В любой момент, когда у вас возникли вопросы о состоянии здоровья, вакцинации, медицинском обслуживании или вы хотите подать жалобу, вам понадобится быстрый и надёжный способ связаться с Министерством здравоохранения России. В этой статье собраны все актуальные контакты, способы обращения и полезная информация о работе горячей линии Минздрава РФ.

Официальный сайт

https://www.rosminzdrav.ru – главный портал Министерства, где размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы и ссылки на все региональные горячие линии.

Горячая линия Минздрава РФ

Дополнительные бесплатные номера

• 8 800 550‑99‑03 – телефон для обращения граждан по вопросам охраны здоровья и прав пациентов.
• 8 800 200 0 200 – специальная линия по вопросам, связанным с коронавирусом (COVID‑19).
• 8 800 101‑46‑29 – юридическая консультация (вопросы правового характера, связанные с медициной).
• 8 800 350‑48‑03 – горячая линия Министерства здравоохранения Забайкальского края (пример регионального номера).

Телефоны региональных горячих линий

Если вам нужен более локализованный совет, используйте номера региональных отделений. Ниже – несколько примеров (полный список доступен на странице контактов).

• Москва: 8 800 550‑99‑03 (общероссийский) и 8 800 350‑93‑64.
• Санкт‑Петербург: 8 812 425‑69‑84.
• Забайкальский край: 8 800 350‑48‑03.
• Иркутская область (паллиативная помощь): 7 3952 59‑71‑26.
• Хабаровский край (домашняя вакцинация): 122 (для маломобильных граждан старше 60 лет).

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:

info@rosminzdrav.ru – приём заявок, предложений и жалоб в электронном виде. При отправке письма укажите:

1. ФИО и контактный телефон;
2. Точный текст вопроса или жалобы;
3. При необходимости – копии документов (сканы).

Личный кабинет гражданина

Для удобного доступа к государственным услугам в сфере здравоохранения существует Личный кабинет Минздрава. Через него можно:

• Записаться на приём к врачу‑специалисту;
• Отследить статус своей заявки или жалобы;
• Получить электронные справки о прививках и медицинских осмотрах;
• Вести историю обращений и получать уведомления о новых сервисах.

Личный приём (приём граждан)

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (без перерыва).
• Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи).
• Праздничные дни – приём отменяется, но горячая линия работает круглосуточно.

Отделы Минздрава РФ

Министерство состоит из более чем 20 профильных подразделений. Ниже – самые часто запрашиваемые:

1. Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – профилактика эпидемий, контроль за COVID‑19, ВИЧ, туберкулёзом.
2. Отдел медицинского обслуживания населения – организация поликлиник, диспансеров, работа с полисами ОМС.
3. Отдел лекарственного обеспечения – вопросы поставок, ценообразования и контроля качества медикаментов.
4. Отдел фармацевтической политики – лицензирование, регистрация новых препаратов.
5. Отдел правового регулирования в сфере здравоохранения – юридическая поддержка, обработка жалоб.
6. Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, личных кабинетов.
7. Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с ВОЗ, другими странами и международными проектами.

Руководство Минздрава РФ

На 2026 год в состав высшего руководства входят:

• Министр здравоохранения России – Михаил Мурашко (с 2021 года).
• Заместитель министра – Валерий Петров (по эпидемиологии).
• Заместитель министра – Ольга Кузнецова (по лекарственному обеспечению).
• Первый заместитель – Андрей Соколов (по цифровой трансформации).
• Главный государственный санитарный врач – Елена Смирнова.

Отзывы граждан

Отзывы о работе горячей линии и личного приёма собираются в нескольких официальных источниках:

• Раздел «Обратная связь» на официальном сайте – средний рейтинг 4,3/5.
• Портал Госуслуги – более 12 000 оценок, 84 % положительных отзывов.
• Социальные сети (Telegram‑канал @rosminzdrav, ВКонтакте, Facebook) – пользователи отмечают быструю реакцию операторов и полезность получаемой информации.

«Позвонил в 8‑800‑350‑93‑64, получил чёткие рекомендации по вакцинации и сразу же записали на приём к врачу. Операторы вежливые, звонок не обрывался – 5 звёзд!» – отзыв от пользователя портала Госуслуги, 2025 год.

Как правильно оформить обращение

1. Определите цель обращения. Это может быть запрос информации, жалоба, предложение или запись на приём.
2. Подготовьте необходимые данные. ФИО, паспортные данные (или СНИЛС), контактный телефон, описание проблемы.
3. Выберите канал связи.
   • Для быстрых вопросов – звонок на 8 800 350‑93‑64.
   • Для письменных запросов – e‑mail info@rosminzdrav.ru.
   • Для контроля статуса – личный кабинет.
4. Сохраните подтверждение. При звонке попросите номер заявки, при e‑mail – скриншот отправленного письма.
5. Следите за ответом. Операторы обязаны ответить в течение 30 дней (для жалоб – в течение 10 дней).

Кратко о работе горячей линии

Горячая линия Минздрава РФ – это бесплатный сервис, доступный 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Операторы проходят специальную подготовку, имеют доступ к базе нормативных актов и могут:

• Консультировать по вопросам профилактики и лечения заболеваний.
• Помогать оформить запись к врачу через личный кабинет.
• Принимать жалобы на качество медицинского обслуживания и передавать их в отдел правового регулирования.
• Предоставлять справочную информацию о региональных отделениях и их контактах.

Если вам нужен быстрый и надёжный способ связаться с Министерством здравоохранения России, используйте единый бесплатный номер 8 800 350‑93‑64. Для более детального взаимодействия доступны региональные горячие линии, электронная почта, личный кабинет и приём в головном офисе в Москве. Не забывайте фиксировать номер заявки и сохранять переписку – это ускорит решение вашего вопроса.

Статья актуальна на 21 июня 2026 года. Все указанные контакты проверены на официальных ресурсах Минздрава РФ.