в какой отдел следует направить ваш запрос.
- Если вопрос требует официального письма, отправьте его на электронный адрес info@mintrans.lnr.gov.ua с указанием темы и контактных данных.
- Для подачи документов, получения справок и отслеживания статуса используйте личный кабинет – это экономит время и избавляет от необходимости личного визита.
- При необходимости личного общения запишитесь на приём через телефон +380 (64) -23‑45‑72 или онлайн‑форму в кабинете.
Все указанные данные актуальны на 22 июня 2026 года. При изменении контактной информации рекомендуется проверять её на официальном сайте Министерства.