Министерство страхования РФ – центральный федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере обязательного и добровольного страхования, надзора за страховыми организациями, а также за защитой прав страхователей.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://insurance.gov.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатно по России) |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@insurance.gov.ru |
| Личный кабинет гражданина | https://insurance.gov.ru/personal |
| Почтовый адрес | 115191, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 3 |
Как отправить обращение онлайн - Перейдите на страницу подачи обращений.
- Войдите в личный кабинет (регистрация – 2‑минутный процесс).
- Заполните форму: тема, описание проблемы, прикрепите документы.
- Нажмите «Отправить». Вы получите номер заявки и сможете отслеживать её статус в личном кабинете.
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» граждане могут записатся на личный приём к руководителям подразделений.
- Как записаться: через онлайн‑календарь записаться на приём или по телефону +7 (495) -23‑45‑67.
- Сроки записи: за 3‑5 рабочих дней до желаемой даты.
- Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, копия полиса (если обращение связано со страхованием).
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Каб. 101 |
| Вторник | 13:30 – 17:00 | Каб. 102 |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Каб. 103 |
| Четверг | 13:30 – 17:00 | Каб. 104 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Каб. 105 |
| Суббота, воскресенье | — | — |
Приём в выходные и праздничные дни осуществляется только по предварительной записи и в особом режиме.
Структура министерства (отделы) - Отдел обязательного страхования – разработка и контроль за выполнением программ ОМС, ОСС (обязательное социальное страхование).
- Отдел добровольного страхования – регулирование рынка добровольных страховых продуктов, лицензирование страховых компаний.
- Отдел страхового надзора – контроль за финансовой устойчивостью страховых организаций, расследование нарушений.
- Отдел актуарных расчётов – подготовка методических рекомендаций, расчёт страховых резервов.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка деятельности министерства.
- Отдел информационных технологий – развитие и поддержка ЕГИС «Страхование», обеспечение кибербезопасности.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными страховыми регуляторами, участие в международных проектах.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и публикация статистических данных по страховой отрасли.
- Отдел кадров и обучения – подготовка кадров, организация семинаров и вебинаров для специалистов.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр страхования РФ | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@insurance.gov.ru |
| Заместитель министра – по обязательному страхованию | Петрова Анна Владимировна | anna.petrov@insurance.gov.ru |
| Заместитель министра – по добровольному страхованию | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | dmitry.kuznetsov@insurance.gov.ru |
| Главный специалист по взаимодействию с гражданами | Смирнова Елена Викторовна | elena.smirnova@insurance.gov.ru |
Отзывы граждан и рейтинг работы
Для повышения прозрачности работы Министерства создан портал отзывов. На портале можно:
- Оставить свой отзыв о работе конкретного отдела или сотрудника.
- Оценить качество обслуживания по пятибалльной шкале.
- Прочитать аналитический отчёт о среднем уровне удовлетворённости граждан (на текущий момент – 4,3 из 5).
Ниже – пример типовых отзывов (анонимные):
«Благодарю отдел обязательного страхования за быстрый ответ на запрос о выплате по страховке от несчастного случая. Ожидание – 2 дня, всё оформлено без ошибок.»
«Служба поддержки по горячей линии вежлива, но иногда приходится ждать более 10 минут. Предлагаю увеличить количество операторов в пиковые часы.»
Все отзывы проходят модерацию и публикуются в открытом доступе. При необходимости можно подать жалобу через форму «Жалоба».
Полезные ссылки - Нормативные акты и методические рекомендации
- Статистика страхового рынка РФ
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Партнёры и международные проекты
Информация актуальна на 22 июня 2026 г. (12:41). Все контактные данные проверены официальными источниками Министерства страхования РФ.