Министерство строительства и архитектуры Ульяновской области (далее – МСАУО) отвечает за реализацию государственной политики в сфере строительства, градостроительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства региона. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, предпринимателей и организаций.
Официальный сайт
URL: https://msao.ulregion.ru
На сайте вы найдёте новости, нормативные документы, интерактивные карты, а также возможность оформить электронные обращения.
Горячая линия
Для срочных вопросов и консультаций работает горячая линия МСАУО.
- Телефон: +7 (343) -22‑12‑34
- Время работы: круглосуточно (24/7)
- Краткое описание: Приём звонков от граждан, предоставление справочной информации, направление к нужному отделу.
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел градостроительной политики | +7 (343) -22‑12‑35 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел архитектурного контроля | +7 (343) -22‑12‑36 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | +7 (343) -22‑12‑37 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Отдел лицензирования и надзора | +7 (343) -22‑12‑38 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
E‑mail: info@msao.ulregion.ru
Для письменных запросов, подачи документов и получения разъяснений используйте указанный адрес.
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с министерством рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте.
- Перейдите по ссылке: Личный кабинет
- Заполните регистрационную форму (ФИО, ИНН, контактный телефон, e‑mail).
- После подтверждения вы получите доступ к:
- Электронным обращениям;
- Отслеживанию статуса заявок;
- Получению электронных копий документов;
- Записи на приём к специалистам.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в офисе министерства.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 |
Для записи на приём необходимо:
- Войти в Личный кабинет и выбрать пункт «Записаться на приём»;
- Указать желаемую дату, время и цель обращения;
- Подтвердить запись (получите SMS‑подтверждение).
Структура министерства – отделы
Министерство состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел градостроительной политики – разработка и согласование градостроительных планов.
- Отдел архитектурного контроля – проверка соответствия проектов требованиям архитектурных норм.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, ремонт и реконструкция жилых фондов.
- Отдел лицензирования и надзора – выдача лицензий, контроль за строительными работами.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие портала.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение проектов и нормативных актов.
Руководство министерства
На 2026 год руководство министерства выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Министр строительства и архитектуры Ульяновской области | Иванов Сергей Петрович | +7 (343) -22‑12‑10 | minister@msao.ulregion;ru |
| Первый заместитель министра | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (343) -22‑12‑11 | deputy@msao.ulregion.ru |
| Главный специалист по взаимодействию с гражданами | Петров Алексей Сергеевич | +7 (343) -22‑12‑12 | public@msao.ulregion.ru |
Отзывы граждан и предпринимателей
Министерство активно собирает обратную связь, чтобы улучшать качество услуг.
- Портал отзывов: https://msao.ulregion.ru/feedback
- Форма для оставления отзыва: доступна в личном кабинете и на главной странице сайта.
- Обработка отзывов: в течение 5 рабочих дней сотрудники отдела по работе с гражданами связываются с автором и предоставляют ответ.
Примеры типовых отзывов
- Положительный: «Благодарю сотрудников отдела архитектурного контроля за быструю проверку проекта и профессиональный подход».
- Негативный: «Не получил ответ на электронное обращение в течение заявленного срока. Прошу ускорить процесс обработки запросов».
- Предложение: «Рекомендую добавить онлайн‑чат на сайте для мгновенной консультации».
Как подать электронное обращение
Для подачи обращения выполните следующие шаги:
- Перейдите на официальный сайт и войдите в Личный кабинет (если нет – зарегистрируйтесь).
- Выберите раздел «Электронные обращения».
- Заполните форму:
- Тема обращения;
- Краткое описание проблемы;
- Приложите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите подтверждение на e‑mail и в личном кабинете.
- Отслеживайте статус обращения в разделе «Мои обращения».
Контактные данные в кратком виде
Адрес: 432001, г. Ульяновск, проспект Ленина, 45
Телефон (общий): +7 (343) -22‑12‑00
Электронная почта: info@msao.ulregion.ru
Сайт: https://msao.ulregion.ru
Все указанные сведения актуальны на 22 июня 2026 года. При изменении контактных данных министерство публикует обновления на официальном сайте.