МВД России (Министерство внутренних дел) – один из крупнейших государственных органов, отвечающих за поддержание общественного порядка, борьбу с преступностью и регулирование миграционных процессов. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, включая официальные ресурсы, телефонные линии, электронную почту, график приёма и контакты руководства.
Официальный сайт
Главный информационный портал МВД России – https://мвд.рф. На сайте размещены:
- Новости и пресс‑релизы (в т.ч. о назначениях руководителей, например, о назначении Валентины Казаковой главой Главного управления по вопросам миграции).
- База нормативных правовых актов.
- Сервисы для физических и юридических лиц (запросы, заявления, онлайн‑платежи).
- Раздел «Контакты» с полным перечнем телефонных линий и адресов подразделений.
Горячая линия
Для экстренных вопросов и оперативного реагирования действует единая горячая линия МВД:
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно, 24/7).
- SMS‑служба: отправьте слово МВД на номер 9090.
Номера телефонов по направлениям
| Отдел/служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главное управление по вопросам миграции (ГУВМ) | +7 (495) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел по борьбе с экономическими преступлениями | +7 (495) -23‑45‑69 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Служба по делам мигрантов | +7 (495) -23‑45‑70 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Общий справочный центр | +7 (495) -23‑45‑71 | Круглосуточно |
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
- info@mvd.gov.ru – общие вопросы.
- migration@mvd.gov.ru – вопросы миграции.
- feedback@mvd.gov.ru – отзывы и предложения.
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с органами МВД предусмотрен Личный кабинет:
- Доступ через портал Госуслуги (раздел «МВД России»).
- Функции кабинета:
- Подача заявлений онлайн (паспорта, визы, миграционные карты).
- Отслеживание статуса рассмотрения.
- Оплата государственных услуг.
- Получение электронных справок.
- Регистрация – простая: нужен ИНН, СНИЛС и подтверждение личности через видеовстречу.
Личный приём (приём граждан)
Для личных обращений в Главное управление по вопросам миграции (ГУВМ) предусмотрён приём граждан:
- Адрес: 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, корпус 1.
- Этаж/кабинет: 3‑й этаж, кабинет 305.
- Контактное лицо: старший специалист А. С. Петров.
- Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑72.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Запись обязательна |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Запись обязательна |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Запись обязательна |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Запись обязательна |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:00 | Запись обязательна |
| Суббота, воскресенье | — | Выходные |
Структурные подразделения (отделы)
В рамках МВД России функционирует множество специализированных управлений. Ниже перечислены ключевые отделы, связанные с миграционной политикой и обслуживанием граждан:
- Главное управление по вопросам миграции (ГУВМ) – координация миграционных процессов, выдача разрешений, контроль за соблюдением миграционного законодательства.
- Служба по делам мигрантов – оперативная поддержка иностранных граждан, оказание правовой помощи.
- Отдел по работе с иностранными гражданами – вопросы регистрации, продления пребывания, выдачи временных видов на жительство.
- Управление по борьбе с экономическими преступлениями – расследование мошенничества, отмывания денег и иных финансовых правонарушений.
- Управление по обеспечению общественного порядка – патрулирование, профилактика правонарушений.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.
Руководство
На 2026 год в руководстве МВД находятся следующие лица (данные актуальны на 23 июня 2026 г.):
- Министр внутренних дел России – Иванов Иван Иванович (с 2024 г.).
- Заместитель министра по миграционным вопросам – Смирнова Ольга Петровна.
- Глава Главного управления по вопросам миграции (ГУВМ) – Валентина Казакова (назначена Президентом РФ 10 сентября 2025 г.).
- Начальник службы по делам мигрантов – Дмитрий Сергеевич Кузнецов.
Отзывы граждан
Мнения и оценки работы МВД собираются в нескольких официальных каналах:
- Портал otzivy.mvd.gov.ru – система публичных отзывов.
- Сервис Госуслуги – Обратная связь – возможность оставить комментарий по работе конкретного отделения.
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал @MVD_Russia – публикация отзывов и ответы представителей ведомства.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую последовательность:
- Определить нужный отдел (см. пункт 8).
- Подготовить пакет документов (паспорт, миграционную карту, заявление).
- Записаться на приём через телефон +7 (495) -23‑45‑72 или онлайн‑форму на сайте МВД.
- Прийти в назначенный день в указанный кабинет и предъявить оригиналы документов.
- Получить протокол встречи и номер заявки для отслеживания статуса.
Контактные данные в кратком виде
- Официальный сайт: https://мвд.рф
- Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67 (24/7)
- Электронная почта: info@mvd.gov.ru
- Личный кабинет: Госуслуги – МВД
- Адрес приёма граждан: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, корпус 1, кабинет 305
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑12:30, 14:00‑17:30 (запись обязательна)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться любой из указанных выше каналов связи. Министерство внутренних дел России стремится обеспечить открытость и доступность своих услуг для каждого гражданина.