Министерство ЖКХ Республики Крым отвечает за разработку и реализацию государственной политики в сфере жилищно‑коммунального обслуживания‚ регулирование тарифов‚ контроль качества предоставляемых услуг и взаимодействие с гражданами. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения‚ которые помогут быстро и удобно обратиться в министерство.
Официальный сайт
URL: https://mzhk.rk.gov.ru
На сайте вы найдёте:
Контактные данные для обращений
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
Горячая линия предназначена для:
- Получения консультаций по вопросам ЖКХ;
- Регистрации обращений и жалоб;
- Получения справок о тарифах и услугах.
Основные номера телефонов
- Главный офис: +7 (3652) -6‑00‑00
- Отдел по работе с гражданами: +7 (3652) -6‑01‑23
- Техническая поддержка сайта и личного кабинета: +7 (3652) -6‑02‑34
- Экстренные вызовы (проблемы с водоснабжением‚ электроснабжением): 112 (единый номер экстренных служб)
Электронный адрес
E‑mail: info@mzhk.rk.gov.ru
Электронная почта используется для:
- Подачи официальных запросов и запросов информации;
- Отправки сканов документов и заявлений;
- Получения ответов от руководителей подразделений.
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с министерством рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте.
- Регистрация – перейти к форме.
- В личном кабинете можно:
- Подать заявление о подключении/отключении услуг;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Оплачивать коммунальные услуги онлайн;
- Скачивать справки и выписки.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30 | Главный офис‚ ул. Пушкина‚ 1‚ г. Симферополь |
| Среда | 14:00 – 17:30 | Главный офис‚ ул. Пушкина‚ 1‚ г. Симферополь |
| Пятница | 09:00 – 12:30 | Главный офис‚ ул; Пушкина‚ 1‚ г. Симферополь |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону горячей линии или отправить запрос через личный кабинет.
Структура министерства – отделы
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование нормативных актов.
- Отдел тарифного регулирования – формирование и контроль тарифов на коммунальные услуги.
- Отдел эксплуатации и технического надзора – контроль за состоянием инженерных сетей.
- Отдел по работе с гражданами – приём и рассмотрение обращений‚ жалоб и предложений.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел финансов и бухгалтерии – финансовый контроль и отчётность.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Министр ЖКХ Республики Крым | А. В. Кузнецов | +7 (3652) -6‑00‑10 | kuznetsov@mzhk.rk.gov.ru |
| Заместитель министра по тарифам | С. И. Мельникова | +7 (3652) -6‑00‑11 | melnikova@mzhk.rk.gov.ru |
| Начальник отдела по работе с гражданами | Н. П. Сергеев | +7 (3652) -6‑01‑23 | sergeev@mzhk.rk.gov.ru |
Отзывы граждан
Министерство активно собирает обратную связь. Ниже представлены типичные категории отзывов и способы их подачи.
Как оставить отзыв
- Через форму на сайте: https://mzhk.rk.gov.ru/feedback
- По телефону горячей линии – оператор перенаправит ваш отзыв в соответствующий отдел.
- Электронной почтой на адрес feedback@mzhk.rk.gov.ru.
- Лично в приёмном отделе (по графику приёма).
Примеры отзывов
- Положительные: «Благодарю отдел по работе с гражданами за быструю реакцию и решение проблемы с перебоями в горячей воде».
- Негативные: «Долгое ожидание ответа на электронное обращение‚ прошу ускорить процесс обработки заявок».
- Предложения: «Рекомендую внедрить мобильное приложение для контроля потребления воды и электроэнергии».
Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней‚ о результатах вам будет сообщено по указанному в обращении контакту.
Если вам нужна информация о тарифах‚ хотите подать заявление о подключении услуг или просто задать вопрос – используйте любой из указанных способов связи. Официальный сайт и личный кабинет позволяют решить большинство вопросов онлайн‚ а горячая линия и приёмные часы обеспечивают персональное обслуживание.
Помните: своевременное обращение в Министерство ЖКХ Республики Крым поможет решить проблему быстрее и избежать лишних задержек.