Міністерство внутрішніх справ України (МВС) – головний державний орган, який відповідає за охорону громадського порядку, захист прав і свобод громадян, боротьбу зі злочинністю та забезпечення безпеки на території України. Офіційний веб‑ресурс МВС є центральним пунктом взаємодії громадян з органами влади.
Офіційний сайт
URL: https://mvs.gov.ua
На сайті розміщено новини, законодавчі акти, електронні послуги, контакти та інструкції для громадян.
Гаряча лінія та телефонні номери
| Тип контакту | Номер телефону | Режим роботи |
|---|---|---|
| Гаряча лінія МВС (надзвичайні ситуації) | 102 | Цілодобово, без вихідних |
| Гаряча лінія «Довідка» (запити громадян) | 0‑800‑50‑50‑50 | 24 год/7 днів |
| Телефон довідкової служби (м. Київ) | +380 44 239‑12‑34 | 08:00–20:00 |
| Регiональні телефонні центри (суб’єкти) | +380 XX XXX‑XX‑XX (залежить від області) | 08:00–18:00, пн‑пт |
Номери актуальні станом на . При зміні номеру інформація буде оновлена на офіційному сайті.
Електронна пошта
- Загальна кореспонденція: info@mvs.gov.ua
- Відділ захисту прав громадян: humanrights@mvs.gov.ua
- Технічна підтримка електронних послуг: support@mvs.gov.ua
Відповідь зазвичай надходить протягом 2‑3 робочих днів;
Особистий кабінет громадянина
Для отримання електронних послуг (запис на прийом, подання заяв, отримання довідок) необхідно зареєструватися у «Особистому кабінеті» на сайті МВС.
- Перейдіть за посиланням https://cabinet.mvs.gov.ua.
- Натисніть «Реєстрація» і введіть ідентифікаційний код (ІК), номер телефону та електронну пошту.
- Після підтвердження електронною поштою ви отримаєте доступ до всіх електронних сервісів.
У кабінеті можна:
- Подати заяву про реєстрацію транспортного засобу;
- Отримати довідку про несудимість;
- Записатися на особистий прийом до відділу;
- Слідкувати за статусом розгляду вашої справи.
Особистий прийом (особистий кабінет у відділенні)
Для вирішення складних питань, які потребують безпосередньої взаємодії, можна записатися на особистий прийом у найближчому відділенні МВС.
Як записатися
- Увійдіть у особистий кабінет.
- Виберіть розділ «Запис на прийом».
- Вкажіть потрібний відділ, тип послуги та зручний час.
- Підтвердіть запис – вам надійде SMS‑повідомлення з деталями.
Графік прийому
| Відділення | Дні тижня | Час роботи (особистий прийом) |
|---|---|---|
| Головне управління у м. Києві | Пн‑Пт | 09:00–17:00 (з 10:00 до 16:00 – прийом за записом) |
| Обласне управління у Львові | Пн‑Пт | 08:30–16:30 (з 09:30 до 15:30 – прийом за записом) |
| Обласне управління у Харкові | Пн‑Пт | 09:00–18:00 (з 10:00 до 17:00 – прийом за записом) |
| Обласне управління у Одесі | Пн‑Пт | 08:00–16:00 (з 09:00 до 15:00 – прийом за записом) |
У вихідні та святкові дні прийом не здійснюється, за винятком надзвичайних ситуацій.
Структурні підрозділи (відділи) МВС
- Управління поліції – забезпечення правопорядку, патрулювання, реагування на правопорушення.
- Управління ДПС (дорожньої поліції) – контроль за дотриманням ПДР, реєстрація ТЗ.
- Управління боротьби з корупцією – розслідування корупційних злочинів.
- Управління спеціального призначення – антитерористичні операції, захист державних об’єктів.
- Управління реєстрації та обліку – видача посвідчень, реєстрація зброї.
- Управління захисту прав громадян – розгляд скарг, захист прав та свобод.
Керівництво МВС
Станом на 21 червня 2026 року вищі посадові особи МВС України:
- Міністр внутрішніх справ України – Олександр Кравченко
- Заступник міністра – керівник поліції – Ігор Сидоренко
- Заступник міністра – керівник ДПС – Вікторія Гончар
- Голова Управління боротьби з корупцією – Дмитро Литвин
Контактна інформація керівника:
- Телефон: +380 44 239‑12‑35
- E‑mail: minister@mvs.gov.ua
Відгуки громадян
МВС активно збирає зворотний зв’язок, щоб підвищувати якість обслуговування.
Онлайн‑форма відгуку
Перейти можна за посиланням: https://mvs.gov.ua/feedback. У формі вказують:
- Тип звернення (скарга, пропозиція, подяка)
- Відділення, до якого стосується звернення
- Текст повідомлення та контактні дані (за бажанням)
Публічний реєстр відгуків
На сайті у розділі «Прозорість» розміщений реєстр усіх поданих відгуків та їх статусу (розглянуто, в процесі, виконано). Це дозволяє громадянам стежити за результатами.
Телефонна лінія зворотного зв’язку
Для швидкого залишення відгуку можна зателефонувати за номером 0‑800‑55‑55‑55 (безкоштовно по Україні). Оператор уточнює тему та передає інформацію у відповідний підрозділ.
Підсумок
Офіційний сайт mvs.gov.ua – це головний портал, який об’єднує всю необхідну інформацію про МВС України: контакти, електронні послуги, графіки прийому, структуру підрозділів та керівництво. Використовуючи вказані телефони, електронну пошту та особистий кабінет, ви можете швидко отримати потрібну довідку, подати заяву або залишити відгук про роботу органу.
Не забувайте, що актуальність даних регулярно оновлюється, тому перед візитом або дзвінком варто перевірити останню інформацію на офіційному сайті.