Управление записи актов гражданского состояния города Москвы (Управление ЗАГС Москвы) — это подведомственное Правительству Москвы функциональный орган исполнительной власти столицы. Оно входит в состав Комплекса социальной сферы города Москвы и осуществляет полномочия по государственной регистрации актов гражданского состояния. Все районные ЗАГСы Москвы подчиняются именно этому главному управлению.

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный портал

Основной информационный ресурс и точка входа для получения услуг, официальный портал ЗАГС на платформе mos.ru.

• Адрес сайта: www.mos.ru/zags
• Портал государственных услуг (Госуслуги): www.gosuslugi.ru (большинство услуг предоставляется через ЕПГУ).

Личный кабинет

Для отслеживания статуса заявлений, записи на прием, получения готовых документов и истории обращений используется личный кабинет на портале Госуслуг (ЕПГУ) или личный кабинет на портале mos.ru.

• Вход осуществляется через ЕСИА (Единую систему идентификации и аутентификации).
• В кабинете доступны: история заявлений, уведомления о готовности документов, запись на удобное время и отделение, оплата госпошлины со скидкой 30%.

Портал «ЗАГС Сервис»

На официальном сайте представлен раздел «ЗАГС Сервис», позволяющий:

• Записаться на государственную регистрацию брака (в т.ч. в Дворцах бракосочетания).
• Заказать повторные свидетельства (рождения, брака, развода, смерти).
• Узнать график работы отделений и Дворцов бракосочетания.
• Заполнить электронные заявления заранее.

Контактная информация

Адрес главного управления (Приемная)

105064, г. Москва, Садовая-Спасская улица, д. 6

Это адрес центрального аппарата Управления ЗАГС Москвы. Прием посетителей по личным вопросам ведется в приемной Управления или в территориальных отделениях (ЗАГСы районов/округов).

Телефоны справочно-информационной службы (Горячая линия)

• Единый справочно-информационный телефон (Горячая линия Управления ЗАГС): 8 (495) -77-77-77
• Телефоны Приемной Управления ЗАГС Москвы:
  • +7 (495) -97-54-03
  • +7 (495) -97-52-46

По телефону ###-###-#### можно получить консультацию по порядку регистрации актов гражданского состояния, необходимым документам, адресам и режиму работы территориальных органов ЗАГС.

Электронная почта (E-mail)

Для направления официальных обращений, запросов и предложений используется электронная приемная на портале mos.ru (раздел «Обращения к органам власти») или официальный адрес Управления (обычно указывается в реквизитах на сайте mos.ru/zags в разделе «Контакты» -> «Реквизиты»). Прямой e-mail для массовых рассылок не публикуется, обратная связь идет через форму на сайте.

График приема посетителей и режим работы

Общий график работы территориальных органов ЗАГС (отделений по районам)

Санитарные дни (генеральная уборка)

• В ЗАГСах (территориальных отделениях): последний четверг каждого месяца — день санитарной уборки, прием посетителей не ведется.
• В Дворцах бракосочетания: первый вторник каждого месяца — санитарный день.

Важно: График конкретного отделения или Дворца бракосочетания может незначительно отличаться. Обязательно уточняйте расписание на сайте mos.ru/zags или по телефону ###-###-#### перед визитом.

Личный прием руководителей

Личный прием граждан руководителем Управления ЗАГС Москвы и его заместителями осуществляется по предварительной записи через портал mos.ru (раздел «Личный прием») или по телефону приемной. Обычно приемы проходят в рабочие дни (вторник-пятница) в установленные часы. Для обращения к руководителю территориального ЗАГСа необходимо записаться на прием к главе конкретного отделения.

Структура: Отделы и Подразделения

Управление ЗАГС Москвы координирует работу обширной сети территориальных органов;

Территориальные органы ЗАГС (Районные/Окружные ЗАГСы)

В каждом административном округе Москвы функционируют территориальные управления (отделения) ЗАГС. Именно в них оформляются большинство актов гражданского состояния (рождение, брак, смерть, перемены имени, усыновление, установление отцовства).

Примеры крупных отделений (список неполный, актуальный список на сайте):

• ЗАГС Центрального административного округа
• ЗАГС Северного административного округа
• ЗАГС Северо-Восточного административного округа
• ЗАГС Восточного административного округа
• ЗАГС Юго-Восточного административного округа
• ЗАГС Южного административного округа
• ЗАГС Юго-Западного административного округа
• ЗАГС Запада административного округа
• ЗАГС Северо-Западного административного округа
• ЗАГС Зеленоградского административного округа
• ЗАГС Новомосковского и Троицкого административных округов

Дворцы бракосочетания

Отдельные структурные подразделения для торжественной регистрации брака. В Москве их более 15 (например, Дворец бракосочетания № 1 на ВДНХ, Дворец на Спартак, Дворец в Крутицком подворье и др.). Запись ведется исключительно через портал mos.ru/zags или Госуслуги.

Архив ЗАГС Москвы

Хранение архивных фондов актов гражданского состояния (до 1917 года, в Главном архиве города Москвы, после 1917 — в Архиве ЗАГС Москвы). Запросы на архивные справки подаются через МФЦ «Мои Документы» или портал Госуслуг.

Внутренние отделы Центрального аппарата (Управления ЗАГС г. Москвы):

• Отдел государственной регистрации актов гражданского состояния (методологический контроль).
• Отдел информационных технологий и цифрового развития (поддержка «ЗАГС Сервис», ЕПГУ).
• Отдел архивного дела и хранения фондов.
• Юридический отдел / Отдел по работе с обращениями граждан.
• Кадровый отдел, Бухгалтерия, Отдел материально-технического обеспечения.

Руководство Управления ЗАГС Москвы

Настоящая информация о руководящем составе публикуется на официальном сайте в разделе «Структура и руководство».

• Начальник Управления ЗАГС города Москвы: Должностное лицо, назначаемое Правительством Москвы. (ФИО актуально на момент просмотра сайта).
• Заместители Начальника Управления: Курируют направления: государственная регистрация, IT и цифровизация, правовое обеспечение, архивное дело, административная работа.
• Начальники территориальных управлений (отделений) ЗАГС по округам: Ответственны за работу ЗАГСов в конкретных районах Москвы.

Для получения актуальных ФИО руководства перейдите в раздел «Структура и руководство» на сайте www.mos.ru/zags.

Порядок обращения граждан (Как написать или позвонить)

Электронные обращения (Рекомендуемый способ)

• Портал Госуслуг (ЕПГУ): Раздел «Обращения» -> «Написать в орган власти» -> Выбрать «Управление ЗАГС города Москвы».
• Портал mos.ru: Раздел «Обращения к органам власти». Требуется авторизация через ЕСИА. Гарантированный срок ответа — 30 дней (по сложным вопросам до 45 дней).

Почтовые обращения

Адрес для почтовой корреспонденции:

105064, г. Москва, Садовая-Спасская улица, д. 6, Управление записи актов гражданского состояния города Москвы (Приемная).

Телефонная горячая линия

8 (495) -77-77-77 — для консультаций по процедурам, документам, адресам.

Личный прием в Приемной Управления

Требуется предварительная запись через портал mos.ru (раздел «Личный прием») или по телефонам приемной: +7 (495) -97-54-03, +7 (495) -97-52-46.

Основные услуги (Что можно оформить)

1. Регистрация брака (включая торжественную в Дворцах бракосочетания, выездную регистрацию).
2. Регистрация развода (при отсутствии общих несовершеннолетних детей и согласии супругов — в ЗАГС, иначе — через суд).
3. Регистрация рождения ребенка (в т.ч. в электронном виде через Госуслуги/портал mos.ru из роддома).
4. Регистрация смерти.
5. Перемены имени, фамилии, отчества (с 14 лет — с согласия родителей/опекунов, с 18 — самостоятельно).
6. Установление отцовства (добровольное совместное заявление родителей).
7. Усыновление (удочерение) (по решению суда).
8. Выдача повторных/дубликатов свидетельств (рождения, брака, развода, смерти, перемены имени), заказ через Госуслуги/МФЦ/сайт ЗАГС.
9. Внесение исправлений в записи актов гражданского состояния (по заявлению или решению суда).
10. Архивные справки (формы № 7, 25, 34 и др.) для подтверждения фактов (пенсионные дела, наследование, гражданство).

Отзывы о работе Управления ЗАГС Москвы

На публичных картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) и на портале mos.ru (раздел «Оценка качества услуг») можно оставить отзыв о работе конкретного отделения или Дворца бракосочетания;

Общая тенденция отзывов:

• Позитивные моменты: Внедрение электронной очереди и записи через Госуслуги/mos.ru значительно сократило время ожидания. Удобен сервис заказа повторных свидетельств с доставкой в МФЦ или по почте. Торжественная регистрация в Дворцах бракосочетания получает высокие оценки за организацию и эстетику.
• Негативные моменты (на что жалуются): Длительные очереди в часы пик (особенно в субботу) при личном визите без записи. Сложности с дозвоном по телефонам отделений в часы приема. Необходимость лично явиться для подписи некоторых заявлений, даже если подано электронно. Санитарные дни (последний четверг/первый вторник), когда отделения закрыты.

Советы по работе с отзывами и жалобами:

1. Оценку качества услуги можно поставить на терминале в самом ЗАГСе или в личном кабинете Госуслуг после оказания услуги.
2. Если права нарушены — пишите официальное обращение через форму на mos.ru (гарантированный ответ).
3. Хвалите конкретных сотрудников и отделения — это мотивирует команду.

---

Краткая шпаргалка: Самые важные ссылки и номера

🔑 Ключевые контакты

• Сайт (Услуги, запись, справки): www.mos.ru/zags
• Госуслуги (Личный кабинет, заявления): www.gosuslugi.ru
• Горячая линия / Справки: 8 (495) -77-77-77
• Приемная Управления: +7 (495) -97-54-03, +7 (495) -97-52-46
• Адрес Центрального аппарата: Садовая-Спасская ул., 6
• Режим работы ЗАГСов: Вт-Пт 09:00-19:00, Сб 09:00-15:00 (Вс, Пн — выходной)
• Санитарный день в ЗАГСах: Последний четверг месяца
• Санитарный день в Дворцах бракосочетания: Первый вторник месяца

---

Управление ЗАГС Москвы, это современная, высокоавтоматизированная система. Основной вектор взаимодействия с гражданами смещен в онлайн-среду (mos.ru/zags и Госуслуги). Это позволяет оформить большинство услуг (заказ свидетельств, запись на брак, рождение ребенка) удаленно. Личный визит в отделение или Приемную Управления (Садовая-Спасская, 6) требуется в основном для подачи оригиналов документов, подписи актовых записей или решения нестандартных вопросов (исправление ошибок, архивные запросы, сложные правовые ситуации).

Рекомендация: Всегда начинайте решение вопроса с проверки информации на официальном сайте или звонка на горячую линию ###-###-####, чтобы сэкономить время и избежать лишних визитов в дни санитарной уборки или выходные.