Если вы столкнулись с нарушением ваших прав в сфере медицинского обслуживания, хотите уточнить информацию о работе регионального Минздрава или оставить отзыв о работе сотрудников, вам необходимы актуальные контактные данные․ В этой статье собраны все необходимые сведения: официальный сайт, горячие линии, телефонные номера, электронная почта, график приёма, отделы, руководство и способы оставить отзыв․

Официальный сайт

URL: https://zdravadm․kaluga․ru

На сайте вы найдёте:

Горячие линии и телефонные номера

Для оперативного решения вопросов, связанных с медицинской помощью, правами пациентов и подачей жалоб, работают несколько телефонных линий:

1. Горячая линия для жалоб (общероссийская): 122 – бесплатный номер, работает круглосуточно․
2. Региональная горячая линия Минздрава Калуги: 7 (4842) -5‑40‑76 – приём жалоб и вопросов в рабочие дни․
3. Специальный номер для жалоб: 7 (495) -27‑29‑93 – оператор принимает обращения по правам пациентов․
4. Контакт‑центр (круглосуточно, бесплатный): 8‑800‑302‑45‑52․
5. Основной телефон Минздрава Калужской области: 7 (4842) -2‑69‑46 – справочная служба․
6. Факс: 7 (4842) -1‑90‑77․
7. Дополнительный номер: 7 (4842) -1‑90‑02 – связь с отделами․

Электронная почта

E‑mail для обращений: zdravadm․kaluga․ru

Почтовый ящик используется для подачи письменных жалоб, запросов документов и предложений по улучшению работы системы здравоохранения․

Личный кабинет и онлайн‑обращения

На официальном сайте в правом верхнем углу находится ссылка «Личный кабинет»․ После регистрации вы сможете:

• Создавать и отправлять обращения и жалобы;
• Отслеживать статус рассмотрения вашего запроса;
• Получать ответы от сотрудников Минздрава в личных сообщениях;
• Сохранять копии всех отправленных документов․

Личный приём (приём граждан)

Для личного визита в Министерство предусмотрён приём граждан․ Записаться можно по телефону 7 (4842) -2‑69‑46 или через онлайн‑форму на сайте․

График приёма

Обратите внимание, что в праздничные и выходные дни приём не осуществляется․

Структура и отделы Минздрава Калужской области

Министерство состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённые направления здравоохранения:

• Отдел реализации программ развития здравоохранения и региональных проектов – руководитель: Алевтина Александровна Кичунова; Тел․: внутренний 4023, городской 719023․ E‑mail: barinova_aaadm․kaluga․ru․
• Отдел контроля качества медицинских услуг – отвечает за проведение проверок и аудитов․
• Отдел медицинского страхования – работа с полисами ОМС и добровольного медицинского страхования․
• Отдел кадров и обучения персонала – подготовка и повышение квалификации медработников․
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет․
• Юридический отдел – консультирует по правовым вопросам и рассматривает жалобы․

Руководство

Во главе Министерства здравоохранения Калужской области стоит:

• Министр: Константин Пахоменко – отвечает за стратегическое развитие системы здравоохранения региона․
• Заместитель министра по медицинским услугам: (ФИО – уточняется на сайте)․
• Список заместителей и их контактные данные доступен в разделе «Руководство» официального сайта․

Как оставить отзыв о работе Минздрава

Ваше мнение помогает улучшать сервис․ Отзывы можно оставлять несколькими способами:

• Через форму «Обращения граждан» в личном кабинете на сайте․
• По телефону горячей линии 122 – оператор фиксирует ваш отзыв․
• На портале Госуслуги в разделе «Отзывы о государственных органах»․
• В социальных сетях Минздрава (ВКонтакте, Одноклассники) – официальные страницы публикуют ссылки на формы обратной связи․

Полезные ссылки

• Официальный сайт Минздрава Калужской области
• Портал государственных услуг
• Перечень лицензий и сертификатов

Краткая памятка для подачи жалобы

1. Подготовьте полную информацию: ФИО, контактные данные, название медицинского учреждения, дату и время инцидента․
2. Опишите суть нарушения подробно, укажите, какие ваши права были нарушены․
3. Приложите копии документов (полис ОМС, выписку, договор и пр․), если они есть․
4. Отправьте жалобу:
   • по телефону горячей линии 122 (оператор фиксирует обращение);
   • через форму на сайте в личном кабинете;
   • по электронной почте zdravadm․kaluga․ru;
   • по телефону 7 (495) -27‑29‑93 – специализированный номер для жалоб․
5. Получите номер обращения и срок рассмотрения (обычно 30 дней)․ При необходимости уточняйте статус по телефону 7 (4842) -2‑69‑46 или в личном кабинете․

Соблюдая эти рекомендации, вы сможете эффективно отстоять свои права и способствовать повышению качества медицинских услуг в Калужской области․

Контактные данные в цифрах:

• Адрес: 248016, г․ Калуга, ул․ Пролетарская, д․ 111
• Телефон (справочная): 7 (4842) -2‑69‑46
• Горячая линия (жалобы): 122
• Горячая линия Минздрава: 7 (4842) -5‑40‑76
• Специальный номер для жалоб: 7 (495) -27‑29‑93
• Контакт‑центр (круглосуточно): 8‑800‑302‑45‑52
• E‑mail: zdravadm․kaluga․ru
• Официальный сайт: https://zdravadm․kaluga․ru

Помните, что своевременное обращение в Министерство здравоохранения – ваш законный инструмент защиты прав пациента․