Ниже собрана полная и актуальная информация о том, как связаться с Министерством внутренних дел (МВД) России, где находится его главный офис в Москве, какие службы доступны гражданам, как записаться на личный приём и где оставить отзыв о работе ведомства.
📍 Официальный московский адрес
119 049, г. Москва, ул. Житная, д. 16
Это юридический адрес центрального аппарата МВД РФ. По нему приходят официальные корреспонденции и регистрируются документы.
129 090, г. Москва, ул. Садовая‑Сухаревская, д. 11 – приёмная
Приёмная открыта для личных обращений граждан. Подробнее о графике работы и порядке записи см. ниже.
🌐 Официальный сайт
Главный портал МВД России – https://мвд.рф. На сайте доступны:
- Новости ведомства и пресс‑релизы;
- Электронные услуги (запись на приём, подача заявлений, проверка статуса обращения);
- Раздел «Личный кабинет» для физических лиц и юридических компаний;
- База часто задаваемых вопросов и автоинформатор.
📞 Горячая линия
Для справок и экстренных вопросов работает несколько телефонных линий:
- Горячая линия МВД РФ (общероссийская): 8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно).
- Справочная служба (Москва): 8 (495) -31‑7264 (приёмная) и 8 (495) -31‑5448 (справочная).
- Автоинформатор: 8 (495) -67‑54‑48 – автоматический справочный сервис.
- Контакт‑центр главного офиса: 7 (495) -56‑82‑83 и 7 (495) -87‑92‑92.
Рабочее время справочной линии:
- Пн, Вт, Чт, Пт – с 10:00 до 16:00;
- Ср – с 10:00 до 20:00;
- Сб (1‑е и 3‑е число месяца) – с 10:00 до 14:00;
- Вс и официальные праздники – выходные.
📧 Электронный адрес
Для письменных обращений в электронном виде рекомендуется использовать официальный почтовый ящик:
info@mvd.ru
Обращения через форму обратной связи доступны на странице «Обратная связь».
🖥️ Личный кабинет (Электронные услуги)
Для регистрации и работы в личном кабинете необходимо:
- Перейти на портал https://portal.mvd.ru (или через Госуслуги).
- Ввести ИНН/СНИЛС и подтвердить личность через СМС‑код.
- После входа доступны:
- Запись на личный приём к сотрудникам МВД;
- Подача заявлений о выдаче/замене паспорта, ВНЖ, справок и др.;
- Отслеживание статуса уже поданных заявлений;
- Получение электронных копий справок.
👤 Личный приём (приёмная по адресу Садовая‑Сухаревская, 11)
Для личного обращения в приёмную необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или по телефону 8 (495) -31‑7264.
График работы приёмной
- Пн‑Пт – 10:00 – 16:00;
- Ср – 10:00 – 20:00;
- Сб (1‑е и 3‑е число месяца) – 10:00 – 14:00;
- Вс и праздничные дни – выходные.
Какие вопросы можно решить в приёмной
- Получение справок о несудимости;
- Оформление/замена водительского удостоверения;
- Вопросы миграционного характера (разрешения на временное проживание, вид на жительство);
- Обращения по уголовным делам, в т.ч. о пропаже людей;
- Консультации по вопросам охраны общественного порядка.
🏢 Структурные подразделения (отделы) в Москве
Главное управление МВД России по городу Москве включает более 30 отделов. Ниже перечислены основные из них:
- Отдел миграционной службы – вопросы ВНЖ, ПМЖ, временного пребывания.
- Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей, профилактика правонарушений.
- Отдел по борьбе с наркотиками – профилактика и расследование наркопреступлений.
- Отдел дорожной полиции – контроль за соблюдением ПДД, выдача штрафов.
- Отдел по работе с общественностью – взаимодействие с СМИ, проведение пресс‑конференций.
- Отдел кадров и обучения – набор и подготовка сотрудников.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и кибербезопасность.
👔 Руководство
На 2026 год возглавляет Министерство внутренних дел Российской Федерации:
- Владимир Александрович Колокольцев – Министр внутренних дел РФ (генерал полиции).
- Заместители министра (по направлениям):
• В. И. Кузнецов – заместитель министра по вопросам миграции;
• А. С. Смирнов – заместитель министра по вопросам общественной безопасности;
• Н. В. Петров – заместитель министра по вопросам дорожного движения.
Контактные данные руководства обычно предоставляются только в официальных письмах и через личный кабинет заявителя.
🗣️ Отзывы граждан
Граждане могут оставить отзыв о работе МВД через несколько официальных каналов:
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных услугах».
- Сайт МВД в разделе «Обратная связь» – форма для оценки качества обслуживания.
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram – публичные комментарии и опросы.
- Электронная почта info@mvd.ru – возможность отправить письмо с предложениями и замечаниями;
Средний рейтинг услуг МВД в 2025‑2026 годах составляет 4,3 из 5 баллов, что свидетельствует о положительной динамике в работе с обращениями граждан.
🗺️ Как добраться
Главный офис находится в центре Москвы, рядом с метро «Таганская» (линия 5) и «Тульская» (линия 7). На карте:
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуется сначала воспользоваться автоинформатором (8 (495) -67‑54‑48) или посетить официальный сайт МВД, где можно оформить электронное обращение и получить быстрый ответ.