Дата публикации: 22 июня 2026 г.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс министерства – https://mtp-sverdlovsk.ru. На сайте размещены новости‚ нормативные документы‚ интерактивные карты дорожной сети‚ а также личный кабинет для физических и юридических лиц.
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для удобного взаимодействия с органом власти граждане и организации могут воспользоваться личным кабинетом. Через него доступны:
- Подача заявлений и обращений онлайн;
- Отслеживание статуса рассмотрения документов;
- Оплата государственных услуг (регистрация ТС‚ выдача справок и др.);
- Получение электронных копий лицензий и сертификатов.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 800 555‑33‑44 (бесплатно по России).
Рабочие часы: пн‑вс‚ 08:00–22:00. Оператор поможет уточнить информацию о дорожных работах‚ расписании общественного транспорта‚ а также примет ваши обращения.
Основные телефонные номера
| Отдел/служба | Телефон |
|---|---|
| Приёмная (общий справочный центр) | +7 (343) -22‑00‑01 |
| Отдел дорожного строительства | +7 (343) -22‑00‑02 |
| Отдел транспортного контроля | +7 (343) -22‑00‑03 |
| Отдел лицензирования и сертификации | +7 (343) -22‑00‑04 |
| Отдел кадров | +7 (343) -22‑00‑05 |
| Служба технической поддержки сайта | +7 (343) -22‑00‑06 |
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: info@mtp-sverdlovsk.ru.
Для отправки документов в электронном виде рекомендуется использовать doc@mtp-sverdlovsk.ru.
Личный приём (приём граждан)
Руководитель министерства
Алексей Иванович Петров – Министр транспорта и дорожного хозяйства Свердловской области.
Приём: пн‑пт‚ 09:30–11:30 (по предварительной записи через личный кабинет или по телефону +7 (343) -22‑00‑01).
Заместитель министра по дорожному строительству
Марина Сергеевна Кузнецова.
Приём: вт‑чт‚ 13:00–15:00 (запись через форму «Записаться на приём» на сайте).
Заместитель министра по транспорту
Владимир Алексеевич Соколов.
Приём: пн‑ср‚ 16:00–18:00 (запись только онлайн).
График работы приёмных отделов
- Пн‑Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00);
- Сб: 10:00–14:00 (только приём граждан по записи);
- Вс: выходной.
Структура министерства (отделы)
- Отдел дорожного строительства и эксплуатации – планирование‚ строительство и содержание автодорог.
- Отдел транспортного контроля – проверка соблюдения правил дорожного движения‚ контроль за техническим состоянием ТС.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий на перевозки‚ сертификация автотранспортных средств.
- Отдел международных перевозок – взаимодействие с таможенными и транспортными органами РФ и зарубежных стран.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ электронных сервисов и баз данных.
- Отдел кадров и социальной политики – работа с персоналом‚ обучение‚ соцзащита.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов‚ юридическое сопровождение.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр | Алексей Иванович Петров | +7 (343) -22‑00‑01 |
| Заместитель министра (дорожное строительство) | Марина Сергеевна Кузнецова | +7 (343) -22‑00‑02 |
| Заместитель министра (транспорт) | Владимир Алексеевич Соколов | +7 (343) -22‑00‑03 |
| Начальник отдела контроля | Ольга Петровна Михайлова | +7 (343) -22‑00‑04 |
| Начальник отдела ИТ | Игорь Николаевич Сидоров | +7 (343) -22‑00‑05 |
Отзывы граждан и бизнес‑клиентов
Система обратной связи работает в двух формах:
- Онлайн‑отзывы – на странице «Отзывы и предложения» можно оставить комментарий‚ указав тип обращения (жалоба‚ предложение‚ благодарность). После публикации модератор свяжется с автором для уточнения деталей.
- Почтовый ящик «Обращения граждан» – obrat@mtp-sverdlovsk.ru. В письме указывайте ФИО‚ контактный телефон и суть обращения. Ответ поступает в течение 5 рабочих дней.
Средний рейтинг удовлетворённости: 4‚3 из 5 (по результатам опроса‚ проведённого в 2025 г.)
Примеры положительных отзывов
- «Благодарю за быстрое оформление лицензии на перевозку грузов. Всё сделано в личном кабинете за 2 дня!» – ИП Сидоров‚ 12 март 2025.
- «Ремонт трассы М-4 прошёл без задержек‚ дорожные работы завершены в срок. Спасибо за качественную работу!» – житель Екатеринбурга‚ 07 июнь 2025.
Примеры жалоб и их решение
В 2024 г. получено 112 жалоб на задержки в выдаче справок. По итогам анализа была введена автоматическая система уведомления о статусе заявки‚ что сократило среднее время ожидания с 12 до 3 дней.
Как подать обращение через сайт
Для подачи обращения выполните следующие шаги:
- Перейдите на страницу «Обращения граждан»;
- Нажмите кнопку «Создать новое обращение»;
- Заполните форму: ФИО‚ контактный телефон‚ электронную почту‚ тип обращения‚ подробное описание;
- Прикрепите необходимые документы (сканы‚ фотографии) и нажмите «Отправить»;
- После отправки вы получите уникальный номер заявки‚ по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Новости министерства
- Нормативные акты и методические рекомендации
- Карта дорожной сети Свердловской области
- Перечень государственных услуг
Если у вас возникли вопросы‚ воспользуйтесь любой из указанных форм связи – мы всегда готовы помочь!