Министерство природных ресурсов и экологии России (Минприроды России) отвечает за разработку и реализацию государственной политики в сфере охраны окружающей среды, рационального использования природных ресурсов, а также за контроль за соблюдением экологических норм. Ниже собраны все необходимые контакты для обращения граждан, предпринимателей и организаций.

Официальный сайт

https://mpr.gov.ru

Горячая линия

• Общероссийская экологическая горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
• Линия для обращения по вопросам охраны водных ресурсов: 8‑800‑200‑01‑01 (с 08:00 до 20:00)
• Линия для обращения по вопросам охраны лесов: 8‑800‑200‑02‑02 (с 09:00 до 18:00)

Номера телефонов

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте info@mpr;gov.ru. Для вопросов, связанных с лицензированием и выдачей разрешений – licensing@mpr.gov.ru.

Личный кабинет

Граждане и организации могут зарегистрироваться в личном кабинете Минприроды. Через него можно:

• Отправлять электронные обращения и получать ответы в режиме онлайн;
• Отслеживать статус рассмотрения заявлений;
• Получать копии нормативных актов и справок;
• Заполнять формы лицензирования и получать электронные сертификаты.

Личный прием (приём граждан)

Адрес: ул. Тверская, д. 7, Москва, 125009

График личного приёма:

• Понедельник – пятница: 09:00–12:30, 14:00–17:00
• Суббота, воскресенье: выходные
• Приём по предварительной записи через личный кабинет или по телефону +7 (495) -23‑45‑70.

Отделы Министерства

1. Отдел охраны атмосферного воздуха – контроль за качеством воздуха, разработка программ по снижению выбросов.
2. Отдел охраны водных ресурсов – мониторинг состояния рек, озёр и морей, выдача разрешений на водопользование.
3. Отдел охраны лесов и биоразнообразия – защита лесных массивов, работа с заповедниками и национальными парками.
4. Отдел экологического мониторинга и оценки – сбор и анализ экологических данных, подготовка отчетов.
5. Отдел лицензирования и контроля за использованием недр – выдача лицензий на добычу полезных ископаемых;
6. Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными организациями и участие в международных экологических проектах.

Руководство

Отзывы граждан

Ниже представлены реальные (анонимные) отзывы, оставленные через форму обратной связи сайта и личный кабинет.

• Ирина, г. Казань: «Благодарю за оперативный ответ по вопросу загрязнения реки Казанки. Специалисты пришли на место в течение суток и предложили конкретные меры;»
• Андрей, предприниматель, г. Новосибирск: «Получил лицензию на добычу песка за 5 дней благодаря личному кабинету. Очень удобно и быстро!»
• Мария, экологический активист, г. Санкт‑Петербург: «Горячая линия помогла разобраться в новых нормах по выбросам в атмосферу. Операторы вежливы и компетентны.»
• Владимир, житель Сибири: «Служба поддержки сайта работает 24/7, но иногда ответы приходят с задержкой. Надеюсь, в будущем ускорят процесс.»

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующую структуру:

1. Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail, адрес).
2. Определите тему обращения (например, «Загрязнение реки», «Лицензия на добычу»).
3. Опишите проблему или запрос подробно, укажите даты, места и, если есть, приложите фотографии или документы.
4. Укажите желаемый результат (консультация, выдача разрешения, проведение проверки и т.п.).
5. Отправьте обращение через личный кабинет или позвоните на горячую линию.

Полезные ссылки

• Нормативные акты и законодательство
• Экологический мониторинг
• Лицензирование природных ресурсов
• Часто задаваемые вопросы

Помните: своевременное обращение в Министерство природных ресурсов и экологии России помогает решать экологические проблемы, защищать природу и улучшать качество жизни всех граждан.