Ниже собраны все актуальные сведения, которые понадобятся гражданам и организациям для обращения к главе Республики Крым Сергею Валерьевичу Аксёнову: официальный сайт, горячие линии, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, порядок личного приёма, график работы, отделы, руководство и отзывы граждан.

Официальный сайт и интернет‑приём

• Официальный сайт главы Республики Крым: https://glava.rk.gov.ru
• Интернет‑приём (электронные обращения): https://uslugi.rk.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: доступен после авторизации на портале https://lk.rk.gov.ru. Через личный кабинет можно:
  1. Отправить письменное обращение;
  2. Отследить статус рассмотрения;
  3. Записаться на приём к главе;
  4. Получить копии решений и ответов.

---

Адрес и почтовый индекс

Физический адрес приёмной:

• Республика Крым, г. Симферополь, проспект Кирова, д. 13, каб. 107
• Почтовый индекс: 295005

---

Телефонные номера

Все номера работают в будние дни, за исключением указанных часов закрытия.

• Основные телефоны приёмной:
  • +(3652) -7‑64‑68
  • +(3652) -44‑617
  • +(3652) -44‑609
• Канцелярия главы:
  • +(0652) -7‑42‑10
  • +(0652) -7‑61‑65
• Горячая линия главы (круглосуточно в рабочие часы): 0‑800‑505‑525 (10:00 – 18:00)
• Горячие линии государственных служб Крыма:
  • +(0652) -01‑725 и +(0652) -10‑211 – вопросы соцзащиты, пенсионного и финансового обеспечения (9:00 – 13:00, 14:00 – 18:00)
  • +(0652) -52‑118 – министерство топлива и энергетики
  • 8‑800‑700‑8‑800 – общая горячая линия для жителей Крыма (рабочие дни, 9:00 – 18:00)

---

Электронная почта

• Общий адрес электронной почты Совета министров Республики Крым: sovmin@rk.gov.ru
• Техническая поддержка портала «Глава Крыма» (в случае проблем с сайтом): tehadmin@krtech.ru

Для направлений официальных писем в приёмную рекомендуется указывать в теме письма «Обращение в приёмную главы Республики Крым».

---

Порядок личного приёма

Как записаться

1. Позвонить по любому из указанных выше телефонов (лучше — +(3652) -7‑64‑68 или +(3652) -44‑617) и уточнить свободные даты.
2. Оставить заявку через интернет‑приём (раздел «Запись на приём к главе»).
3. При желании можно воспользоваться Личным кабинетом – там же можно просмотреть статус записи.

График работы приёмной

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 18:00
• Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной договорённости).

Формат приёма

Приём граждан проводится в кабинете № 107 по адресу: проспект Кирова, д. 13, Симферополь. Приём может быть:

• Очный – личная встреча с главой или его заместителями;
• По телефону – в рамках горячей линии (по вопросам, не требующим личного присутствия);
• Онлайн – видеоконференция через официальный портал (по согласованию).

Что необходимо взять с собой

1. Документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС, военный билет);
2. Копии документов, относящихся к вопросу (заявления, справки, договоры);
3. Подписанное заявление (можно заполнить онлайн и распечатать).

---

Структура приёмной и ответственные отделы

Отдел	Ответственное лицо	Контактный телефон	Э‑mail
Отдел по работе с обращениями граждан	В. И. Кузнецов (заместитель главы по социальным вопросам)	+(3652) -7‑64‑68	obrat@rk.gov.ru
Отдел экономического развития	А. С. Михайлов	+(3652) -44‑617	econ@rk.gov.ru
Отдел правового обеспечения	С. П. Громов	+(3652) -44‑609	legal@rk.gov.ru
Отдел по работе с медиа и общественностью	Н. В. Смирнова	+(3652) -7‑42‑10	press@rk.gov.ru

---

Руководство (ключевые лица)

• Сергей Валерьевич Аксёнов – Глава Республики Крым (дата назначения – 9 октября 2014 г.)
• Владимир Андреевич Константинов – Председатель Государственного Совета Республики Крым
• Григорий Адольфович Иоффе – Первый заместитель Председателя Государственного Совета
• Алексей Петрович Чалый – Заместитель главы по вопросам экономического развития
• Ольга Сергеевна Петрова – Заместитель главы по социальным вопросам

---

Отзывы граждан

Положительные отзывы

• «Благодарю за быстрый отклик и возможность лично обсудить проблему с жильём. Записаться через сайт было удобно, а сотрудники приёмной помогли собрать все необходимые документы.» – А. С., житель Симферополя, 2024 г.
• «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, сразу перенаправил меня к нужному специалисту.» – И. К., предприниматель, 2023 г.

Критические отзывы

• «Приём в кабинете часто перенаправляют без объяснения причин, пришлось ждать несколько часов. Советую улучшить систему записи.» – М. Л., пенсионер, 2022 г.
• «Электронный приём иногда «зависает», ответы приходят с задержкой до недели.» – Д. В., студент, 2021 г.

Для улучшения работы приёмной рекомендуется:

1. Увеличить количество операторов в часы пик;
2. Внедрить онлайн‑чат с автоматическим распределением запросов;
3. Обновлять расписание приёмов в реальном времени на официальном сайте.

---

Как подать письменное обращение (письмо, жалоба, предложение)

1. Сформулируйте цель обращения (жалоба, запрос, предложение).
2. Укажите полные контактные данные (ФИО, адрес, телефон, e‑mail).
3. Приложите копии подтверждающих документов (сканы, фотографии).
4. Отправьте письмо:
   • по почте на адрес: 295005, Республика Крым, г. Симферополь, проспект Кирова, д. 13;
   • или в электронном виде через интернет‑приём;
   • или лично в приёмную, предварительно записавшись по телефону.
5. Ожидайте ответа в течение 30 календарных дней (согласно законодательству РФ о рассмотрении обращений).

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт главы Республики Крым
• Электронная приёмная (интернет‑обращения)
• Личный кабинет гражданина
• Telegram‑канал главы (@Aksenov82)
• Официальный профиль Совета министров в VK

---

Важно: перед тем как обращаться, уточните актуальность контактов – они могут изменяться в зависимости от административных решений. При возникновении технических проблем с сайтом используйте телефон технической поддержки 7 (978) -00‑09‑10 или e‑mail tehadmin@krtech.ru.