Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД РФ) оказывает широкий спектр услуг иностранным гражданам, находящимся в России: оформление миграционных документов, регистрация по месту пребывания, выдача справок, помощь в экстренных ситуациях и многое другое. Ниже собраны все необходимые контакты и информация, которые помогут быстро решить любой вопрос.
Официальный сайт
Адрес: https://мвд.рф
На сайте доступен портал государственных услуг, раздел «Иностранные граждане», а также онлайн‑чат с оператором.
Горячая линия и телефонные справочные
- Единый номер МВД (экстренные случаи): 102
- Информационная горячая линия (неотложные вопросы, работа с документами): 8‑800‑200‑0‑500
- Телефон отдела миграционной политики (Москва): +7 (495) -77‑77‑77
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов иностранных граждан: info@mvd.ru
Для вопросов, связанных с миграцией, используйте migration@mvd.ru.
Личный кабинет
Для удобного отслеживания статуса заявлений, подачи заявок онлайн и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете МВД:
- Перейдите по ссылке https://lk.mvd.ru.
- Выберите пункт «Иностранные граждане».
- Заполните профиль, привяжите СНИЛС/ИНН (при наличии) и загрузите скан паспорта.
- После подтверждения вы получите доступ к услугам: продление вида на жительство, запрос справок, запись на приём.
Личный приём (приёмные часы)
Личный приём проводится в региональных отделениях МВД. Ниже – примерный график и порядок записи.
| Регион | Адрес | График приёма | Контактный телефон | Как записатся |
|---|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, МВД России, отдел миграционной политики | Пн‑Пт 9:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | +7 (495) -77‑77‑77 | Через личный кабинет или по телефону 8‑800‑200‑0‑500 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, МВД России, отдел международных связей | Пн‑Пт 8:30‑17:30 | +7 (812) -55‑55‑55 | Запись в онлайн‑форме на сайте мвд.рф |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 12, МВД России, департамент миграции | Вт‑Ср‑Чт 9:00‑16:00 | +7 (383) -22‑22‑22 | Телефон 8‑800‑200‑0‑500 или через личный кабинет |
Отделы, работающие с иностранными гражданами
- Отдел миграционной политики – выдача и продление ВНЖ, разрешений на работу, регистрация по месту пребывания.
- Отдел международного сотрудничества – вопросы, связанные с дипломатическим протоколом, запросы от посольств;
- Отдел правовой помощи – юридическая поддержка, перевод документов, консультации по уголовному и административному праву.
- Отдел по делам беженцев и лиц без гражданства – рассмотрение заявлений о предоставлении статуса беженца.
- Отдел по работе с гражданами, находящимися в статусе временной защиты – специальные процедуры в случае конфликтов в странах происхождения.
Руководство МВД РФ (на 2026 год)
Министр внутренних дел России – Владимир Александрович Колокольцев (с 2024 года).
Заместитель министра по миграционной политике – Ирина Петровна Соловьева.
Полный список руководителей доступен в разделе «Руководство» официального сайта https://мвд.рф/ru/structure.
Отзывы и оценки качества обслуживания
Граждане могут оставлять отзывы о работе отделов МВД в нескольких официальных источниках:
- Сайт Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных услугах».
- Портал Оtzovik.com – отдельный раздел «МВД России», где собираются отзывы как от россиян, так и от иностранных граждан.
- Форма обратной связи на мвд.рф/feedback – возможность отправить анонимный отзыв непосредственно в министерство.
Краткая справка: какие услуги доступны иностранным гражданам
- Оформление и продление вида на жительство (ВНЖ) и разрешения на работу.
- Регистрация по месту пребывания (по‑многократному месту жительства).
- Выдача справок о наличии (отсутствии) судимостей в России.
- Консультации по вопросам миграционного законодательства.
- Помощь в экстренных ситуациях: задержание, арест, поиск пропавших иностранных граждан.
- Оформление статуса беженца и предоставление гуманитарной помощи.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД РФ
- Личный кабинет МВД
- Госуслуги – отзывы
- Федеральный портал государственных услуг
- Посольства и консульства РФ за рубежом