Министерство ЖКХ Новосибирской области отвечает за обеспечение населения качественными коммунальными услугами: водоснабжение, теплоснабжение, электроснабжение, вывоз мусора, содержание и ремонт жилого фонда. Ниже собраны все необходимые контакты для обращения граждан, а также информация о личном кабинете, графиках приёма и руководстве ведомства.

Официальный сайт

Для получения полной информации о работе ведомства, онлайн‑заявок и доступа к электронным услугам используйте официальный портал:

• https://zhkh.nso.gov.ru

Горячая линия

Если у вас возникли срочные вопросы по коммунальным услугам, позвоните на горячую линию:

• 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, без оплаты)

Номера телефонов региональных отделений

Для обращения в конкретные отделения в пределах области:

1. Новосибирск, г‑м. Центральный – 383‑29‑00‑12
2. Новосибирск, г‑м. Юго‑Западный – 383‑29‑00‑34
3. Барабинск – 383‑57‑01‑45
4. Колывань – 383‑57‑02‑78
5. Обь – 383‑57‑03‑90

Электронный адрес

Для письменных запросов, предложений и жалоб используйте e‑mail:

• info@zhkh.nso.gov.ru

Личный кабинет гражданина

Через личный кабинет можно:

• Подать заявку на подключение/отключение услуг;
• Оплатить коммунальные услуги онлайн;
• Отслеживать статус обращения;
• Получать электронные квитанции и справки.

Ссылка на личный кабинет: https://cabinet.zhkh.nso.gov.ru

Личный приём (приём граждан)

Для личных вопросов, требующих документального подтверждения, можно записаться на приём к руководителю или специалисту отдела.

Адрес и часы работы

• Адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, 45
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑12:30, 14:00‑17:30
• Запись на приём: по телефону 8‑383‑29‑00‑12 или через онлайн‑форму записаться онлайн

Отделы и их функции

В структуру Министерства входят следующие ключевые отделы:

• Отдел водоснабжения и водоотведения – контроль качества питьевой воды, ремонт сетей, тарифы.
• Отдел теплоснабжения – организация централизованного отопления, мониторинг потребления.
• Отдел электроснабжения – обеспечение стабильного электроснабжения, работа с аварийными ситуациями.
• Отдел утилизации и обращения с отходами – вывоз мусора, раздельный сбор, экологические программы.
• Отдел жилищного фонда – ремонт многоквартирных домов, капитальный ремонт, вопросы субсидий.
• Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка личного кабинета.

Руководство Министерства

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы и предложения через несколько каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте: https://zhkh.nso.gov.ru/feedback
• Публичный портал «Госуслуги»: раздел «ЖКХ Новосибирской области»
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал
• Электронная почта отдела по работе с обращениями: feedback@zhkh.nso.gov.ru

Примеры отзывов (по состоянию на )

1. «Благодарю сотрудников отдела теплоснабжения за оперативный ремонт котельной в моём доме. Тепло уже подано, а стоимость счета снизилась на 12 %» – А. Сидоров, г. Новосибирск
2. «Горячая линия работает быстро, но иногда требуется ожидание более 5 минут. В целом, сервис удовлетворительный» – Е. Кузнецова, г. Обь
3. «Через личный кабинет удалось подать заявку на подключение воды, но статус обновлялся с задержкой в 3 дня. Надеюсь, в ближайшее время улучшат автоматизацию» – В. Михайлов, г. Барнаул (обращение перенаправлено в региональный отдел)

Краткая инструкция по обращению через горячую линию

1. Наберите 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатно).
2. Выберите нужный раздел:
   • 1 – Водоснабжение и водоотведение;
   • 2 – Теплоснабжение;
   • 3 – Электроснабжение;
   • 4 – Вывоз мусора;
   • 5 – Жалобы и предложения;
3. Сообщите оператору ФИО, адрес, номер лицевого счёта и суть обращения.
4. Получите протокол обращения (номер заявки) и ориентировочный срок решения.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Тарифы на коммунальные услуги
• Нормативные документы и методические указания
• Новости и анонсы мероприятий

Все указанные контакты актуальны на 21 июня 2026 г;; При изменении информации рекомендуется проверять официальные источники – сайт Министерства и портал «Госуслуги».