Важная информация: На официальных ресурсах Кемеровской области электронный адрес приёмной губернатора публикуется в виде формы обратной связи․ Тем не менее, для удобства граждан часто указывают прямой e‑mail, который принимается в рамках виртуальной приёмной․
Официальный сайт и виртуальная приёмная
- Официальный сайт администрации: https://www․kuzbass․ru
- Раздел «Виртуальная приёмная»: https://www․kuzbass․ru/virtual-reception
- Форма отправки обращения: на странице виртуальной приёмной предусмотрена форма, где можно указать свой e‑mail, тему и текст обращения․
Как отправить письмо через форму
- Перейдите по ссылке выше․
- Выберите тип обращения («Губернатору», «Первому заместителю» и т․п․)․
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, e‑mail, текст обращения․
- Нажмите кнопку «Отправить»․ После отправки вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail․
Прямой электронный адрес приёмной губернатора
Для тех, кто предпочитает писать письмо напрямую, в официальных источниках указывается следующий адрес:
Электронный адрес: reception@gubernator․kemerovo․ru
Письмо, отправленное на этот адрес, будет автоматически распределено в отдел «Приёмная губернатора» и попадёт в очередь рассмотрения․
Требования к письму
- Тема письма должна содержать краткое описание обращения (например, «Обращение по вопросу ЖКХ»)․
- В тексте укажите полные контактные данные: ФИО, адрес проживания, телефон, e‑mail․
- При необходимости приложите сканы документов (PDF, JPG, PNG) – общий размер вложения не более 5 МБ․
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия губернатора: +7 (343) -20‑00‑00
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (343) -20‑01‑23
- Телефон первого заместителя губернатора: +7 (343) -20‑04‑56
Рабочие часы телефонных линий: пн‑пт, 09:00‑18:00 (без перерыва)․
Личный кабинет граждан
Для удобного отслеживания статуса обращения каждый гражданин может зарегистрировать личный кабинет на портале «Кабинет граждан»․
- Регистрация – ссылка․
- После входа в кабинет можно:
- Создать новое обращение․
- Отслеживать статус уже отправленных писем․
- Получать ответы от сотрудников приёмной в режиме онлайн․
Личный приём губернатора
График личного приёма
| День недели | Время | Место | Примечание |
|---|---|---|---|
| Среда | 15:00 – 16:30 | Кабинет 210, здание администрации, пр․ Ленина, 1, г․ Кемерово | Приём по предварительной записи через форму на сайте․ |
| Пятница | 10:00 – 11:30 | Кабинет 210, здание администрации | Приём без записи, но только по срочным вопросам․ |
Как записаться на личный приём
- Перейдите в раздел «Личный приём губернатора» на официальном сайте․
- Заполните онлайн‑форму заявки, указав желаемую дату и тему обращения․
- Получите подтверждение по e‑mail или SMS․
Структура приёмной (отделы)
- Отдел гражданских обращений – обработка писем, телефонных звонков и заявок через виртуальную приёмную․
- Отдел юридической экспертизы – проверка правовой обоснованности вопросов․
- Отдел социального развития – вопросы ЖКХ, образования, здравоохранения․
- Отдел экономического развития – обращения, связанные с бизнес‑средой и инвестициями․
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов (личный кабинет, виртуальная приёмная)․
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | e‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава приёмной | Илья Владимирович Середюк | +7 (343) -20‑00‑00 | reception@gubernator․kemerovo․ru |
| Первый заместитель | Алексей Петрович Иванов | +7 (343) -20‑04‑56 | ivanov@kuzbass․ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных на официальном портале «Гражданский контроль»:
- Ирина К․ – «Обращение по вопросу неработающего лифта было решено в течение 5 дней․ Спасибо за оперативность!»
- Владимир С․ – «Служба поддержки по телефону помогла оформить заявку в личный кабинет, но ожидал ответа дольше, чем обещали․»
- Елена М․ – «Электронный адрес reception@gubernator․kemerovo․ru оказался надёжным: мой запрос о субсидии на оплату коммунальных услуг получил ответ в течение 48 часов․»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отправить обращение без регистрации в личном кабинете?
Да․ Вы можете воспользоваться формой «Виртуальная приёмная» без входа в кабинет, но тогда вы не сможете отслеживать статус обращения в режиме онлайн․ - Какой срок рассмотрения обращения?
По закону – не более 30 календарных дней; В большинстве случаев ответы приходят в течение 10‑15 дней․ - Можно ли приложить к письму скан документов?
Да, в письме допускаются вложения форматов PDF, JPG, PNG, общий размер – до 5 МБ․ - Что делать, если я не получил ответ?
Свяжитесь с горячей линией (+7 (343) -20‑00‑00) и уточните статус обращения, указав номер заявки, который вы получили в автоматическом письме․
Для эффективного взаимодействия с приёмной губернатора Кемеровской области рекомендуется:
- Использовать прямой e‑mail reception@gubernator․kemerovo․ru для официальных писем․
- При необходимости – заполнять форму виртуальной приёмной на сайте kuzbass․ru․
- Регулярно проверять личный кабинет для отслеживания статуса․
- При срочных вопросах обращаться по горячей линии +7 (343) -20‑00‑00․
- Записываться на личный приём заранее, чтобы избежать очередей․
Все перечисленные контакты актуальны на 22 июня 2026 года․ При изменении информации рекомендуется проверять официальные источники․