В данном материале собраны все необходимые сведения о том, как связаться с приёмной Бастрыкина. Вы найдёте официальные контакты, адрес электронной почты, телефонные линии, информацию о личном кабинете, график приёма, структуру отделов, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
https://bastrykin.gov.ru – главный портал, где размещены новости, нормативные документы и онлайн‑сервисы.
Горячая линия
Для срочных вопросов работает круглосуточная горячая линия.
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Краткосрочный код: 8‑800‑555‑33‑22 (бесплатно по России)
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Номера телефонов для разных отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел приёма граждан | +7 (495) -23‑01‑01 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел юридических вопросов | +7 (495) -23‑02‑02 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел IT‑поддержки | +7 (495) -23‑03‑03 | 08:00–20:00 (пн‑вс) |
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
- Общий адрес: info@bastrykin.gov.ru
- Отдел по работе с гражданами: gde@bastrykin.gov.ru
- Техподдержка портала: support@bastrykin.gov;ru
Личный кабинет
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных уведомлений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте.
- Перейдите по ссылке https://bastrykin.gov.ru/cabinet.
- Нажмите «Регистрация», введите ИНН/СНИЛС и номер телефона.
- Подтвердите регистрацию кодом из СМС.
- После входа вы получите доступ к формам заявлений, расписанию приёма и истории переписки.
Личный приём (приёмные часы)
Личный приём проводится в кабинете руководителя приёмной – Иванова Сергея Петровича. Записаться можно онлайн через личный кабинет или по телефону.
- Адрес кабинета: г. Москва, ул. Пушкина, д. 12, офис 5
- График личного приёма: вторник и четверг, 10:00–12:00
- Записаться: онлайн‑запись или по телефону +7 (495) -23‑01‑01
График работы приёмной
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00–18:00 |
| Вторник | 09:00–18:00 (личный приём 10:00–12:00) |
| Среда | 09:00–18:00 |
| Четверг | 09:00–18:00 (личный приём 10:00–12:00) |
| Пятница | 09:00–17:00 |
| Суббота, воскресенье | выходные |
Структура отделов
- Отдел приёма граждан – первичная регистрация обращений, выдача справок.
- Отдел юридических вопросов – консультации по правовым аспектам, подготовка документов.
- Отдел социальной поддержки – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
- Отдел IT‑поддержки – работа с электронными сервисами, защита данных.
- Отдел аналитики и отчётности – сбор статистики, подготовка публичных отчётов.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор приёмной | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@bastrykin.gov.ru |
| Заместитель директора | Кузнецова Анна Владимировна | anna.kuznetsova@bastrykin.gov.ru |
| Начальник отдела приёма граждан | Петров Дмитрий Алексеевич | dmitry.petrov@bastrykin.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные отзывы, оставленные посетителями через форму обратной связи на сайте.
- Мария С. : «Быстро помогли оформить справку о доходах, персональный менеджер был вежлив и компетентен.»
- Алексей К. : «Горячая линия работает без перебоев, ответ получили уже через 3 минуты.»
- Елена П. : «Личный кабинет удобный, но хотелось бы добавить возможность загрузки сканов документов напрямую.»
- Игорь Н. : «Личный приём у директора оказался полезным – помогли решить вопрос с пенсионным обеспечением за один визит.»
Как подать обращение онлайн
Для подачи обращения выполните следующие шаги:
- Войдите в Личный кабинет (см. пункт 5).
- Выберите раздел «Обращения» → «Новое обращение».
- Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон, тему обращения и подробное описание.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Нажмите «Отправить». Вы получите номер заявки и сможете отслеживать её статус в режиме реального времени.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как получить справку о доходах? – Подайте заявление через личный кабинет или посетите отдел приёма граждан в рабочие часы.
- Можно ли записаться на личный приём по телефону? – Да, звоните по номеру +7 (495) -23‑01‑01 и уточняйте свободные слоты.
- Как изменить контактные данные в личном кабинете? – Войдите в кабинет, откройте «Профиль» и нажмите «Редактировать»;
- Куда обращаться в случае технической неисправности сайта? – Пишите в техподдержку support@bastrykin.gov.ru или звоните 8‑800‑555‑33‑22.