Министерство обороны Украины (МоОУ) предоставляет гражданам, военнослужащим и их семьям широкий спектр каналов связи. В статье собраны все актуальные контакты: официальный сайт, горячие линии, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график личного приёма, перечень отделов, руководство и способы оставить отзыв.

Официальный сайт

Сайт Министерства обороны Украины: https://mod.gov.ua

На сайте размещены новости, нормативные акты, контактные данные, а также ссылка на личный кабинет граждан.

Горячие линии (телефонные номера)

• Краткий номер 1512 – круглосуточная горячая линия для военнослужащих и членов их семей. Доступна 24 × 7.
• 0‑800‑500‑442 – бесплатный номер для всех операторов мобильной связи (кроме «Киевстар», технические работы). Работает круглосуточно.
• 454 46 90 – телефон доверия Департамента внутренней службы (Call‑center) для входящей и исходящей корреспонденции.
• Горячая линия для людей, использующих жестовый язык – пн‑чт 09:00‑18:00, пт 09:00‑16:45 (номер уточняйте на сайте).

Все звонки фиксируются и записываются в целях повышения качества обслуживания.

Электронная почта

Электронный адрес для запросов публичной информации: zvernmou@post.mil.gov.ua

При отправке письма укажите ФИО, обратный адрес и контактный телефон – это ускорит обработку вашего обращения.

Личный кабинет граждан

Для отслеживания статуса своих обращений, подачи новых запросов и получения официальных ответов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Министерства обороны:

• Ссылка: https://mod.gov.ua/personal-cabinet
• Регистрация производится через государственный портал e‑Gov с использованием цифровой подписи или мобильного ID.
• В кабинете доступны:
  • Создание и отправка электронных обращений;
  • Отслеживание статуса и получения ответов;
  • История всех ваших запросов;
  • Возможность оставить отзыв о работе службы.

Личный приём граждан

Адрес и часы работы

Адрес приёмной: ул. Грушевского, 30/1, г. Киев, 01021.

График работы (по состоянию на 2026 год):

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб‑Вс: приём закрыт, но в случае экстренных вопросов можно звонить на горячую линию 1512.

В условиях военного положения возможны ограничения доступа к зданию и временные приостановки приёма в периоды воздушных тревог.

Кому можно обратиться лично

• Граждане, желающие подать письменное или устное обращение;
• Военнослужащие и их семьи (по вопросам соцзащиты, выплат, медицинского обслуживания);
• Журналисты и исследователи, нуждающиеся в официальных разъяснениях.

Структурные подразделения (отделы)

Для более точного направления вашего запроса используйте следующие отделы:

• Управление по работе с обращениями граждан и публичной информацией – основной канал для писем и электронных запросов.
• Главное управление внутренней службы (ГУСВ) – телефон доверия 454 46 90 (пн‑пт 08:00‑17:00, 19:00‑08:00, сб‑вс круглосуточно).
• Отдел правовой информации – консультации по законодательству и нормативным актам.
• Отдел психологической помощи – поддержка военнослужащих и их семей (часть горячей линии 1512).
• Отдел международного сотрудничества – вопросы, связанные с взаимодействием с иностранными партнёрами.

Руководство Министерства обороны

На 2026 год в руководстве Министерства обороны Украины находятся:

• Министр обороны Украины – Рустем Умеров (с 2023 года). Профиль министра
• Первый заместитель министра – Андрей Таран.
• Заместитель министра по вопросам оборонного производства – Олег Соколов.
• Полный список руководителей доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе Министерства обороны следующими способами:

1. Через Личный кабинет – после регистрации в системе можно добавить комментарий к вашему обращению.
2. По телефону 1512 – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт его в соответствующее подразделение.
3. Электронной почтой zvernmou@post.mil.gov.ua – в теме письма укажите «Отзыв».
4. Через форму «Обратная связь» на сайте https://mod.gov.ua/feedback.

Все отзывы рассматриваются в течение 15 рабочих дней. При необходимости вам будет предоставлен ответ в письменной форме.

Краткая справка «Как связаться»

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь пользоваться любым из перечисленных каналов – Министерство обороны Украины стремится обеспечить быстрый и качественный отклик для каждого гражданина.