Минздрав России — федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за политику в сфере здравоохранения, регулирование фармацевтики, эпидемиологический надзор и многое другое.
Если у вас возник вопрос, жалоба или предложение, вы можете обратиться в Минздрав по различным каналам связи. В этой статье собраны все актуальные контакты, а также информация о личном кабинете, графике приёма, руководстве и отзывах граждан.
Официальный сайт
https://www.rosminzdrav.ru – главный портал Министерства здравоохранения РФ. На сайте размещены новости, нормативные документы, информация о программах профилактики и, конечно, разделы «Контакты» и «Обратная связь».
Горячие линии (бесплатные номера)
Все номера работают круглосуточно и бесплатны для звонков с мобильных и стационарных телефонов любых операторов.
- Единый федеральный номер – 8‑800‑550‑99‑03 (приём жалоб, предложений, вопросов о работе Минздрава).
- Горячая линия по общим вопросам – 8‑800‑200‑03‑89.
- Горячая линия по коронавирусу (COVID‑19) – 8‑800‑200‑02‑00.
- Новый федеральный номер (для всех операторов) – 8‑800‑350‑48‑03.
Региональные справочные номера
- Москва, справочная служба – 8 (495) -28‑44‑53
- Москва, телефон для обращения граждан – 8 (495) -27‑29‑93
- Справочная (общая) – 8 (495) -27‑29‑44
- Факс Минздрава России – +7 (495) -27‑29‑44
Электронная почта
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
- info@rosminzdrav.ru – общие вопросы, запросы информации.
- zakaz@rosminzdrav.ru – запросы о проведении закупок и тендеров.
Личный кабинет граждан
Для удобного взаимодействия с Минздравом создан Личный кабинет на портале «Госуслуги» и отдельный сервис https://lk.rosminzdrav.gov.ru. Через кабинет можно:
- Отправлять электронные обращения и получать ответы в режиме онлайн.
- Следить за статусом поданной жалобы.
- Получать уведомления о новых нормативных актах и профилактических программах.
- Заполнять формы для получения медицинских справок и сертификатов.
Личный приём (приём граждан)
Адрес
Министерство здравоохранения Российской Федерации
127994, г. Москва, Рахмановский переулок, 3
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Для посещения необходимо предварительно записаться через личный кабинет или позвонить в справочную службу (8‑800‑550‑99‑03).
Отделы Минздрава России
Структура министерства довольно обширна. Ниже перечислены основные подразделения, с которыми чаще всего взаимодействуют граждане.
- Отдел общественного здоровья – профилактика заболеваний, вакцинация, программы здорового образа жизни.
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг вспышек, контроль за COVID‑19, грипп, ВИЧ.
- Отдел фармацевтического регулирования – лицензирование лекарств, контроль за качеством и ценами.
- Отдел медицинского оборудования – сертификация и надзор за медицинскими приборами.
- Отдел правового регулирования – подготовка законов, нормативных актов, работа с жалобами граждан.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с ВОЗ и другими зарубежными организациями.
Руководство Минздрава России
| Должность | ФИО | Срок полномочий |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения | Вера Владимировна СКВОРЦОВА | С 21 апреля 2021 г. |
| Заместитель министра – по профилактике заболеваний | Игорь Петрович КОЗЛОВ | С 12 января 2023 г. |
| Заместитель министра – по фармацевтике | Алексей Сергеевич МЕЛЬНИКОВ | С 5 марта 2022 г. |
Полный список руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан и рейтинг службы
Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 годах, уровень удовлетворённости работой горячей линии Минздрава составляет 78 %. Основные плюсы, отмечаемые пользователями:
- Круглосуточная работа и отсутствие платы за звонок.
- Вежливость операторов и быстрый поиск нужной информации.
- Наличие отдельного номера для вопросов, связанных с COVID‑19.
Критика в основном касается:
- Длительного ожидания в пиковые часы (особенно в период эпидемий).
- Неоднозначных ответов по сложным юридическим вопросам.
- Необходимости повторных звонков при передаче обращения в профильный отдел.
Для повышения качества сервиса Минздрав регулярно проводит тренинги операторов и внедряет автоматизированные системы распределения звонков.
Как правильно оформить обращение
- Определите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
- Выберите удобный канал связи:
- Телефон (горячая линия 8‑800‑550‑99‑03).
- Электронная почта (info@rosminzdrav.ru).
- Личный кабинет на портале Личный кабинет Минздрава.
- Подготовьте необходимые данные: ФИО, контактный телефон, адрес, номер полиса ОМС (если есть), краткое описание проблемы.
- Отправьте обращение и сохраните подтверждающий номер заявки.
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону.
Минздрав России предоставляет широкий спектр каналов для связи с гражданами: бесплатные горячие линии, электронную почту, личный кабинет и возможность личного приёма в Москве.
Если вам нужен быстрый ответ – звоните на 8‑800‑550‑99‑03. Для более детального взаимодействия используйте личный кабинет или пишите на info@rosminzdrav.ru. Помните, что ваш голос важен: отзывы помогают улучшать работу системы здравоохранения.