Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны России) предоставляет гражданам и организациям широкий спектр каналов для
обращения: телефонные горячие линии, электронную почту, личный кабинет, приёмные в Москве и региональных подразделениях.
В этой статье собраны все актуальные данные, необходимые для быстрой и эффективной коммуникации с ведомством.

Официальный сайт

Главный портал Минобороны РФ – https://mil.ru/.
На сайте размещены новости, нормативные документы, информация о структуре ведомства и, что особенно важно, ссылки на
электронную приёмную и личный кабинет гражданина.

Электронная приёмная (электронная почта)

Для отправки официальных писем, заявлений и запросов используется Электронная приёмная Минобороны:

• URL:
  https://letters.mil.ru/electronic_reception/request/natural.htm
• Формат обращения: онлайн‑форма, в которой указывается ФИО, контактные данные и текст обращения.
• Ответ: в течение 30 календарных дней (в зависимости от сложности запроса).

Пример заполнения электронного письма

1. Перейдите по ссылке выше.
2. Выберите тип обращения (запрос, жалоба, предложение).
3. Заполните обязательные поля: ФИО, ИНН/СНИЛС (при наличии), телефон, e‑mail.
4. В поле «Текст обращения» подробно опишите суть вопроса.
5. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
6. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.

Горячая линия

Общероссийская горячая линия Минобороны работает круглосуточно:

• Телефон: 8‑800‑100‑18‑86
• Назначение: консультации для родственников военнослужащих, пострадавших в чрезвычайных ситуациях, а также общие вопросы граждан.

Телефонные контакты

• Главный телефон Минобороны: +7 (495) -96‑88‑00
• Приёмная в здании на Фрунзенской набережной: +7 (495) -96‑71 32, +7 (495) -96‑71 36
• Консультационный центр для родственников и пострадавших (Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1): +7 (495) -96‑71 32

Электронный адрес (e‑mail)

Официальный адрес электронной почты Министерства обороны РФ: pmmil@mil.ru.
При отправке писем рекомендуется указывать в теме письма короткое резюме обращения (например, «Запрос о статусе обращения №12345»).

Личный кабинет

Для граждан, желающих отслеживать статус своих обращений, подавать заявления и получать официальные ответы, создан Личный кабинет:

• URL: https://lk.mil.ru
• Регистрация производится через портал Госуслуг или по номеру мобильного телефона.
• В кабинете доступны:
  • История отправленных обращений;
  • Ответы и сопроводительные документы;
  • Возможность загрузки дополнительных материалов.

Личный приём (приём граждан)

Адрес приёмной в Москве: 119160, г. Москва, ул. Фрунзенская набережная, д. 22/2.
Альтернативный адрес (департамент жилищного обеспечения): 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19.

График приёма

Структурные подразделения (отделы)

В рамках Минобороны РФ работают многочисленные департаменты. Ниже перечислены ключевые отделы, с которыми чаще всего
обращаются граждане:

• Департамент информации и массовых коммуникаций – отвечает за пресс‑службу, публикацию официальных заявлений и работу с медиа.
• Департамент жилищного обеспечения – решает вопросы, связанные с жильём военнослужащих и их семей.
• Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и обрабатывает письма, жалобы, предложения.
• Отдел по международному сотрудничеству – взаимодействует с иностранными военными ведомствами.
• Отдел кадров и социальной защиты – вопросы по трудоустройству, соцзащите, пенсионному обеспечению.

Руководство Минобороны РФ

На 2026 год в качестве Министра обороны Российской Федерации выступает Андрей Белоусов. Ниже указаны контактные данные руководства:

• Министр обороны: Андрей Белоусов
• Телефон министерства (общий): +7 (495) -96‑88‑00
• Электронная почта пресс‑службы: press@mil.ru

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе Минобороны через несколько каналов:

1. Форма обратной связи на официальном сайте https://mil.ru/feedback.
2. Раздел «Отзывы граждан» в личном кабинете после регистрации.
3. Публичные сервисы «Госуслуги» – раздел «Обращения в государственные органы».
4. Социальные сети Минобороны (Telegram, VK, YouTube) – комментарии к официальным публикациям.

Краткое резюме контактов

Все указанные данные актуальны на 23 июня 2026 года. При необходимости уточнения информации рекомендуется обращаться
непосредственно в приёмную Минобороны или проверять обновления на официальном сайте.