Граждане Санкт‑Петербурга имеют широкий набор каналов для подачи обращений‚ получения информации и взаимодействия с органами исполнительной власти города. Ниже собраны все необходимые контакты‚ ссылки и практические рекомендации.
Официальный сайт
URL: https://gov.spb.ru
Сайт содержит новости‚ нормативные акты‚ интерактивные сервисы и раздел «Обращения граждан»‚ где можно оформить запрос онлайн.
Горячая линия
- Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России)
- Время работы: круглосуточно‚ 24 × 7
- Назначение: приём жалоб‚ предложений‚ запросов о статусе уже поданных обращений.
Номера телефонов отделов
| Отдел / Департамент | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Управление по работе с обращениями граждан | 812‑322‑50‑000 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Департамент жилищно‑коммунального хозяйства | 812‑322‑50‑001 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Департамент образования | 812‑322‑50‑002 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Департамент здравоохранения | 812‑322‑50‑003 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Департамент культуры | 812‑322‑50‑004 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронная почта
- Общий адрес для обращений: obrascheniya@gov.spb.ru
- Техническая поддержка сайта: support@gov.spb.ru
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса обращения‚ подачи документов и получения государственных услуг необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Портал Личный кабинет Правительства Санкт‑Петербурга
- Единый портал Госуслуги (раздел «Обращения в органы власти»)
После регистрации в личном кабинете вы сможете:
- Создавать новое обращение.
- Прикреплять сканы документов.
- Получать ответы в режиме онлайн.
- Оставлять отзывы о работе органов.
Личный приём (приём граждан)
Глава Санкт‑Петербурга и его заместители проводят личный приём граждан. Записаться можно через сайт или по телефону.
| Кто принимает | Контакт для записи | График приёма | Место проведения |
|---|---|---|---|
| Губернатор (Глава города) Александр Беглов | 812‑322‑50‑005‚ beglov@gov.spb.ru | Раз в месяц‚ в среду‚ 10:00‑12:00 | Здание Правительства‚ ул. Марата‚ 5 |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | 812‑322‑50‑006 | Каждую вторую пятницу месяца‚ 14:00‑16:00 | Здание Правительства‚ ул. Марата‚ 5 |
График работы приёмных отделов
- Понедельник — пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота‚ воскресенье: выходные (приём только по предварительной записи)
Структура правительственных отделов
Ниже перечислены основные подразделения‚ к которым граждане могут обращаться по различным вопросам.
- Управление по работе с обращениями граждан – координация всех входящих заявлений.
- Департамент жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ‚ коммунальных услуг‚ благоустройства.
- Департамент образования – школы‚ детские сады‚ программы дополнительного образования.
- Департамент здравоохранения – поликлиники‚ больницы‚ профилактика заболеваний.
- Департамент культуры – музеи‚ театры‚ культурные мероприятия.
- Департамент финансов – налоги‚ бюджет‚ субсидии.
- Департамент транспорта – общественный транспорт‚ дорожная инфраструктура.
- Департамент градостроительства и архитектуры – планирование‚ застройка‚ архитектурный надзор.
Руководство Правительства Санкт‑Петербурга
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор (Глава города) | Александр Беглов | 812‑322‑50‑005 | beglov@gov.spb.ru |
| Первый заместитель губернатора | Алексей Петров | 812‑322‑50‑007 | petrov@gov.spb.ru |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Елена Соловьева | 812‑322‑50‑008 | solovieva@gov.spb.ru |
| Заместитель губернатора по экономическому развитию | Игорь Кузнецов | 812‑322‑50‑009 | kuznetsov@gov.spb.ru |
Отзывы граждан
Государственная система сбора обратной связи позволяет оставлять отзывы о работе органов власти:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
- Портал Госуслуги – Обращения граждан.
- Телефон горячей линии (см. выше) – возможность оставить голосовой отзыв.
Все полученные отзывы рассматриваются в течение 30 дней‚ о результатах вам сообщат по указанным контактным данным.
Краткая инструкция по подаче обращения онлайн
- Перейдите на главную страницу Правительства и нажмите «Обращения граждан»;
- Войдите в Личный кабинет (регистрация через телефон или Госуслуги).
- Выберите тип обращения: жалоба‚ предложение‚ запрос информации.
- Заполните форму: укажите ФИО‚ контактные данные‚ подробно опишите проблему.
- При необходимости прикрепите сканы документов.
- Отправьте обращение и сохраните номер заявки – им вы сможете отследить статус.
- Ожидайте ответ в течение установленного срока (обычно 15‑30 дней).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Правительства Санкт‑Петербурга
- Личный кабинет гражданина
- Портал государственных услуг «Госуслуги»
- Отзывы и предложения
Помните: любой гражданин имеет право на быстрый и прозрачный диалог с органами власти. Пользуйтесь официальными каналами‚ сохраняйте копии документов и номера заявок – это ускорит процесс решения вашего вопроса.