Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД России) предоставляет гражданам широкий спектр способов
обращения: личные визиты, телефонные звонки, электронные письма, а также онлайн‑сервисы․ Ниже собраны
самые актуальные данные, которые помогут быстро и эффективно направить своё обращение в нужный орган․

Официальный адрес для письменных обращений

• Главный офис МВД России (приёмная ГУОБДД) –
  Мясницкая улица, дом 3, г․ Москва, 101000
• Главный офис МВД России (приёмная по адресу Житная) –
  Житная улица, д․ 16, г․ Москва, 119049

Письма, жалобы и предложения, направленные по почте, принимаются в указанные выше помещения․ При
отправке рекомендуется использовать заказное письмо с уведомлением о вручении․

Онлайн‑обращения

2․1 Официальный сайт

Главный портал МВД России – https://mvd․ru․ На сайте
раздел «Для граждан» содержит все необходимые формы и инструкции․

2․2 Портал 112․ru (правоохранительный портал)

Сайт http://www․112․ru – единый центр приёма
обращений граждан, где можно оформить:

• жалобу;
• запрос информации;
• петицию․

2․3 Личный кабинет

Для удобного контроля статуса обращения необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на
портале 112;ru или в системе «Госуслуги»․ После входа в кабинет можно:

• отслеживать статус рассмотрения;
• получать ответы от сотрудников МВД;
• добавлять дополнительные документы․

Телефонные контакты

• Горячая линия МВД России – 8 (800) -00‑0‑200 (круглосуточно, бесплатный звонок)․
• Телефон‑автоинформатор – 8 (495) -67‑54‑48․ По этому номеру можно узнать порядок подачи
  обращения, график работы приёмных и реквизиты для отправки писем․
• Для связи с региональными отделениями используйте справочник на странице
  https://mvd․ru/contacts/sites․

Электронная почта

Для отправки электронных обращений используйте официальный адрес:

• mail@mvd․ru – общий почтовый ящик МВД России․
• Для конкретных подразделений (например, ГУОБДД) уточняйте адреса в разделе «Контакты» на сайте
  mvd․ru․

При отправке письма укажите в теме сообщения «Обращение гражданина» и приложите копию паспорта
(если требуется подтверждение личности)․

Приёмные отделения: график и порядок работы

5․1 График приёма в головном офисе (Житная, д․ 16)

5․2 Как записаться на личный приём

Записаться можно:

1. Онлайн через Личный кабинет на портале 112․ru;
2. По телефону горячей линии (8 800 200‑0‑200) – оператор уточнит свободные окна;
3. Лично в приёмной, заполнив бланк «Заявление о приёме»․

Структура и руководство

• Министр внутренних дел России – Алексей Валентинович Ковалёв (на 2026 год)․
• Первый заместитель министра – Иван Сергеевич Громов․
• Главное управление по работе с обращениями граждан (ГУОБДД) – отвечает за
  приём, регистрацию и учет всех обращений․

Подразделения, которые часто взаимодействуют с гражданами:

• Отдел по работе с жалобами и предложениями;
• Отдел информационно‑правовой поддержки;
• Региональные управления МВД в субъектах РФ․

Как оставить отзыв о работе МВД

Граждане могут оценить работу сотрудников и оставить отзыв несколькими способами:

• Через форму «Отзывы и предложения» на сайте mvd․ru;
• По телефону горячей линии – оператор передаст ваш комментарий в соответствующее подразделение;
• Отправив письмо на feedback@mvd․ru (укажите ФИО, контактный телефон и краткое содержание отзыва)․

Все отзывы рассматриваются в течение 30 дней, о результатах вам будет сообщено в личном кабинете
или по указанному телефону․

Обращения граждан в Министерство внутренних дел России могут быть поданы в любой удобной форме:
почтовой, телефонной, электронной или онлайн․ Ниже ещё раз суммированы основные контакты:

Соблюдая указанные правила и используя перечисленные каналы, вы сможете быстро получить ответ
на свой вопрос или решить проблему в рамках компетенции МВД России․