Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД России) – один из крупнейших государственных органов, отвечающий за охрану общественного порядка, борьбу с преступностью и обеспечение безопасности граждан. Ниже собраны все актуальные способы связи с канцелярией МВД, включая телефон, электронную почту, официальный сайт, личный кабинет и график приёма.

Официальный сайт

URL: https://мвд.рф (доступен также https://mvd.ru)

На сайте размещена полная информация о структуре министерства, новостях, нормативных актах и онлайн‑сервисах для граждан.

Горячая линия и телефонные справочные службы

• Горячая линия МВД (для справок и консультаций): 02‑49‑99 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
• Телефон канцелярии (приём граждан в центральном аппарате): +7 (495) -77‑77‑77 (рабочие часы: 09:00–18:00, Пн‑Пт).
• Экстренный номер полиции: 102 (только в случае непосредственной угрозы жизни или здоровью).

Электронный адрес

Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:

info@mvd.ru

Личный кабинет граждан

Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в системе Госуслуги и привязать к ней сервис «Личный кабинет МВД». Через него можно:

1. Отслеживать статус поданных заявлений.
2. Запрашивать справки о наличии судимостей.
3. Получать электронные копии постановлений и протоколов.
4. Записываться на приём к сотрудникам канцелярии.

Личный приём (приём граждан)

Канцелярия МВД принимает обращения граждан в специально отведённом кабинете. Для записи необходимо:

• Позвонить по телефону +7 (495) -77‑77‑77 или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете.
• Указать цель обращения (запрос справки, подача жалобы, консультация и т.д.).
• Прийти в назначенный день с документом, удостоверяющим личность.

График приёма

Структурные подразделения (отделы)

Канцелярия координирует работу следующих ключевых отделов:

• Отдел кадров и личного состава – вопросы трудоустройства, аттестации, кадровой политики.
• Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка.
• Отдел информационных технологий – развитие и поддержка ИТ‑сервисов, кибербезопасность.
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и предложений.
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными правоохранительными органами.
• Отдел аналитики и статистики – сбор и публикация данных о преступности, подготовка аналитических материалов.

Руководство министерства

На 2026 год в качестве Министра внутренних дел России выступает Владимир Колокольцев (с 2020 г.). Ниже указаны ключевые лица, отвечающие за работу канцелярии:

• Первый заместитель министра – Алексей Кузнецов
• Заместитель министра по кадровым вопросам – Марина Соловьева
• Заместитель министра по правовому обеспечению – Игорь Петров
• Глава канцелярии – Сергей Михайлов

Отзывы граждан и рейтинг службы

Мнения граждан о работе канцелярии собираются через несколько каналов:

1. Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте https://мвд.рф/obratnaya-svyaz.
2. Публичный портал Госуслуги – возможность оставить оценку после обращения в личный кабинет.
3. Социальные сети: ВКонтакте, Telegram – здесь публикуются ответы на часто задаваемые вопросы и собираются комментарии.

По данным независимого мониторинга «Рейтинг госслужбы 2025», удовлетворённость граждан обслуживанием в канцелярии МВД составляет 78 %. Наиболее часто отмечаемые плюсы – профессионализм сотрудников и быстрый отклик на электронные запросы. Критика обычно касается длительности ожидания в часы пик.

Краткая шпаргалка по контактам

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь воспользоваться любым из перечисленных способов связи – сотрудники канцелярии МВД готовы помочь вам в любое рабочее время.