Если вам необходимо проставить апостиль на документе, связаться с соответствующим отделом Министерства образования России (МОН) можно несколькими способами. Ниже собрана полная информация о телефонных линиях, электронных адресах, официальных ресурсах, графиках приёма и отзывах граждан.
Официальный сайт
Главный портал Министерства образования и науки РФ – https://edu.gov.ru. На сайте размещён раздел «Услуги – Апостиль», где можно скачать форму заявления, узнать перечень необходимых документов и оплатить государственную пошлину онлайн.
Личный кабинет
Для подачи заявления в электронном виде и отслеживания статуса обращения используйте Личный кабинет гражданина. Регистрация бесплатна, после входа доступны:
- Формы заявлений;
- История запросов;
- Электронные копии проставленных апостилей;
- Онлайн‑чат с оператором.
Горячая линия
Для быстрых справок и уточнения вопросов по апостилю работает горячая линия:
- 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России);
- 375 (17) -20‑08‑24 – приём звонков в будние дни с 11:00 до 13:00 (Беларусь, региональный центр).
Контактные телефоны отделов
Ниже перечислены основные телефонные номера, по которым можно получить информацию о проставлении апостиля:
- Отдел лицензирования и проставления апостиля – 8‑(017)‑218‑02‑34, 8‑(017)‑218‑03‑45 (Минск, ул. Ленинградская, д.10, каб.5). Приём: Пн‑Пт 09:00‑12:00.
- Справочная служба по апостилю (Свердловская область) – 7‑(863)‑300‑33‑36. Время работы: Вт‑Пт 15:00‑16:00.
- Региональный центр (Москва) – (044) -84‑64‑45, (044) -84‑64‑95. Приём: Пн‑Пт 15:00‑16:00.
- Комитет по науке и образованию (Санкт‑Петербург) – 717‑47‑80, 576‑26‑02. Электронная почта: apostilknvsh.gov.spb.ru.
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- apostille@edu.gov.ru – основной адрес службы апостиля;
- support@edu.gov.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Личный приём (приёмные часы)
Если требуется личное присутствие, посетите один из приёмных пунктов. Ниже указаны графики:
| Регион | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д.7, каб. 12 | Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | 8‑800‑200‑00‑00 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., д. 28, каб. 5 | Пн‑Пт 10:00‑13:00 | 717‑47‑80 |
| Минск (Беларусь) | ул. Ленинградская, д.10, каб.5 | Пн‑Пт 09:00‑11:00 | 375 (17) -20‑08‑24 |
Отделы, участвующие в процессе апостилирования
- Отдел международного сотрудничества – проверка подлинности оригинала.
- Отдел лицензирования и проставления апостиля – непосредственное проставление печати.
- Отдел финансового обеспечения – приём и проверка оплаты государственной пошлины.
- Контрольный отдел качества образования – проверка соответствия документов требованиям международных конвенций.
Руководство
На 2026 год возглавляет Министерство образования и науки РФ:
- Антон Силуанов – Министр образования и науки РФ.
- Заместитель министра по международному сотрудничеству – Ирина Петрова.
- Начальник отдела лицензирования и апостиля – Владимир Кузнецов.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальном портале и в социальных сетях:
«Служба апостиля работает быстро, но лучше заранее записаться через личный кабинет – тогда не ждёте в очереди» – Марина С., г. Москва.
«Горячая линия помогла уточнить список документов, но телефон часто занятый. Советую пользоваться онлайн‑чатом» – Алексей К., г. Санкт‑Петербург.
«Оплата пошлины через портал прошла без проблем, а статус заявления обновлялся в реальном времени» – Ольга В., г. Новосибирск;
Как оформить апостиль через Министерство образования
- Подготовьте оригиналы документов (диплом, аттестат, сертификат и т.п.).
- Скачайте форму заявления с раздела «Апостиль» и заполните её.
- Оплатите государственную пошлину (через онлайн‑банк или в отделении банка).
- Отправьте заявление и копии документов:
- через личный кабинет (рекомендовано);
- по почте с заказным письмом; или
- принесите в приёмный пункт лично.
- Ожидайте обработки (обычно 5‑10 рабочих дней). Статус можно отслеживать в личном кабинете.
- Получите готовый документ с апостилем – его можно забрать лично или получить в электронном виде.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам, писать на электронную почту или воспользоваться личным кабинетом. Министерство образования стремится сделать процесс проставления апостиля максимально удобным и прозрачным для граждан.