МВД России – один из ключевых органов государственной власти, отвечающий за обеспечение общественного порядка, борьбу с преступностью и защиту прав граждан. В Смоленской области работа ведомства координируется через региональное управление, а в городе Смоленске – через Управление МВД России по г. Смоленску. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет быстро найти нужные контакты и сервисы, включая официальный сайт и личный кабинет «Багратиона».
Официальный сайт
Главный портал МВД России: https://мвд.рф
Для жителей Смоленска и Смоленской области существует региональная страница:
- https://мвд.рф/region/smolensk
На сайте «Багратиона» (специальный раздел для жителей Багратионовского района) размещены:
- Новости и пресс‑релизы;
- Интерактивные карты полицейских участков;
- Формы онлайн‑обращений;
- Инструкции по работе с личным кабинетом.
Горячая линия
Для экстренных вопросов и оперативного реагирования:
- Единый номер экстренной помощи МВД: 102
- Горячая линия регионального управления (неотложные вопросы): +7 (4822) -5‑55‑55
Номера телефонов
| Отдел / Служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная Управления МВД России по г. Смоленску | +7 (4822) -5‑10‑10 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел по работе с гражданами | +7 (4822) -5‑12‑34 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Криминальная полиция (отдел расследований) | +7 (4822) -5‑20‑30 | Круглосуточно |
| Отдел по делам несовершеннолетних | +7 (4822) -5‑22‑22 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
- Общий адрес: info@smolensk.mvd.ru
- Отдел по работе с жалобами: complaints@smolensk.mvd.ru
- Техническая поддержка сайта «Багратиона»: support@bagrat.mvd.ru
Личный кабинет «Багратион»
С помощью личного кабинета граждане могут:
- Подать онлайн‑заявление о правонарушении;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать справки и выписки в электронном виде;
- Записываться на приём к сотрудникам МВД.
Для входа:
- Перейдите на страницу https://bagrat.mvd.ru/login;
- Введите ваш логин (обычно телефон или ИНН) и пароль;
- При первом входе пройдите процедуру подтверждения через SMS‑код.
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций и решения вопросов в личном порядке необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону.
- Кабинет № 1 (главный приёмный): г. Смоленск, ул. Советская, 12, офис 101;
- Кабинет № 2 (отдел по делам несовершеннолетних): г. Смоленск, ул. Пушкинская, 8, офис 203.
График приёма
| Кабинет | Дни недели | Время приёма |
|---|---|---|
| Кабинет № 1 | Пн‑Пт | 09:30‑12:30, 14:00‑17:30 |
| Кабинет № 2 | Вт‑Чт | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 |
Отделы управления
В структуру Управления МВД России по г. Смоленску входят следующие отделы:
- Отдел профилактики правонарушений – разработка и реализация профилактических программ.
- Отдел расследований – расследование уголовных дел, работа с доказательной базой.
- Отдел по работе с общественностью – взаимодействие с СМИ, проведение разъяснительной работы.
- Отдел кадров – подбор и обучение сотрудников, работа с личным составом.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта «Багратиона», развитие электронных сервисов.
- Отдел по работе с несовершеннолетними – профилактика правонарушений среди детей и подростков.
Руководство управления
На 2026 год в руководстве Управления МВД России по г. Смоленску работают:
- Начальник управления: полковник Иванов Сергей Петрович
- Заместитель начальника (по оперативной работе): майор Петрова Елена Викторовна
- Заместитель начальника (по кадровым вопросам): подполковник Кузнецов Алексей Михайлович
- Главный специалист по работе с общественностью: старший лейтенант Смирнова Ольга Сергеевна
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы (анонимизированные) от жителей Смоленска, оставленные через форму обратной связи сайта «Багратиона».
- А. Петров, 34 года: «Благодарю сотрудников за быструю реакцию на мое обращение о нарушении ПДД. Дело было закрыто в течение 3 дней, а водитель получил штраф».
- И. Сидорова, 27 лет: «Личный кабинет оказался очень удобным – смог записаться к сотруднику без очереди и получить справку о несудимости онлайн».
- В. Кузнецов, 45 лет: «Отдел по работе с несовершеннолетними помог моему сыну выйти из группы риска. Проводятся занятия по профилактике, благодарен за внимание».
- Н. Громова, 52 года: «Служба поддержки сайта «Багратиона» быстро решила проблему с входом в личный кабинет, ответ пришел в течение 15 минут».
Как подать обращение онлайн
Для удобства граждан предусмотрена форма «Онлайн‑обращение». Шаги:
- Войдите в личный кабинет (см. пункт 5).
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, описание ситуации.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки.
Сайт «Багратиона» и сопутствующие сервисы МВД Смоленска созданы для того, чтобы каждый гражданин мог быстро и удобно решить свои вопросы, связанные с безопасностью, правопорядком и взаимодействием с полицией. Пользуйтесь горячей линией, телефонными справочниками, личным кабинетом и записывайтесь на приём заранее – это экономит время и повышает эффективность работы ведомства.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам или через форму обратной связи. Мы всегда готовы помочь!
Дата актуализации информации: