Тульская область обладает разветвлённой сетью медицинских учреждений, а также удобными каналами связи для граждан. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и расписание приёма, чтобы вы могли быстро получить нужную информацию или помощь.

Официальный сайт

URL: https://www.tulamed.ru
На сайте размещена полная информация о структуре Минздрава Тульской области, актуальные новости, электронные услуги и ссылки на личный кабинет пациента.

Горячая линия Минздрава Тульской области

Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑0‑200 (бесплатный звонок по России)
Время работы: круглосуточно, 24 × 7.
Важно: в случае технических сбоев (например, кибератаки) линия может быть временно недоступна. В таком случае рекомендуется воспользоваться альтернативными телефонами ниже или написать в электронную почту.

Номера телефонов отделов и служб

• Приёмная (общая): 8‑4872‑33‑33‑33
• Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней: 8‑4872‑34‑44‑44
• Отдел профилактики и общественного здоровья: 8‑4872‑35‑55‑55
• Служба скорой медицинской помощи: 103 (круглосуточно)
• Региональный центр телемедицины: 8‑4872‑36‑66‑66

Электронный адрес

Общий контактный e‑mail: info@tulamed.ru
Для обращения по вопросам качества медицинских услуг: quality@tulamed.ru
Для подачи жалоб и предложений: feedback@tulamed.ru

Личный кабинет пациента

На официальном сайте https://www.tulamed.ru/personal доступен личный кабинет, где можно:

1. Записаться к врачу онлайн;
2. Получить результаты анализов и выписок;
3. Отслеживать историю посещений;
4. Оплачивать услуги через банковскую карту.

Для входа понадобиться СНИЛС и пароль, который можно восстановить через SMS‑код.

Личный приём (приём врача по записи)

Записаться на приём можно:

• Через личный кабинет на сайте;
• По телефону горячей линии (8‑800‑200‑0‑200);
• По телефону конкретного отделения (см. выше);
• В мобильном приложении «Тула‑Здоровье» (доступно для iOS и Android).

График приёма в приёмных отделений

Структура отделов Минздрава Тульской области

• Отдел профилактики и эпидемиологии – контроль инфекционных заболеваний, вакцинация, профилактические программы.
• Отдел медицинского обслуживания населения – организация поликлинической сети, работа с семейными врачами.
• Отдел управления качеством медицинских услуг – мониторинг качества, работа с отзывами пациентов.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, телемедицина.
• Отдел кадров и обучения – повышение квалификации медперсонала, стажировки.

Руководство Минздрава Тульской области

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Форма обратной связи на сайте https://www.tulamed.ru/feedback;
• Электронный ящик feedback@tulamed.ru;
• Горячая линия (приём отзывов в режиме реального времени);
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram-канал «Тула‑Здоровье».

Ниже – несколько типовых отзывов (анонимных) с указанием оценки качества:

1. Иван Петров, 45 лет: «Благодарю персонал поликлиники №3 за быструю запись через личный кабинет. Ожидание – 10 минут, врач‑терапевт – внимательный, всё объяснил». Оценка: 5/5
2. Елена Смирнова, 32 года: «Горячая линия отвечала быстро, но в субботу была небольшая задержка из‑за повышенной нагрузки». Оценка: 4/5
3. Алексей Кузнецов, 60 лет: «Неудобно, что в отделении инфекционных болезней нет онлайн‑записи, пришлось звонить». Оценка: 3/5

Все отзывы учитываются при формировании планов по улучшению качества медицинских услуг в регионе.

Как быстро получить помощь?

1. Если ситуация неотложная – звоните в скорую помощь по номеру 103.
2. Для вопросов, не требующих немедленного вмешательства, используйте горячую линию 8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно).
3. Для записи к врачу или получения результатов анализов – зайдите в личный кабинет на сайте.
4. Если у вас возникли технические проблемы с онлайн‑сервисами, обратитесь в отдел ИТ по телефону 8‑4872‑36‑66‑66.

Помните, что своевременное обращение к специалистам позволяет избежать осложнений и сохранить здоровье.