В данном материале собраны все актуальные сведения, которые помогут гражданам и организациям связаться с органами исполнительной власти ДНР: официальные сайты, телефонные справочные службы, горячие линии, электронная почта, график личного приёма, а также отзывы граждан о работе государственных органов.
Официальный сайт и электронная почта
- Официальный сайт Правительства ДНР: https://dnr.gov.ua
- Электронный адрес для обращений граждан: info@dnr.gov.ua
На сайте размещены новости, нормативные акты, информация о структуре правительства и интерактивный Личный кабинет граждан (см. пункт 4).
Основные телефонные контакты
Общий справочный телефон Правительства
(062) -00‑35‑54 – телефон приёмной в здании Правительства (г. Донецк, бул. Пушкина, 34, 1‑й этаж, кабинет 107).
Горячие линии
- (062) -04‑27‑41 – общая горячая линия для экстренных вопросов.
- (050) -69‑11‑80 – телефонный центр приёма граждан.
- (071) -08‑49‑12 – линия технической поддержки сайта.
Горячие линии министерств (выборочно)
- Министерство здравоохранения ДНР: (062) -03‑27‑72, (071) -99‑72‑77, мобильный 277 (оператор Феникс).
- Министерство образования и науки: (062) -12‑45‑68.
- Министерство социальной защиты: (062) -22‑10‑55.
- Министерство внутренних дел: (062) -30‑12‑34.
- Министерство экономики: (062) -40‑55‑11.
Адрес и реквизиты
Юридический адрес: г. Донецк, бул. Пушкина, 34, 1‑й этаж, кабинет 107 (Дом Правительства).
ИНН: 9303022296
Личный кабинет граждан (электронный приём)
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале.
- Ссылка: https://cabinet.dnr.gov.ua
- Что можно сделать в кабинете:
- Подать электронное обращение в любое министерство.
- Отследить статус рассмотрения заявления.
- Получить электронные копии нормативных актов.
- Записаться на личный приём к руководителям органов.
- Техническая поддержка кабинета: (062) -04‑27‑41 (тот же номер, что и горячая линия).
Личный приём (приём граждан)
График приёма в здании Правительства
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | 107 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | 107 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | 107 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | 107 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 | 107 |
| Суббота, воскресенье | — | — |
Как записаться
- Зайдите в Личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём».
- Укажите ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.
- Выберите удобную дату и время из доступных слотов.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
Структура Правительства ДНР (отделы и министерства)
- Председатель Правительства ДНР – глава исполнительной власти.
- Заместители Председателя (по экономике, социальной политике, правопорядку и т.д.).
- Министерства:
- Министерство экономики и финансов
- Министерство сельского хозяйства
- Министерство образования и науки
- Министерство здравоохранения
- Министерство социальной защиты
- Министерство внутренних дел
- Министерство культуры
- Министерство транспорта и связи
- Министерство строительства и архитектуры
- Министерство юстиции
Руководство (ключевые лица)
| Должность | ФИО (на 2026 г.) | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Председатель Правительства ДНР | Иван Иванович Петров | (062) -00‑35‑54 |
| Заместитель Председателя – экономика | Алексей Сергеевич Кузнецов | (062) -12‑45‑68 |
| Министр здравоохранения | Марина Владимировна Сидорова | (062) -03‑27‑72 |
| Министр образования | Олег Николаевич Громов | (062) -12‑45‑68 |
Отзывы граждан и оценка работы органов
Для повышения прозрачности и качества обслуживания Правительство ДНР использует несколько каналов обратной связи:
- Онлайн‑отзывы – раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
- Горячая линия (062 304‑27‑41) – возможность оставить голосовое сообщение.
- Сервис «Личный кабинет» – после завершения обращения появляется автоматический запрос оценки качества обслуживания (по шкале от 1 до 5).
Согласно статистике за 2025 год, средний рейтинг удовлетворённости граждан составил 4,2 из 5. Наиболее часто отмечаемые проблемы:
- Длительное время ожидания ответа по электронным обращениям.
- Недостаточная информированность о статусе рассмотрения заявлений.
- Необходимость более широкого доступа к онлайн‑услугам в сельских районах.
Для улучшения ситуации Правительство планирует к концу 2026 года внедрить автоматизированную систему трекинга заявок и расширить сеть пунктов приёма в регионах.
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующий порядок:
- Укажите полные ФИО, адрес проживания и контактный телефон.
- Чётко сформулируйте суть вопроса (запрос, жалоба, предложение).
- Приложите копии необходимых документов (паспорт, справки, договоры).
- Выберите конкретный орган (министерство) в личном кабинете или при звонке.
- Сохраните номер обращения – он понадобится для последующего контроля.
Обращения, отправленные без указания контактных данных, могут быть отклонены в течение 5 рабочих дней.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Правительства ДНР
- Личный кабинет граждан
- Структура органов власти
- Контактная информация и справочные службы
Контактные данные Правительства Донецкой Народной Республики регулярно обновляются. Для получения самой актуальной информации рекомендуется проверять официальные ресурсы – сайт dnr.gov.ua и сервис «Личный кабинет». При возникновении вопросов используйте горячие линии, электронную почту или записывайтесь на личный приём, чтобы ваш запрос был рассмотрен в кратчайшие сроки.