Коллективные обращения – эффективный способ донести интересы группы граждан до высших органов исполнительной власти. В статье мы подробно разберём:

• какие документы нужны для обращения;
• как оформить письмо (шапка, содержание, подписи);
• куда и как отправлять запрос (почта, электронная почта, личный кабинет, телефонный звонок);
• контактные данные органов власти, включая официальные сайты, горячие линии и графики приёма.

Структура коллективного обращения

Обращение должно быть оформлено в соответствии с Регламентом рассмотрения обращений граждан в Правительстве Московской области. Ниже – пошаговый шаблон.

Шапка письма

Кому: Губернатору Московской области
 Андрею Юрьевичу Воробьёву
От кого: (полное название организации/группы граждан, например: «Коллектив жителей микрорайона «Солнечный» г. Подольск»)
Контактный телефон: ______________________
Электронный адрес: ______________________
 

Тема обращения

Тема: Коллективное обращение по вопросу … (коротко сформулировать проблему)

Текст обращения

1. Вводная часть – кратко опишите, кто вы и почему обращаетесь совместно.
2. Суть проблемы – изложите факты, даты, места, ссылки на нормативные акты, если они есть.
3. Последствия – укажите, как проблема влияет на жизнь граждан (экономические, социальные, экологические потери).
4. Требования – чётко сформулируйте, чего вы ожидаете от губернатора (принять решение, инициировать проверку, выделить средства и т.д.).
5. Приложения – перечень документов, подписей, фотоматериалов.

Подписи

Для коллективного обращения необходимо собрать подписи не менее 30 (по закону – от 30 до 1000, в зависимости от темы). Оформление подписей:

Ф.И.О. полностью
Дата рождения
Адрес регистрации
Подпись
 

Способы подачи обращения

Через Интернет‑приёмную

Самый быстрый способ – загрузить готовый документ в Интернет‑приёмную Правительства Московской области.

• Перейдите по ссылке http://mosoblproc.ru/inter.
• Авторизуйтесь через Личный кабинет (регистрация – бесплатна).
• Выберите пункт «Коллективные обращения» и загрузите файл в формате PDF.
• Укажите контактные данные ответственного лица.
• Нажмите «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.

По электронной почте

Отправьте письмо на официальный адрес mosobl@gov.ru (уточняйте актуальный e‑mail на официальном сайте).

По почте (заказным письмом)

Адрес для отправки:

Губернатору Московской области
Андрею Юрьевичу Воробьёву
125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7

Через телефонный звонок (горячая линия)

Если требуется уточнить детали подачи, позвоните в Контакт‑центр губернатора:

• Основные номера: (495) -21‑16‑46, (495) -21‑50‑06
• Для звонков после 18:00 и в выходные/праздничные дни – те же номера.
• Дополнительный справочный номер: (495) -28‑27‑88

Контактные данные органов власти

Официальный сайт

https://mosoblproc.ru – главный портал Правительства Московской области, где размещены новости, регламенты и формы обращений.

Горячая линия

• Телефон (общий): (495) -21‑16‑46, (495) -21‑50‑06
• Справочный номер: (495) -28‑27‑88
• Рабочее время: 09:00–18:00 (будние дни). После 18:00 – те же номера работают в режиме автоматической записи.

Электронный адрес

mosobl@gov.ru – основной e‑mail для письменных обращений.

Личный кабинет гражданина

Для регистрации и подачи документов используйте Личный кабинет. После входа доступны:

• Отслеживание статуса обращения;
• Получение ответов от органов власти;
• Возможность добавить дополнительные материалы.

Личный приём (приёмные часы)

Губернатор принимает граждан в приёмных часах в офисе Правительства:

125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7
Приёмные часы: понедельник‑пятница, 10:00–12:00

Запись на приём обязательна – её можно оформить через онлайн‑форму или по телефону.

Отделы, участвующие в рассмотрении обращений

• Отдел по работе с обращениями граждан – первичная экспертиза и распределение.
• Юридический отдел – проверка соответствия обращения законодательству.
• Отдел социального развития – если обращение касается соцполитики.
• Отдел экономического развития – при вопросах инвестиций, инфраструктуры.

Руководство Правительства

Главные лица, принимающие решения по коллективным обращениям:

• Андрей Юрьевич Воробьёв – Губернатор Московской области.
• Игорь Сергеевич Петров – Первый заместитель губернатора (вопросы соцполитики).
• Елена Владимировна Кузнецова – Первый заместитель губернатора (экономика, инфраструктура).

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной и качества ответа:

• На сайте в разделе «Обратная связь»;
• По телефону горячей линии, указав номер обращения;
• Через мобильное приложение «Госуслуги», выбрав «Обращения в органы власти».

Пример готового коллективного обращения

Шапка

Кому: Губернатору Московской области
 Андрею Юрьевичу Воробьёву
От кого: Коллектив жителей микрорайона «Солнечный», г. Подольск
Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес: solarny@podolsk.ru
 

Тема

Тема: Коллективное обращение о необходимости реконструкции детской площадки «Солнечный»

Текст обращения

Уважаемый Андрей Юрьевич!

Мы, жители микрорайона «Солнечный», г. Подольск, обращаемся к Вам от имени более чем 150 семей, регулярно пользующихся детской площадкой по адресу: ул. Лесная, д. 12.

Площадка была построена в 2008 году и с 2022 года находится в аварийном состоянии: сломаны качели, покрытие горки покрыто трещинами, отсутствует освещение, что делает её небезопасной для детей в вечернее время.


В результате плохого состояния площадки:
 • За последний год зафиксировано 7 травм детей (переломы, ушибы);
 • Родители вынуждены искать альтернативные места для игр, что приводит к перегрузке соседних площадок;
 • Снижается уровень социальной активности микрорайона, ухудшается имидж района.

На основании п. 3 ст. 28 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» просим:
 • Провести экспертизу текущего состояния площадки;
 • В течение 90 календарных дней выполнить капитальный ремонт (замена оборудования, укладка нового покрытий, установка уличного освещения);
 • Предоставить информацию о планируемых сроках и бюджете работ.

В приложении к данному письму:
 • Список подписантов (150 человек);
 • Фотографии текущего состояния площадки;
Надеемся на Ваше быстрое и положительное решение вопроса;

С уважением,
Коллектив жителей микрорайона «Солнечный»
г. Подольск

Что происходит после подачи обращения?

1. Регистрация обращения в системе Интернет‑приёмной (получаете номер).
2. Первичная экспертиза – проверка полноты документов (до 5 рабочих дней).
3. Рассмотрение в профильном отделе (до 30 дней, в зависимости от сложности).
4. Подготовка официального ответа – отправка в личный кабинет и на указанный e‑mail.
5. Если ответ не устраивает, у вас есть право обжаловать решение в течение 30 дней.

Полезные ссылки

• Официальный портал Правительства Московской области
• Интернет‑приёмная (подача обращений онлайн)
• Запись на личный приём к губернатору
• Раздел отзывов и предложений

Помните: корректно оформленное коллективное обращение повышает шансы на быстрый и положительный результат. Используйте официальные каналы, сохраняйте копии всех документов и следите за статусом обращения в личном кабинете.