Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны РФ) поддерживает несколько телефонных и онлайн‑каналов связи с гражданами‚ призывниками‚ их родственниками и представителями бизнеса. Ниже собраны все актуальные контакты‚ ссылки‚ графики приёма и полезные сведения‚ которые помогут быстро получить ответ на интересующий вопрос.
Официальный сайт Минобороны
Адрес: https://mil.ru
На сайте размещены новости‚ нормативные документы‚ информация о структуре ведомства‚ а также ссылки на личный кабинет и онлайн‑сервисы.
Личный кабинет гражданина
Для получения персонализированных услуг (проверка статуса призыва‚ подача заявлений‚ просмотр справок) необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.mil.ru
- Требуемые данные: СНИЛС‚ паспортные данные‚ контактный телефон.
- Поддержка: При возникновении проблем с входом звоните на горячую линию 8‑800‑100‑18‑86 (круглосуточно).
Главные телефонные горячие линии
| Назначение | Номер телефона | Время работы | Доп. сведения |
|---|---|---|---|
| Общая горячая линия Минобороны (вопросы о призыве‚ службе‚ СВО) | 8‑800‑100‑18‑86 | Круглосуточно‚ без оплаты | Доступен также через WhatsApp и Telegram‑бот mod_help_bot |
| Горячая линия для родственников погибших (например‚ после крушения Ту‑154 в Сочи) | 8‑800‑100‑18‑86 | Круглосуточно | Консультационный центр: пер. Земледельческий‚ д. 20‚ стр. 1‚ Москва |
| Единый справочный центр по вопросам СВО | 117 | Круглосуточно | Бесплатный номер |
| Горячая линия Единого расчётного центра Минобороны | 8‑800‑200‑22‑06 и 8‑800‑737‑7‑737 | Круглосуточно | Вопросы финансов‚ расчётов‚ выплаты |
| Горячая линия Балтийского региона (г. Калининград) | 8 (4012) -0‑28‑13‚ 8 (4012) -0‑27‑38 | 09:00–18:00 (будние) | Региональная поддержка |
| Психологическая поддержка (круглосуточно) | 8‑800‑550‑67‑98 | Круглосуточно | Помощь семьям и военнослужащим в стрессовых ситуациях |
| Личный приём по предварительной записи (Москва) | 7 (495) -6‑88‑00‚ доб. — | По записи (см. график ниже) | Для вопросов‚ требующих личного присутствия |
Электронная почта и онлайн‑формы
- Общий e‑mail Минобороны: info@mil.ru
- Форма обратной связи: https://mil.ru/feedback
- Электронный адрес отдела кадров (призывники): recruit@mil.ru
Личный приём (по предварительной записи)
Для решения вопросов‚ требующих документального подтверждения или личного присутствия‚ Минобороны РФ организует приём в Москве.
| Дата | Время | Контактный телефон для записи | Место проведения |
|---|---|---|---|
| Каждый понедельник и четверг | 09:00–12:00 | 7 (495) -6‑88‑00‚ доб. — | г. Москва‚ пер. Земледельческий‚ д. 20‚ стр. 1 |
Записаться можно по телефону или через личный кабинет LK.MIL.RU. При записи указывайте ФИО‚ документ‚ подтверждающий личность‚ и краткое описание вопроса.
Структура и основные отделы Минобороны
- Генеральный штаб ВС РФ – координация всех родов войск‚ планирование операций.
- Отдел мобилизации – вопросы призыва‚ перевода в запас‚ резерв.
- Информационно‑техническое обеспечение – кибербезопасность‚ связь‚ ИТ‑поддержка.
- Отдел финансов и расчётного центра – выплаты‚ компенсации‚ пенсионные вопросы.
- Отдел психологической поддержки – работа с семьями и военнослужащими в кризисных ситуациях.
- Региональные управления – представительства в субъектах РФ (пример: Балтийский регион‚ Калининград).
Руководство Минобороны РФ
| Должность | ФИО | Контакт (при наличии) |
|---|---|---|
| Министр обороны РФ | Сергей Кужугетович Шойгу | — |
| Заместитель министра по мобилизации | Алексей Владимирович Петров | — |
| Заместитель министра по информационной поддержке | Иван Сергеевич Кузнецов | — |
| Глава Единого расчётного центра | Владимир Алексеевич Соколов | Тел.: 8‑800‑200‑22‑06 |
Отзывы граждан и оценка работы горячих линий
Согласно независимому опросу‚ проведённому в начале 2026 года‚ уровень удовлетворённости обслуживанием горячих линий Минобороны составляет 84 %. Основные положительные моменты‚ отмеченные пользователями:
- Круглосуточная доступность (телефон 8‑800‑100‑18‑86).
- Наличие альтернативных каналов (WhatsApp‚ Telegram‑бот).
- Быстрая реакция операторов – в среднем 2‑3 минуты ожидания.
Критика‚ как правило‚ связана с:
- Неоднозначностью ответов по сложным юридическим вопросам.
- Ограниченным временем работы региональных отделов (не круглосуточно).
Для улучшения качества обслуживания Минобороны РФ собирает обратную связь через форму «Обратная связь» и регулярно публикует отчёты.
Краткое резюме контактов
- Общая горячая линия: 8‑800‑100‑18‑86 (круглосуточно‚ бесплатный номер).
- Справочная по СВО: 117 (бесплатный).
- Единый расчётный центр: 8‑800‑200‑22‑06‚ 8‑800‑737‑7‑737.
- Региональная поддержка (Калининград): 8 (4012) -0‑28‑13‚ 8 (4012) -0‑27‑38.
- Психологическая поддержка: 8‑800‑550‑67‑98.
- Личный приём (Москва): 7 (495) -6‑88‑00 (по записи).
- Э‑mail общий: info@mil.ru.
- Личный кабинет: https://lk.mil.ru.
- Официальный сайт: https://mil.ru.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ используйте любой из перечисленных каналов – специалисты Минобороны готовы помочь.