Важное уточнение: В городе Краснодаре нет отдельного «Министерства здравоохранения города». Функции управления здравоохранением на муниципальном уровне выполняет Управление здравоохранения Администрации города Краснодара. Прямым вышестоящим органом является Министерство здравоохранения Краснодарского края (Минздрав края). В данной статье собраны актуальные контакты обоих ведомств, а также горячих линий и подведомственных организаций на .
Министерство здравоохранения Краснодарского края (Региональный уровень)
Главный орган исполнительной власти по вопросам здравоохранения в регионе. Курирует все медицинские организации города Краснодара.
Официальный сайт
- Портал Минздрава края: admkrai.krasnodar.ru (раздел Министерства)
- Портал «Кубань-Онлайн» (запись к врачу): kuban-online.ru
- Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru — основной способ записи на прием.
Горячая линия Минздрава Краснодарского края
Единый бесплатный номер по вопросам оказания медицинской помощи, льготного лекарственного обеспечения, медицинского обслуживания, обеспечения обезболивающими препаратами:
- 8 (800) -00-03-66 — федеральный номер (звонок по России бесплатный).
Телефоны приемной и справочного бюро
- Единый многоканальный номер: 8 (861) -07-07-07
- Общественная приемная: 8 (861) -06-04-73
Адрес и личный прием
Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Коммунаров, 276.
График личного приема граждан: Обычно проводиться по предварительной записи через общественную приемную (тел. 8 (861) -06-04-73) или на портале Госуслуг. Рекомендуется уточнять график конкретного руководителя на сайте перед визитом.
Электронная почта
На официальном сайте в разделе «Контакты» обычно указывается форма обратной связи. Прямой e-mail для массовых обращений не публикуется в открытом доступе из-за спама, обращения отправляются через форму на сайте admkrai.krasnodar.ru или через портал «Госуслуги. Решаем вместе».
Личный кабинет (Электронные сервисы)
- Запись к врачу: kuban-online.ru или приложение «Здоровье Кубани».
- Электронная история болезни / Результаты анализов: Личный кабинет пациента на Госуслугах (раздел «Здоровье»).
- Обращения к руководству: Личный кабинет на портале Губернатора Краснодарского края или «Госуслуги. Решаем вместе».
Руководство (Основные лица)
- Министр здравоохранения Краснодарского края: Евгений Владимирович Филиппов (с 2020 года, уточняйте актуальность на сайте).
- Заместители министра: Курируют отдельные направления (первичное звено, стационарная помощь, фармация, МСЭ, кадры и т.д.). Полный список на сайте в разделе «Руководство».
Структура и отделы (Департаменты)
Министерство включает департаменты: организационно-методического управления, экономики и финансов, фармацевтического обеспечения, кадра и правового обеспечения, информатизации, департамент по контролю за исполнением поручений и др.
Управление здравоохранения Администрации города Краснодар (Муниципальный уровень)
Орган местного самоуправления, реализующий полномочия по здравоохранению на территории города (организация работы поликлиник, скорой помощи, санитарно-эпидемиологического благополучия на местном уровне).
Контакты Управления здравоохранения г. Краснодара
- Адрес: г. Краснодар, ул. Красная, 168 (здание Администрации города) или отдельное здание управления (уточнять по телефону).
- Телефон приемной/справки: 8 (861) -59-36-86 (часто указан как справочный городской).
- Официальный сайт Администрации города: krasnodar.ru (раздел «Структура» -> «Управление здравоохранения»).
Примечание: Прямой многоканальный телефон Управления здравоохранения города часто совпадает с городской справочной или приемной Администрации. Для решения вопросов по конкретной поликлинике эффективнее обращаться к главврачу ОМС или в страховую компанию.
Контролирующие и надзорные органы (Важные телефоны)
Роспотребнадзор по Краснодарскому краю (Территориальное управление)
Вопросы санитарно-эпидемиологического надзора, качество воды, питания, нарушения санитарных правил в медорганизациях.
- Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Рашпилевская, д. 100.
- Горячая линия: 8 (861) -26-40-74
- В выходные/праздничные дни (с 9:00 до 15:00): 8 (861) -59-36-86
- Сайт: kuban.rospotrebnadzor.ru
Роспотребнадзор в г. Сочи (Отдельное ТУ)
- Адрес: г. Сочи, ул. Роз, д. 27.
- Телефон: 8 (862) -64-79-48.
Территориальный орган Росздравнадзора по Краснодарскому краю
Надзор за качеством медицинской помощи, лицензированием, клиническими испытаниями.
- Адрес: 350059, г. Краснодар, ул. Васнецова, д. 39.
- Горячая линия: 7 (861) -75-39-00
- Факс: 7 (861) -75-39-10.
Специализированные горячие линии (Круглосуточно)
Наркологическая помощь (Минздрав края)
- Единый консультативный телефон наркологической службы (круглосуточно): 7 (861) -45-45-02
- ГБУЗ «Наркологический диспансер» Минздрава края (Краснодар, ул. Тюляева, 16):
- Приемное отделение (круглосуточно): 7 (861) -36-84-34
- Консультативный кабинет (8:00–16:00): 7 (861) -60-59-98
- Запись на прием к наркологу (поликлиника, ул; Октябрьская, 39): 8 (861) -67-27-16 (с 8:00 до 15:30), 8 (861) -68-69-93 (с 15:30 до 18:00).
Психиатрическая помощь
Обычно консультирует по тем же номерам наркологического диспансера (так как структурно объединены) или по телефонам ГБУЗ «Психиатрическая больница № 1, 2, 3».
Как записаться к врачу (Личный кабинет пациента)
- Портал «Кубань-Онлайн» (kuban-online.ru): Основной региональный портал для записи к врачу по полису ОМС без авторизации через Госуслуги (достаточно полиса и паспорта).
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): Раздел «Здоровье» -> «Запись к врачу». Требуется подтвержденная учетная запись.
- Приложение «Здоровье Кубани»: Мобильное приложение (iOS/Android) для записи, просмотра талонов, результатов анализов.
- Телефон единого колл-центра записи (некоторые поликлиники): Уточняйте на сайте своей поликлиники (часто 8 (861) -xx-xx-xx).
- Терминалы самообслуживания: Установлены в холлах большинства городских поликлиник.
Личный прием руководства (График)
| Ведомство | Кто принимает | Как записаться | График (типовый) |
|---|---|---|---|
| Минздрав Краснодарского края | Министр / Заместители министра | Тел. приемной: 8 (861) -06-04-73; Портал Госуслуг («Личный прием») | Обычно 1 раз в неделю/две недели. Уточняйте при записи. |
| Управление здравоохранения Администрации г. Краснодара | Начальник управления / Заместители | Тел. Администрации: 8 (861) -59-36-86; Сайт krasnodar.ru | По установленному графику (часто среда/четверг). |
| Роспотребнадзор (ТУ по краю) | Начальник управления / Заместители | Тел. горячей линии: 8 (861) -26-40-74; Сайт kuban.rospotrebnadzor.ru | Еженедельно (уточнять на сайте). |
| Главные врачи городских поликлиник (ОМС) | Главный врач / Зам. по лечебной работе | Через регистратуру поликлиники, сайт поликлиники, терминал. | Еженедельно (график висит в холле/на сайте поликлиники). |
Отзывы и обращения граждан: куда писать?
Если вы хотите оставить отзыв о работе медицинской организации или подать жалобу, используйте официальные каналы — так они подлежат обязательному рассмотрению по закону.
Основные платформы для обращений:
- Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (gosuslugi.ru/appeals): Единый федеральный портал. Обращение уходит сразу в Минздрав края или Управление города с контролем сроков.
- Сайт Губернатора Краснодарского края (gubernator.krasnodar.ru): Раздел «Обращения граждан».
- Сайт Администрации Краснодара (krasnodar.ru): Раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная».
- Сайт Минздрава края: Форма обратной связи в разделе «Контакты» или «Обращения граждан».
- Национальный реестр обращений (НРО): Через сайт nro.gov.ru.
- Книга отзывов (на сайте медорганизации): Обязательно присутствует на сайте каждой поликлиники/больницы (ФЗ-210).
Советы по написанию эффективного обращения:
- Указывайте ФИО, адрес, телефон, email (анонимные часто не рассматриваются).
- Четко формулируйте суть проблемы (дата, название поликлиники, ФИО врача, номер кабинета).
- Прикрепляйте сканы документов (полис ОМС, паспорт, направления, чеки, фото).
- Формулируйте конкретную просьбу (провести проверку, перевести к другому врачу, вернуть деньги, дать направление).
Краткая шпаргалка: Куда звонить по ситуации
- Записаться к врачу / узнать расписание: kuban-online.ru, Госуслуги, приложение «Здоровье Кубани», регистратура поликлиники.
- Жалоба на врача / отказ в госпитализации / качество лечения: Горячая линия Минздрава края 8 (800) -00-03-66 или обращение через Госуслуги.
- Вопросы льготных лекарств / МСЭ / инвалидность: Минздрав края 8 (800) -00-03-66 или бюро МСЭ (телефоны на сайте Минздрава).
- Санитарные нарушения (грязь, вода, питание, маски/QR-коды в прошлом): Роспотребнадзор 8 (861) -26-40-74.
- Лицензии, качество медуслуг, клинические испытания: Росздравнадзор 7 (861) -75-39-00.
- Наркология / Психиатрия (экстренно/анонимно): 7 (861) -45-45-02 (круглосуточно).
- Скорая помощь (экстренно): 103 (с мобильного), 112 (единый экстренный номер).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Есть ли у Минздрава города Краснодар отдельный сайт?
Нет. Используйте сайт Администрации города (раздел Управление здравоохранения) или портал Минздрава края.
Как позвонить в Минздрав края бесплатно с мобильного?
Наберите 8 (800) -00-03-66. Звонок по России бесплатный для абонента.
Где посмотреть результаты анализов онлайн?
В личном кабинете на Госуслугах (раздел «Здоровье» -> «Медицинские документы») или в приложении «Здоровье Кубани» (если поликлиника подключена к ЕМИАС).
Как попасть на личный прием к Министру?
Запишитесь по телефону общественной приемной 8 (861) -06-04-73 или через портал «Госуслуги. Решаем вместе» / сайт Губернатора.
Куда жаловаться на частную клинику?
В Роспотребнадзор (надзор за услугами) — (861) -26-40-74, в Росздравнадзор (надзор за меддеятельностью) - (861) -75-39-00, в суд (защита прав потребителей).
Данная информация актуальна на 22 июня 2026 года. Номера телефонов, графики приема и руководители могут меняться. Перед визитом или звонком рекомендуется сверять данные на официальных сайтах: admkrai.krasnodar.ru, krasnodar.ru, kuban.rospotrebnadzor.ru.