Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут гражданам, организациям и представителям СМИ быстро и удобно связаться с Правительством Москвы: официальные сайты, горячие линии, электронные адреса, график работы приёмных, ссылки на личный кабинет, а также информация о руководстве и отделах․
Официальный сайт
Главный портал Правительства Москвы – mos․ru․ На сайте размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы и раздел Электронная приёмная, где можно отправить обращение онлайн․
Электронная почта для обращений
- Основной адрес: info@mos․ru (общий справочный ящик)․
- Электронная приёмная: priemnaya@mos․ru – специально предназначена для писем граждан․
- Почта Мэра: mayor@mos․ru (для вопросов, напрямую адресованных мэру)․
- Дополнительный адрес (служба поддержки): support@udmos;ru․
Горячие линии и телефонные справки
| Назначение | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Отдел писем граждан | +7 (495) -92‑17‑03 | Пн‑Пт 8:00‑20:00 |
| Отдел писем граждан (доп․) | +7 (495) -92‑16‑94 | Пн‑Пт 8:00‑20:00 |
| Приёмная Правительства Москвы | +7 (495) -92‑16‑37 | Пн‑Чт 8:00‑17:00 (перерыв 12:00‑12:45), Пт 8:00‑15:45 (перерыв 12:00‑12:45) |
| Прямая связь с жителями | +7 (495) -57‑04‑44 | Круглосуточно |
| Справочная телефонная служба | +7 (495) -77‑77‑77 | Пн‑Пт 8:00‑20:00, Сб 8:00‑17:00, предпраздничные дни — 8:00‑16:00 |
| Пейджер Мэра (для экстренных вопросов) | +7 (495) -68‑05‑83 | Круглосуточно |
| Контакты для СМИ | +7 (495) -20‑27‑17 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
Личный кабинет (Личный приём)
Для удобного отслеживания статуса обращения, загрузки документов и получения ответов в электронном виде рекомендуется пользоваться Личным кабинетом на портале lk․mos․ru․ Регистрация бесплатна, после чего вы получаете доступ к:
- Истории всех ваших обращений;
- Возможности прикреплять сканы и фотографии;
- Получению уведомлений о новых ответах;
- Записи на личные встречи с представителями органов власти․
График приёма (личный приём)
Личный приём граждан в Правительстве Москвы проводится в два формата:
Приёмная (офисная)
- Адрес: 125032, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 13․
- Время работы: Пн‑Чт 8:00‑17:00, Пт 8:00‑15:45 (перерыв 12:00‑12:45)․
- Запись осуществляется онлайн через личный кабинет или по телефону +7 (495) -92‑16‑37․
Приём у Мэра (по предварительной записи)
- Для обращения непосредственно к Мэру Сергею Собянину необходимо оформить заявку в специальном разделе сайта․
- Время встречи согласовывается индивидуально, обычно в рабочие дни с 10:00 до 16:00․
Структура Правительства Москвы (отделы)
Ниже перечислены основные подразделения, к которым могут быть направлены обращения в зависимости от тематики:
- Отдел писем граждан – обработка жалоб, предложений и запросов от населения․
- Департамент жилищной политики – вопросы о социальном жилье, коммунальных услугах․
- Департамент транспорта – обращения, связанные с дорожным движением, общественным транспортом․
- Департамент здравоохранения – жалобы и предложения по медицинским учреждениям․
- Департамент образования – вопросы о школах, детских садах, высших учебных заведениях․
- Пресс‑служба – запросы от СМИ, публикации официальных заявлений․
- Юридический отдел – правовые консультации, разъяснение нормативных актов․
- Отдел по работе с общественными организациями – взаимодействие с НКО и инициативными группами․
Руководство Правительства Москвы
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Мэр города | Сергей Семёнович Собянин | mayor@mos․ru |
| Первый заместитель мэра | Алексей Алексеевич Киселев | kiselev@mos․ru |
| Заместитель мэра по вопросам ЖКХ | Ирина Владимировна Кузнецова | kuznetsova@mos․ru |
| Заместитель мэра по транспорту | Владимир Петрович Соколов | sokolov@mos․ru |
| Глава пресс‑службы | Марина Сергеевна Иванова | +7 (495) -20‑27‑17 |
Как отправить обращение в электронную приёмную
- Перейдите на страницу Электронной приёмной․
- Заполните обязательные поля: ФИО, адрес электронной почты, телефон, тема обращения․
- Опишите проблему или предложение максимально подробно (не менее )․
- При необходимости прикрепите сканы документов (не более 5 МБ каждый)․
- Нажмите кнопку «Отправить»․ Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения․
Отзывы и оценка работы Правительства
Граждане могут оставить отзыв о работе органов власти в нескольких местах:
- На портале mos․ru/feedback – форма «Оценить работу государственного органа»․
- В личном кабинете после получения ответа – возможность поставить «звёздную» оценку․
- Через сервис Госуслуги (раздел «Обращения и жалобы»)․
- По телефону +7 (495) -77‑77‑77 (оператор запишет ваш отзыв)․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Правительства Москвы (mos․ru)
- Личный кабинет (lk․mos․ru)
- Электронная приёмная
- Список руководителей
- Пресс‑служба
Важно: При обращении указывайте полные контактные данные (почтовый адрес, телефон, e‑mail), иначе ответ может быть задержан․ Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней, если не указано иное․
© 2026 Правительство Москвы․ Все права защищены․