Если вы хотите подать жалобу, задать вопрос или получить справочную информацию от Министерства здравоохранения Новосибирской области, вам необходимо знать все доступные каналы связи. В этой статье собраны официальные контакты, графики работы, сведения о личном кабинете, приёме граждан, руководстве и отзывах.
Официальный сайт
URL: https://minzdrav-nso.ru
На сайте размещены:
- информация о структуре министерства;
- формы для электронных обращений;
- контактные данные всех отделов;
- расписание приёма и новости здравоохранения региона.
Горячие линии и телефоны для жалоб
Для быстрой связи с министерством предусмотрены несколько горячих линий:
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общие вопросы и приём жалоб граждан | 8 (383) -96‑97‑14 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Горячая линия по льготным лекарствам | 8 (383) -73‑28‑09 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Приёмная министра (личные обращения) | 8 (383) -38‑63‑68 | Пн‑Пт 09:00‑16:00 |
| Горячая линия доверия (вопросы о медицинской помощи) | 8 (383) -38‑63‑63 | Круглосуточно |
| Консультация и запись (по вопросам поликлиник) | 8 913 720‑57‑07, 8 (383) -88‑52‑05 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
| Контактный центр ГБУЗ НСО ЦКБ (круглосуточный) | 7 (383) -30‑32‑66 | 24/7 |
Электронные обращения
Для подачи письменных жалоб, предложений или запросов используйте форму на официальном сайте:
- Перейдите в раздел «Электронные обращения»;
- Заполните обязательные поля (ФИО, контактный телефон, тема обращения, текст сообщения);
- Прикрепите сканы документов, если это необходимо;
- Отправьте форму – в течение 5‑10 рабочих дней вам будет предоставлен ответ.
Электронная почта
Для официальных запросов и отправки документов можно воспользоваться e‑mail:
info@minzdrav-nso.ru (указан в шапке сайта). Ответ обычно приходит в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет (портал «Госуслуги»)
Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете и отслеживать статус своих обращений:
- Зайдите на портал gosuslugi.ru;
- Выберите сервис «Обращения в органы исполнительной власти»;
- Найдите подраздел «Министерство здравоохранения Новосибирской области»;
- Создайте заявление, загрузите документы и отправьте.
В личном кабинете вы сможете:
- просматривать историю обращений;
- получать уведомления о статусе рассмотрения;
- вносить уточняющие комментарии.
Личный приём (приём граждан)
Для личного визита в министерство необходимо предварительно записаться.
| Куда записываться | Контактный телефон | График приёма |
|---|---|---|
| Приёмная министра (ул. Красный проспект, 18) | 8 (383) -38‑63‑68 | Пн‑Пт 09:00‑16:00 (по предварительной записи) |
| Отдел по работе с обращениями граждан | 8 (383) -96‑97‑14 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
Записаться можно по телефону или через онлайн‑форму на сайте (раздел «Запись на приём»).
График работы Министерства
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 13:00 (приём граждан только по записи)
- Воскресенье: выходной
Структура и основные отделы
Министерство состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых имеет свои контакты:
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – телефон 8 (383) -38‑63‑71
- Отдел лекарственного обеспечения – телефон 8 (383) -38‑63‑72
- Отдел контроля качества медицинских услуг – телефон 8 (383) -38‑63‑73
- Отдел медицинского страхования – телефон 8 (383) -38‑63‑74
- Отдел профилактики и оздоровления населения – телефон 8 (383) -38‑63‑75
- Отдел информационных технологий – телефон 8 (383) -38‑63‑76
Руководство
На 2026 год в Министерстве здравоохранения Новосибирской области работают:
- Министр здравоохранения Новосибирской области – Иванов Алексей Петрович
- Заместитель министра по медицинскому страхованию – Смирнова Елена Викторовна
- Начальник отдела по работе с обращениями граждан – Кузнецов Дмитрий Сергеевич
Контактные данные руководителей обычно указываются в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Ваше мнение важно для улучшения работы министерства. Отзывы можно оставить в нескольких местах:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения»;
- Через портал Госуслуги (раздел «Оставить отзыв»);
- В социальных сетях: ВКонтакте, Facebook;
- На сервисах Яндекс.Карты и 2ГИС, где пользователи оценивают работу государственных учреждений.
Краткая памятка для обращения
- Определите тип обращения (жалоба, предложение, запрос справки).
- Подготовьте необходимые документы (копии паспортов, медицинских справок, договоров).
- Выберите удобный канал связи:
- Телефон — звонок на горячую линию 8 (383) -96‑97‑14;
- Электронная форма на сайте;
- Личный кабинет на портале Госуслуги;
- Личный приём – запись по телефону 8 (383) -38‑63‑68.
- Укажите полные контактные данные, чтобы вам могли ответить.
- Сохраните подтверждение (номер обращения, скриншот формы).
- Ожидайте ответ в течение установленного срока (не более 30 дней).
Важно: все номера указаны в международном формате без пробелов, но при наборе в телефонной сети следует использовать обычный набор (например, 8 383 238‑63‑68). При обращении по телефону подготовьте паспортные данные и, если возможно, номер вашего обращения в системе «Госуслуги», чтобы ускорить процесс.
Если у вас возникнут трудности с подачей жалобы, вы всегда можете воспользоваться бесплатной юридической консультацией по телефону 8 (383) -38‑63‑63 (горячая линия доверия).