Министерство здравоохранения Калужской области (Минздрав Калужской области) является ключевым исполнительным органом государственной власти региона, отвечающим за реализацию государственной политики в сфере охраны здоровья граждан. В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи с ведомством, включая горячую линию, официальные контакты и порядок обращений.

Описание

Главная задача Министерства — обеспечение доступности и качества бесплатной медицинской помощи населению Калужской области. В структуру ведомства входят подведомственные учреждения здравоохранения, а также медицинский информационно-аналитический центр (МИАЦ), который отвечает за цифровизацию и аналитику в региональном здравоохранении. Министерство осуществляет контроль за деятельностью больниц, поликлиник и других медучреждений региона.

Контакты для обращений

• Адрес: 248016, г. Калуга, ул. Пролетарская
• ИНН: 4027064224
• ОГРН: 1044004404091
• ОКПО: 72808185

Официальный сайт

Актуальная информация о деятельности Министерства, нормативные акты и новости публикуются на официальном сайте Правительства Калужской области в разделе здравоохранения. Кроме того, часть информации и сервисов доступна на сайте ГБУЗ КО МИАЦ Калужской области.

Горячая линия

Для решения острых вопросов, связанных с качеством и доступностью медицинской помощи, работает круглосуточная горячая линия информационного call-центра Калужской области. По этому номеру можно:

• Пожаловаться на медучреждение или конкретного врача/медсестру;
• Записаться на прием к терапевту;
• Вызвать врача на дом.

Звонок на горячую линию бесплатный, набирать номер можно круглосуточно.

Номера телефонов

• Горячая линия (круглосуточно): ###-###-####
• Приемная Министерства: 7 (4842) -1-90-02

Справочно: Телефоны подведомственных учреждений (например, Калужская областная клиническая больница скорой медицинской помощи им. К.Н.Шевченко по адресу ул. Октябрьская, д. 3): секретарь и приемная главного врача, 7(4842) -4-40-91.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используйте электронную почту Министерства или форму обращения на сайте. (Контакты подведомственных учреждений, такие как e-mail больницы им. Шевченко: gbuz_bsmp@adm.kaluga.ru, служат только для связи с конкретным медучреждением).

Личный кабинет

Для электронного обращения граждан напрямую в Министерство здравоохранения Калужской области функционирует специальный сервис — «Личный кабинет обращений». Это удобный инструмент для подачи жалоб, предложений и заявлений без личного визита.

Ссылка для обращения граждан: http://admoblkaluga.ru/cabinet/web/

Личный прием

Граждане имеют право на личный прием у руководства Министерства и уполномоченных лиц. Личный прием осуществляется по предварительной записи. Записаться на встречу можно по телефону приемной или через электронный сервис обращений на официальном сайте;

График приема

Часы работы колл-центра и справочных служб: понедельник — пятница (выходные, суббота, воскресенье). Время работы кабинета обращений и приемной Министерства стандартно для исполнительных органов: с 9:00 до 18:00 (перерыв на обед обычно с 13:00 до 14:00). Рекомендуется уточнять время приема конкретного специалиста заранее по телефону.

Отделы

Структура Министерства включает в себя профильные департаменты и отделы, каждый из которых курирует отдельное направление (например, отдел организации медицинской помощи, отдел фармацевтической деятельности, отдел по работе с кадрами и др.). Также важную роль играет ГБУЗ КО МИАЦ Калужской области — медицинский информационно-аналитический центр, сотрудники которого отвечают за сбор статистики, ведение электронных медицинских карт и поддержку ИТ-инфраструктуры регионального здравоохранения.

Руководство

Возглавляет Министерство здравоохранения Калужской области Министр. В его компетенцию входит общее руководство деятельностью ведомства, утверждение регламентов и представительство региона в федеральных структурах. Официальная группа Министерства в социальной сети ВКонтакте регулярно публикует актуальные новости и заявления от лица руководства.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Министерства и подведомственных медицинских учреждений носят полярный характер. С одной стороны, многие отмечают удобство работы круглосуточной горячей линии (###-###-####), позволяющей оперативно записаться к врачу или вызвать специалиста на дом. С другой стороны, в отзывах часто встречаются жалобы на качество оказания медицинской помощи в конкретных больницах и поликлиниках, а также на очереди. Министерство призывает граждан не оставлять негативный опыт без внимания и использовать официальный «Личный кабинет» для подачи обоснованных жалоб, что позволяет оперативно реагировать на нарушения.