Официальные контакты

Горячие линии

Все номера работают бесплатно и доступны в рабочие дни с 9:00 до 18:00.

• Общие вопросы образования (школы, среднее образование):
  8 (931) -26‑92‑31
• Вопросы дошкольного образования:
  8 (931) -26‑68‑69
• Горячая линия Комитета по образованию Санкт‑Петербурга:
  7 (812) -76‑20‑19
• Дополнительные номера отдела образования:
  • 417‑34‑54
  • 576‑18‑10
  • 576‑28‑44
  • 576‑18‑54 (факс)
  • 246‑55‑48 (приёмные звонки)
  • 576‑34‑38 – горячая линия по вопросам ЕГЭ
• Федеральная горячая линия Минпросвещения (вопросы дистанционного обучения, питания и др.):
  8 (800) -00‑91‑85
• Проект «Современная школа» (родители):
  8 (800) -55‑89‑81

Личный приём (приёмная)

Адрес приёмной: пер. Антоненко, д. 8, лит. А, 2‑й этаж.
Телефон приёмной: 8 (812) -17‑34‑00
График работы:

• Понедельник – четверг: 10:00 – 13:00, 14:00 – 17:00
• Пятница: 10:00 – 13:00, 14:00 – 16:00
• Суббота, воскресенье – выходные

Для записи на личный приём рекомендуется предварительно отправить электронное
письмо с темой «Запрос на приём» на kobr@gov.spb.ru
или воспользоваться формой на сайте в разделе «Контакты».

Структура министерства (отделы)

1. Департамент дошкольного образования – вопросы детских садов, программы развития.
2. Департамент общего (школьного) образования – работа школ, учебных программ, ЕГЭ.
3. Департамент высшего и послевузовского образования – взаимодействие с вузами, гранты.
4. Департамент науки и инноваций – поддержка научных проектов в школах.
5. Департамент управления персоналом – кадры, повышение квалификации педагогов.
6. Отдел информационных технологий – электронные сервисы, дистанционное обучение.
7. Отдел международного сотрудничества – обменные программы, проекты с зарубежными партнёрами.

Руководство Комитета по образованию

Контактные данные руководителей указаны для справочных целей; для решения вопросов
рекомендуется обращаться в приёмную или по горячей линии.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и

телефонные звонки. Они помогают понять, насколько эффективно работает система
поддержки.

• Положительные отзывы:
  • «Быстро ответили на вопрос о порядке подачи заявления в детский сад –
    оператор уточнил все детали и направил в нужный отдел».
  • «Личный кабинет удобный, можно отслеживать статус обращения в режиме онлайн».
  • «Горячая линия по ЕГЭ помогла разобраться в правилах пересдачи, оператор был вежлив и компетентен».
• Критика и предложения:
  • «В часы пик звонки иногда не отвечают в течение 15‑20 минут».
  • «Не хватает возможности оставить голосовое сообщение с указанием темы обращения».
  • «Хотелось бы расширить часы работы приёмной в пятницу до 18:00».

Все отзывы учитываются при планировании улучшений сервиса. При желании оставить
собственный отзыв, используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.