Обращение в органы исполнительной власти региона – обычная практика для граждан, предпринимателей и организаций․ В статье собраны все необходимые сведения о том, как связаться с областной администрацией через телефон, электронную почту, официальный сайт и личный кабинет, а также указаны графики личных приёмов, перечень отделов и руководителей․
Официальный сайт областной администрации
Для получения актуальной информации рекомендуется пользоваться официальным интернет‑ресурсом․ На сайте размещены новости, нормативные акты, контактные данные и возможность подачи заявлений онлайн․
- URL: https://www․govregion․ru
- Раздел «Контакты»: https://www․govregion․ru/contacts
- Раздел «Электронные услуги»: https://www․govregion․ru/services
Горячая линия и телефонные справочные службы
Горячая линия – это бесплатный сервис, работающий круглосуточно (24 × 7)․ По ней можно получить ответы на вопросы о работе администрации, уточнить адреса отделов и записаться на приём․
| Тип линии | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (общероссийская) | 8‑800‑555‑35‑35 | Круглосуточно |
| Справочная телефонная служба областной администрации | 8‑845‑27‑44‑17 | 09:00‑18:00 (будние дни) |
| Экстренный приём граждан | 8‑845‑27‑44‑12 | 24 × 7 (только в случае неотложных вопросов) |
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный почтовый ящик:
- info@govregion․ru – общие вопросы, запросы граждан․
- press@govregion․ru – запросы СМИ․
- zakupki@govregion․ru – вопросы, связанные с закупками и тендерами․
Личный кабинет гражданина
С помощью личного кабинета на официальном портале можно:
- Отправлять электронные обращения и получать ответы в режиме онлайн;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Записываться на личный приём к руководителям отделов;
- Получать копии нормативных актов и справок․
Для входа необходимо зарегистрироваться, указав ФИО, ИНН (или СНИЛС) и подтверждение через СМС․
Личный приём (приём граждан)
Как записаться
Записаться на приём можно:
- Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- Позвонив по телефону горячей линии;
- Отправив электронное письмо с темой «Запись на приём»․
График личных приёмов
| Должность | ФИО | Дни недели | Время | Контактный телефон |
|---|---|---|---|---|
| Губернатор | Иванов Петр Сергеевич | Пн, Ср | 10:00‑12:00 | 8‑845‑27‑44‑20 |
| Первый заместитель | Смирнова Елена Викторовна | Вт, Чт | 14:00‑16:00 | 8‑845‑27‑44‑21 |
| Начальник отдела социальной политики | Кузнецов Алексей Михайлович | Пн‑Пт | 09:00‑11:00 | 8‑845‑27‑44‑22 |
Структура областной администрации (отделы)
Ниже – основные подразделения, их функции и контактные данные․
- Отдел экономического развития – поддержка инвестиций, развитие малого и среднего бизнеса․
Тел․: 8‑845‑27‑44‑30, e‑mail: econ@govregion;ru - Отдел социальной политики – пенсионное обеспечение, социальные выплаты, поддержка инвалидов․
Тел․: 8‑845‑27‑44‑31, e‑mail: social@govregion․ru - Отдел здравоохранения – контроль за медицинскими учреждениями, профилактика заболеваний․
Тел․: 8‑845‑27‑44‑32, e‑mail: health@govregion․ru - Отдел образования и науки – школы, вузы, гранты, научные проекты․
Тел․: 8‑845‑27‑44‑33, e‑mail: edu@govregion․ru - Отдел культуры и спорта – поддержка культурных мероприятий, развитие спортивной инфраструктуры․
Тел․: 8‑845‑27‑44‑34, e‑mail: culture@govregion․ru - Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с обращениями граждан․
Тел․: 8‑845‑27‑44‑35, e‑mail: legal@govregion․ru
Руководство областной администрации
Краткая информация о высшем руководстве:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор | Иванов Петр Сергеевич | 8‑845‑27‑44‑20 | governor@govregion․ru |
| Первый заместитель | Смирнова Елена Викторовна | 8‑845‑27‑44‑21 | firstdep@govregion․ru |
| Заместитель по экономике | Петров Андрей Николаевич | 8‑845‑27‑44‑22 | economy@govregion․ru |
| Заместитель по социальным вопросам | Кузнецова Марина Владимировна | 8‑845‑27‑44‑23 | socialdep@govregion․ru |
Как оформить обращение (заявление, жалобу)
- Онлайн через личный кабинет – зайдите в раздел «Обращения граждан», заполните форму и прикрепите необходимые документы․
- Электронная почта – отправьте письмо на info@govregion․ru с темой «Обращение гражданина», указав ФИО, контактный телефон и суть вопроса․
- Почтовая отправка – направьте письмо по адресу:
630000, г․ Областной, ул․ Советская, д․ 1, офис 101․ - Лично – посетите отдел, указанный в разделе контактов, предварительно записавшись на приём․
Отзывы граждан и рейтинг службы
Для повышения качества обслуживания регион собирает отзывы через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте – форма обратной связи с возможностью оценить работу конкретного отдела (от 1 до 5 звёзд)․
- Горячая линия – после разговора оператор предлагает оставить оценку по телефону (КПТ‑опрос)․
- Публичный реестр обращений (ГИС «Госуслуги») – все обращения и ответы публикуются в открытом доступе․
Средний рейтинг за 2025 год – 4,3 из 5․ Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота ответа (85 % заявок отвечено в течение 3 дней);
- Профессионализм сотрудников (78 % положительных отзывов);
- Необходимость улучшить работу телефонных справочных служб (12 % жалоб)․
Полезные ссылки
- Официальный сайт областной администрации
- Контактная информация
- Электронные услуги
- Отзывы и предложения
- Структура органов власти