Министерство транспорта и дорожного хозяйства Донецкой Северо‑Западной республики (ДСР) (часто упоминаемое как Минтранс ДНР/ДСР) отвечает за развитие транспортной инфраструктуры, регулирование перевозок и безопасность дорожного движения в регионе. Ниже собраны все актуальные способы связи с ведомством, а также полезные сведения о личном приёме, графиках работы и отзывах граждан.
Официальный сайт
Для получения официальных документов, новостей и подачи электронных обращений используйте главный портал:
- http://mintrans.dsr.gov – основной сайт Министерства транспорта ДСР.
- Раздел «Обращения граждан и организаций» → «Подать электронное обращение» – единственный законный способ отправки писем в министерство.
Горячая линия
Горячая телефонная линия предназначена для быстрых вопросов по работе транспорта, расписанию общественного транспорта, аварийным ситуациям и т.п.
| Номер | Время работы |
|---|---|
| +7 (800) -55‑01‑23 | 24 часа, 7 дней в неделю |
| +7 (863) -23‑45‑67 (городской номер) | 08:00 – 20:00 (будние дни) |
Телефонные номера отделов
Если вам нужен конкретный отдел, позвоните по одному из нижеприведённых номеров:
- Отдел автомобильных дорог – +7 (863) -23‑45‑68
- Отдел железнодорожного транспорта – +7 (863) -23‑45‑69
- Отдел авиации и аэропортов – +7 (863) -23‑45‑70
- Отдел международных перевозок – +7 (863) -23‑45‑71
- Пресс‑служба – +7 (863) -23‑45‑72
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки копий документов и официальных писем используйте e‑mail:
- info@mintrans.dsr.gov – общий почтовый ящик.
- press@mintrans.dsr.gov – пресс‑служба.
- road@mintrans.dsr.gov – отдел автомобильных дорог.
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для физических и юридических лиц, желающих отслеживать статус своих обращений, подавать заявки на лицензии, получать справки и т.д., предусмотрен Личный кабинет на официальном сайте.
- Перейдите в раздел «Личный кабинет» → «Регистрация».
- Заполните форму (ФИО, ИНН/ОГРН, контактный телефон, e‑mail).
- После подтверждения вы получите доступ к:
- Истории обращений;
- Электронным формам заявок;
- Скачиванию нормативных актов;
- Онлайн‑чат с оператором.
Личный приём (приём руководства)
Граждане могут записаться на личный приём к руководству министерства. Это удобно, если требуется решить вопрос, который невозможно уладить по телефону или через электронную форму;
Как записаться
- Заполните онлайн‑форму записи (раздел «Личный приём»).
- Укажите ФИО, контактный телефон, желаемую дату и краткое описание вопроса.
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
График приёма
| День недели | Время | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Руководитель отдела автомобильных дорог |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Заместитель министра по железнодорожному транспорту |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Пресс‑секретарь |
* Приём проводится только по предварительной записи! В случае неявки запись аннулируется.
Структура министерства (отделы)
- Главное управление автомобильных дорог – планирование, строительство и содержание автодорог.
- Главное управление железнодорожного транспорта – координация работы железных дорог, безопасность движения.
- Главное управление авиации – вопросы аэропортов, воздушного пространства.
- Отдел международных перевозок – взаимодействие с зарубежными транспортными организациями.
- Пресс‑служба – работа со СМИ, публикация новостей.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | e‑mail |
|---|---|---|---|
| Министр транспорта ДСР | Иванов Алексей Петрович | +7 (863) -23‑45‑73 | minister@mintrans.dsr.gov |
| Заместитель министра по автомобильным дорогам | Смирнова Елена Владимировна | +7 (863) -23‑45‑74 | road@mintrans.dsr.gov |
| Пресс‑секретарь | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | +7 (863) -23‑45‑75 | press@mintrans.dsr.gov |
Отзывы граждан
Собранные отзывы помогают понять, насколько эффективно работает министерство и где есть пробелы.
- Положительные: быстрый ответ на электронные обращения, профессиональная работа службы поддержки, качественное выполнение дорожных ремонтов.
- Критика: иногда длительные сроки согласования документов, недостаточная информированность о статусе заявок в личном кабинете.
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Отзывы и предложения» на сайте.
Как правильно позвонить в Минтранс ДСР
- Определите цель звонка. Если вопрос относится к конкретному отделу – сразу набирайте его номер.
- Подготовьте необходимые данные. Номер обращения (если уже подавали), ИНН/ОГРН, ФИО и контактный телефон.
- Позвоните в горячую линию +7 (800) -55‑01‑23. Оператор уточнит ваш запрос и перенаправит к нужному специалисту.
- Если звонок попадает в рабочее время отдела, вы сразу получите ответ; в нерабочие часы оставьте голосовое сообщение – вам перезвонят в течение 24 часов.
Типичные вопросы, которые решаются по телефону
- Состояние дорожных работ в вашем районе;
- Сроки выдачи лицензий и сертификатов;
- Проверка статуса электронного обращения;
- Запись на личный приём к руководству;
- Консультация по правилам перевозки опасных грузов.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минтранс ДСР
- Электронные обращения граждан
- Личный кабинет
- Запись на личный приём
- Отзывы и предложения
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро и без лишних трудностей связаться с Министерством транспорта ДСР, решить ваш вопрос и получить необходимую информацию.