Министерство образования Российской Федерации (далее – МОН) отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере образования, контроль качества обучения, развитие научных исследований и подготовку кадров․ Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут вам быстро получить ответы на интересующие вопросы․
Официальный сайт
https://edu․gov․ru – главный портал МОН, где размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы и личный кабинет граждан․
Горячая линия (бесплатно)
- Номер телефона: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный для всех операторов России)
- Время работы: круглосуточно, 24 × 7
- Краткое описание услуги: консультации по вопросам поступления в школы и вузы, получение информации о государственных образовательных программах, помощь в работе с электронными сервисами МОН․
Контактные телефоны
- Главный телефон МОН: +7 (495) -71‑30‑30 (будни 09:00‑18:00)
- Отдел кадров и кадровой политики: +7 (495) -71‑30‑31
- Отдел цифровой трансформации: +7 (495) -71‑30‑32
- Служба поддержки электронных услуг: +7 (495) -71‑30‑33
Электронный адрес
E‑mail: info@edu․gov․ru – общий почтовый ящик для запросов граждан и организаций․
Личный кабинет (ЛК)
Для получения персонализированных услуг (запись на приём, подача документов, отслеживание статуса заявлений) необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете МОН․ Регистрация бесплатна, а вход осуществляется через Госуслуги․
Личный приём (приёмные часы)
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | 125993, г․ Москва, ул․ Мясницкая, д․ 20 | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | +7 (495) -71‑30‑34 |
| Отдел цифровой трансформации | 125993, г․ Москва, ул․ Мясницкая, д․ 20, кабинет 3‑02 | Вт‑Чт: 10:00‑13:00 | +7 (495) -71‑30‑35 |
График работы приёмных
- Понедельник — пятница: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00
- Суббота, воскресенье: выходные
- Праздничные дни: согласно официальному календарю РФ
Отделы Министерства
- Отдел развития школьного образования
- Отдел высшего и послевузовского образования
- Отдел профессионального и технического образования
- Отдел международного сотрудничества в сфере образования
- Отдел цифровой трансформации и электронных сервисов
- Отдел контроля и надзора в сфере образования
- Отдел кадров и кадровой политики
Руководство Министерства
Министр образования России (2026 г․) – Сергей Кравцов
- Заместитель министра по школьному образованию – Ирина Петрова
- Заместитель министра по высшему образованию – Алексей Смирнов
- Заместитель министра по цифровой трансформации – Мария Сидорова
Отзывы и оценки качества обслуживания
Граждане могут оставить отзыв о работе МОН через несколько официальных каналов:
- Сервис Госуслуги – Обратная связь
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://edu․gov․ru/feedback
- Электронная почта feedback@edu․gov․ru
- Телефон доверия: 8‑800‑200‑01‑23 (работает в будние дни с 09:00 до 18:00)
Средний рейтинг удовлетворённости граждан в 2025 году составил 4,6 из 5 баллов, согласно аналитическому порталу Рейтинг государственных услуг․
Как быстро получить ответ?
Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется:
- Указать в теме письма или в начале телефонный звонок точный номер обращения (например, ГЛ‑2026‑001)․
- При звонке по горячей линии подготовьте паспортные данные и номер заявления (если он уже есть)․
- В личном кабинете используйте функцию «Чат‑бот», который работает 24 × 7 и может сразу выдать нужный документ․
- Если вопрос требует личного присутствия, запишитесь заранее через онлайн‑запись․
Полезные ссылки
- Нормативные документы
- Новости Министерства
- Часто задаваемые вопросы
- Контактный центр
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь пользоваться бесплатной горячей линией 8‑800‑200‑00‑00 – квалифицированные специалисты МОН готовы помочь каждому․